|
Jedním z hitů uplynulého roku byla problematika pojištění odpovědnosti cestovních kanceláří. Toto téma proniklo i do doprovodného programu veletrhu MADI Travel Market. Dokonce dvakrát – Ing. Štěpán Landík z Etics ITP si připravil seminář nejen pro touroperátory, ale ve spolupráci s Asociací průvodců ČR také pro průvodce. Zejména z jejich strany byl o danou tematiku velký zájem.
Pojištění odpovědnostiprůvodců
V semináři určeném průvodcům nejprve předseda Asociace průvodců ČR PhDr. Stanislav Voleman vysvětlil důvody, proč byl Ing. Landík na seminář pozván. Impulzem byla podobná akce, kterou Voleman absolvoval loni v zahraničí a která jej přiměla, aby se pokusil na českém trhu najít řešení pro pojištění rizik souvisejících s prací průvodce. Hledal tedy odpověď na otázky, zda lze kupříkladu pojistit ztrátu či odcizení hotovosti, vstupenek či dalších cenin, které s sebou průvodci nosívají, zda lze pojistit riziko škody na zdraví či majetku klienta způsobené průvodcem během výkonu jeho činnosti apod. Jednou z institucí, u kterých Asociace průvodců ČR poptala takový produkt, byla právě společnost Etics ITP. Už proto, že jako první na českém trhu nabídla podobný produkt cestovním kancelářím.
Štěpán Landík (vlevo) se Stanislavem Volemanem na semináři |
Seminář byl vpravdě pracovní a sloužil jako platforma pro výměnu názorů. Landík přítomné průvodce seznámil s historií i s aktivitami společnosti Etics ITP. Ta funguje jako broker, tedy pojistné produkty sama nesestavuje a nenese žádné riziko. Svým partnerům pomáhá v nabídkách pojišťovacích ústavů najít produkty nejlépe vyhovující jejich potřebám. V době veletrhu MADI měl Landík k dispozici rámcové nabídky od několika pojišťoven, k vytvoření nabídek definitivních však potřeboval vědět, zda by průvodci o takový produkt měli vůbec zájem a jaká rizika ve své činnosti sami vidí. Sám pak přítomné informoval, že rozhodně nelze pojistit peníze a ceniny, u kterých hrozí velké riziko pojistných podvodů. Výsledný produkt ovšem samozřejmě může obsahovat pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví či majetku, kterou klient způsobí třetí straně během své činnosti. A také úrazové pojištění. Landík odpovídal i na zvídavé dotazy průvodců, z kterých bylo patrné, že v této oblasti je u nás zatím „pole neorané“. Vysvětloval například, že průvodce není zbaven odpovědnosti za způsobené škody, pokud má cestovní kancelář uzavřené pojištění odpovědnosti. Poškozený klient by v takovém případě sice mohl být odškodněn z této pojistky, ovšem pojišťovna by pak náhradu škody mohla vymáhat po viníkovi, tedy po průvodci. Přítomní se také dozvěděli, že cestovní kancelář nemůže uzavřít pojistky za průvodce, jejichž služeb využívá. A také, že poptávané pojištění se vztahuje na činnost průvodců v České republice. Podle Landíka je samozřejmě možné poptávku rozšířit i o činnost průvodců pracujících pro české cestovní kanceláře v zahraničí, vše je pouze otázkou ceny. Dobrá zpráva je, že pojištění by nejspíš mohla uzavřít jménem svých členů Asociace průvodců ČR, což by se pravděpodobně podepsalo na snížení ceny pro každého jednotlivého průvodce.
Pojištění odpovědnosticestovních kanceláří
Podobně jako na březnovém Klubovém dnu Asociace cestovních kanceláří ČR oslovil Landík na MADI také touroperátory. Nepřišel podle svých slov nabízet pojištění, ale upozornit na danou problematiku a na rizika, která touroperátoři nesou a která si mnohdy ani neuvědomují. Vystoupení tedy pojal spíše osvětově. Zástupci touroperátorů se tak na semináři pořádaném ACK ČR znovu dozvěděli, že cestovní kancelář odpovídá za škodu způsobenou porušením právní povinnosti i tehdy, pokud tuto škodu zavinili její dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. Landík připomněl, že poškozeným přísluší náhrada za bolest a ztížení společenského uplatnění, za ztrátu na výdělku, za ztrátu na důchodu i náhrada nákladů na léčení. Na modelovém případu demonstroval, že výše náhrad dosahují milionových částek, takže jeden nešťastný případ může ohrozit samotnou existenci cestovní kanceláře. A jelikož ten, kdo řekne A, měl by také říct B, představil Landík alespoň ve stručnosti pojištění, které Etics ITP touroperátorům nabízí. Jde o produkt německé pojišťovny Europäische Reiseversicherung AG, která se pojištění odpovědnosti cestovních kanceláří věnuje již od roku 1971. Mezi přednosti tohoto produktu podle Landíka patří široký rozsah pojistné ochrany a vysoké limity pojistného plnění. Stejně jako na semináři pro průvodce, i na semináři určeném touroperátorům odpovídal Landík na mnoho konkrétních dotazů.
–pmu-