Počet fanoušků není tím nejdůležitějším

Loňský rok se v Jihočeském kraji nesl ve znamení kampaně Jižní Čechy olympijské, ve které bylo mnohem výrazněji než předtím využito potenciálu moderních komunikačních technologií, především pak sociálních sítí. A jak se začíná od počátku letošního roku ukazovat, soustavná činnost Jihočeské centrály cestovního ruchu (JCCR) začíná nést výsledky. A to nejen nárůstem počtu návštěvníků kraje, ale také zvyšováním návštěvnosti jednotlivých on-line komunikačních kanálů.

Statistiky návštěvnosti webového portálu a sociálních sítí ve správě JCCR představil její ředitel Jaromír Polášek na dubnové konferenci Travelcon v Českých Budějovicích. Z uvedených čísel přitom vyplynula jistá nepřímá úměra, a to že zatímco počet publikovaných příspěvků na jednotlivých sociálních sítích klesá, jejich návštěvnost a popularita naopak rostou. To jen potvrzuje známou poučku, že základem úspěšné marketingové komunikace není kvantita, ale kvalita, která se navíc nese ve znamení dlouhodobé a do detailů promyšlené strategie. „Už jsme se odklonili od nahánění absolutního čísla jako takového. Pro nás je nyní důležité, aby informace, které tam dáváme a příspěvky, které tam máme, měly co největší dosah. Ačkoli počet příspěvků na sociálních sítích začíná klesat, tak jejich dosah za 1. kvartál letošního roku dosáhl téměř dvojnásobku dosahu za poslední kvartál roku loňského,“ uvedl ve svém příspěvku na zmíněné konferenci Jaromír Polášek.

Každý si spravuje to své

Výchozím turistickým informačním rozcestníkem představujícím nabídku celých jižních Čech je webový portál www.jiznicechy.cz. Jeho aktuální verze byla spuštěna v létě loňského roku právě pod záštitou Jihočeské centrály. Co se však s novou verzí webu změnilo především, je filozofie jeho naplňování informacemi, která aktuálně probíhá prostřednictvím jednotlivých turistických oblastí. Ty si spravují obsah za své vlastní území, díky čemuž je obsah webu aktualizován prakticky neustále. „Za obsah odpovídají jednotlivé turistické oblasti, díky kterým máme jistotu aktuálnosti a zároveň, díky jejich znalosti terénu, i včas podchycené nové věci. A nad celou strukturou jsou dvě zaměstnankyně JCCR, které dělají supervizi těchto údajů,“ doplnil ředitel Jihočeské centrály.

Graf 1 – Počet příspěvků na sociálních sítích jižních Čech

Zdroj dat: JCCR

V aktuálně poměrně nízkém počtu tří jazykových mutací nabízí web skutečně nepřeberné množství informací s širokými možnostmi generování přesně podle potřeb návštěvníků kraje. Tak je možné hledat informace o jednotlivých turistických cílech na základě specifické turistické oblasti, ročního období či primárního zaměření cíle. Samotné turistické oblasti kraje mají svou vlastní sekci webu, kde je možné kromě základních informací o jednotlivých regionech nalézt i aktuální události, video- a fotogalerii, seznam restaurací či informačních center. Díky intenzivní spolupráci s komerčními subjekty cestovního ruchu je na webu také možné generovat specifické pobytové balíčky, což výrazně usnadňuje plánování návštěvy. To je důležité zejména z toho důvodu, že podle Poláška je základní devízou kraje skutečnost, že je na opravdu malém kousku území možné nalézt téměř vše. „Od památek přes kulturu, úžasná místa pro aktivní dovolenou, dobrou gastronomii včetně piva až po přírodu,“ dodal. Aby si tedy člověk mohl z široké nabídky skutečně snadno vybrat, je úzká specifikace vyhledávání neocenitelná.

Webový portál je základem, bez kterého se v dnešní době nedá obejít. Často slouží jako primární cíl při získávání informací nejen o kraji jako takovém, ale i o jednotlivých městech. A rozhodně se dnes již nedá říci, že by vyhledávání informací on-line bylo příznačné pouze pro tu nejmladší generaci návštěvníků. Jak je možné vidět v druhém grafu, přestože i nadále jsou nejtypičtějšími uživateli milenialové, ani ostatní věkové skupiny nejsou zanedbatelné. A popularita u ekonomicky nejrentabilnější skupiny návštěvníků kraje (ve věku od 25 do 44 let) je pro zvyšování návštěvnosti kraje dle centrály tím nejvýznamnějším ukazatelem.

Graf 2 – Statistiky návštěvnosti webového portálu Jižní Čechy za 1. Q 2017

Zdroj dat: JCCR

Jde to i bez mobilní aplikace

V rámci nových médií se jižní Čechy vydaly rovněž poněkud jiným směrem než doposud představené kraje. Zatímco většina z nich navázala na svůj web obvykle stejnojmennou aplikací provádějící turisty po kraji či městě, Jihočeská centrála v tomto ohledu pouze zahájila spolupráci s několika soukromými subjekty. Do vlastního projektu se prozatím dle ředitele JCCR nechce pouštět ze dvou důvodů: marketing spojený s projektem přesvědčujícím turistu ke stažení aplikace do mobilního zařízení by byl poměrně náročný, stejně jako údržba aplikace k zachování její plné funkčnosti.

I z těchto důvodů se tedy centrála zaměřila spíše na aktivní přítomnost na sociálních sítích, což se v tuto chvíli ukazuje jako správné rozhodnutí, jelikož počet jejích fanoušků neustále roste. Jen samotný facebookový profil Jižní Čechy má v současné době přes 43 000 fanoušků, a je tak dle ředitele JCCR nejsilnějším regionálním profilem v České republice. Je přitom třeba zmínit, že tohoto čísla dosáhl především díky soustavné aktivitě nastartované v závěru roku 2015. Zatímco v 1. čtvrtletí roku 2016 měl základnu o velikosti 11 000 lidí, na jeho konci to bylo již téměř třikrát tolik. A tím aktivity centrály rozhodně nekončí. „Výrazně se zaměřujeme na Instagram a postupně budujeme i profil na YouTube. Zároveň jsme ale připravili pro letošní rok novou sadu tištěných materiálů, a to z důvodu zacílení na jiné klienty. Přece jen ještě mezi starší generací tento druh převládá,“ dodal dále Jaromír Polášek.

Otázka finačních prostředků

Přestože je na tom z hlediska využití potenciálu nových a interaktivních médií i sociálních sítí Jihočeský kraj velmi dobře, Centrála i jednotlivá města si uvědomují, že nemohou usnout na vavřínech. Svět on-line možností propagace se neustále rozvíjí a jednotlivé komunikační kanály tomu musejí odpovídat. Z tohoto důvodu je například dle marketingové a PR manažerky Český Krumlov Tourism Evy Vaněčkové připravována inovace jak webového portálu Českého Krumlova (www. ckrumlov.cz), tak i jeho doprovodné mobilní aplikace. „Prezentace ve své stávající podobě neodpovídá moderním trendům a očekávání návštěvníků, proto v současnosti připravujeme spuštění nového volnočasového/turistického webového portálu s responzivním designem, který bude odpovídat současnému stupni vývoje a očekávání návštěvníků,“ doplnila. 

Jen samotný facebookový profil Jižní Čechy má v současné době přes 43 000 fanoušků, a je tak dle ředitele JCCR nejsilnějším regionálním profilem v České republice.

Jisté rezervy i přes neoddiskutovatelnou kvalitu spatřuje i Jaromír Polášek. „Víme, že některé věci ještě potřebují vylepšit. Stále nám chybí některé jazykové mutace (webu) a připravujeme i nové služby, které se budou spouštět pro příští sezonu. Já sám vidím rezervy zejména se zaměřením na příhraničí, tzn. kampaně zaměřené na německé a rakouské turisty. Nicméně i v tomto ohledu se snažíme o nastartování kampaní. Bohužel je to i otázka prostředků, kterých není nikdy nazbyt,“ dodal.

Následující měsíce by se tedy dle všeho měly nést ve znamení celé řady nových aktivit. Jednou z těch, které by mohly zmíněné rezervy odstranit, je aktuálně společně připravovaný projekt Jihočeského a Plzeňského kraje s Východobavorskou centrálou cestovního ruchu na téma Zlatých stezek, o kterém se můžete více dočíst na následujících stranách.

Foto: Shutterstock.com (koláž: C.O.T. media)