V královéhradeckém kongresovém centru Aldis proběhl ve dnech 2.–3. dubna 15. ročník konference Internet ve státní správě a samosprávě. Přestože dvoudenní program byl velice bohatý a národní konferenci doprovázely i dvě mezinárodní akce – konference LORIS (Local and Regional Information Society) a V4DIS (Visegrad Four for Developing Information Society) – v celém dvoudenním programu jasně dominovala témata související se systémem základních registrů, který bude zprovozněn 1. července tohoto roku.
Sekce e-Turismus
Informační a komunikační technologie v cestovním ruchu či chcete-li e-turismus má již své stálé místo v rámci konference jako samostatné sekce. Letos mu byly v rámci pondělního programu vyhrazeny přibližně dvě odpolední hodiny v prostorách Visegrádského salonku.
V letošním roce se role řízení této sekce poměrně rázným způsobem ujal Ing. Martin Dvořák, bývalý to primátor města Hradce Králové.
Sérii přednášek po nezbytných úvodních slovech odstartoval Mgr. Aleš Hozdecký z Ministerstva pro místní rozvoj s tématem „Národní informační systém v ČR v kontextu připravované legislativy". Svoji prezentaci započal informacemi o připravovaném zákoně o podpoře a řízení cestovního ruchu a ve světle statistických čísel uvedl obor cestovního ruchu jako významného hráče v rámci národního hospodářství. Následně se věnoval informacím zaměřeným tematicky k sekci konference, konkrétně o připravovaném národním informačním portálu cestovního ruchu (NIP), který má být v gesci příspěvkové organizace CzechTourism. Základní problémy projektu spatřuje v nedostatečných a vzájemně nekompatibilních zdrojích dat, jejich problematické verifikaci a často i v komplikované spolupráci různých úrovní organizací cestovního ruchu. Systém řízení toku dat by měl dle něj probíhat třemi úrovněmi: stát (MMR) – kraje – regiony.
Pokud někdo očekával, že další přednáška zástupce agentury CzechTourism se bude zabývat tímto projektem detailněji, mohl být zklamán. Mgr. Petr Moc, ředitel odboru Informační podpory oboru cestovního ruchu, se sice o projektu NIP také v krátkosti zmínil, nicméně jeho přednáška se zabývala především obecnými trendy e-turismu. Na schématu ukázal vývoj uživatelských rozhraní, kdy první systémy byly ovládány textovými příkazy pomocí klávesnice, v další fázi byla zapojena myš prostřednictvím grafického rozhraní a dnešní době vládnou v ovládání naše prsty na dotykových displejích. Ve své přednášce také uvedl vývoj rychlosti internetového připojení uživatelů doplněnou předpokladem, že v roce 2014 by měl počet mobilních internetových uživatelů přesáhnout ty klasické desktopové. Dále jako jeden z trendů položil důraz na multimediální obsah a rozvoj mobilních technologií s uvedením konkrétních příkladů – Blippar, NFC, QR kódy nebo rozšířená realita. Neopomenul také uvést sociální sítě jako trend dnešní doby a nezbytnost personalizace marketingových kampaní na internetové uživatele. Na příkladu portálu MySwitzerland.com zmínil nezbytnou přístupnost obsahu, a to i třeba formou namluveného obsahu. Mimochodem právě tento portál považuje Moc za poměrně vhodný příklad při budování NIP u nás.
České řečníky pak vystřídala Graźyna Cal, zástupkyně polského města Bardo. Svoji přednášku věnovala především městským turistickým trasám a vodácké turistice v okolí města. Projekt městských tras je financován z přeshraničního česko-polského projektu a jeho výstupem je web Citywalk.info, informační kiosky, virtuální prohlídky a audioprůvodci ve čtyřech jazycích.
Agentura CzechTourism v tomto roce na konferenci vyslala ještě jednoho svého zástupce, a to konkrétně Ing. Mojmíra Mikulu. Jeho tématem bylo využití tzv. zbytkových dat mobilního operátora k monitoringu návštěvnosti vybraných turistických míst. Nejednoho návštěvníka toto téma jistě zaujalo, zvláště pak s případným ohledem na ochranu osobních údajů. K jejich narušení by dle Mikuly nemělo dojít, neboť je pracováno pouze s agregovanými údaji, nikoliv s daty o konkrétních uživatelích. Data pocházejí od jednoho z mobilních operátorů a jejich zpracování zajišťuje nejmenovaný výhradní dodavatel, jehož služeb se agentura CzechTourism rozhodla využít. Mikula ve své prezentaci ukázal způsoby definování území, na kterém má docházet k analýze i způsoby reportingu. Zajímavé mohou být výstupy s ohledem na konkrétní počasí případně i akce konané v dané lokalitě. Cenově služba vychází na cca 75 tis. Kč na jednu lokalitu na 1 rok. Stejná technologie se využívá i pro monitoring plynulosti dopravy na silnicích a s jejími výstupy se můžeme setkat např. na iDNES či Googlu.
Další řečník ing. Pavel Hajský z firmy AV Media předstoupil s tématem „Trendy ve využívání AV technologií v oblasti cestovního ruchu, muzeí a galerií". Jako zásadní věc uvedl posun v technologiích od audioprůvodců k aplikacím s multimediálním obsahem zahrnující i chytré telefony jako výstupní zařízení. Jako příklady uvedl zavedený systém v Modré Hoře či v Litoměřicích. Za atraktivní záležitosti současné doby pak označil oživení městských budov prostřednictvím tzv. mappingu.
Následně předstoupil před posluchače ing. Jaroslav Čech z firmy iCORD International s tématem „On-line komunikace jako faktor rozvoje cestovního ruchu". Jeho přednáška byla postavena na možnostech budování regionálního portálu a následně doplněna o informace o on-line komunikaci včetně možnosti automatizovaných překladů, která může být např. využita mezi potenciálním návštěvníkem a informačním centrem. Obecně známé informace nezakryly v podstatě prostou firemní prezentaci.
Následovala přednáška PhDr. Michala Straky z firmy Ipsos Tambor s tématem „Podle čeho návštěvníci/turisté vybírají dovolenou?" Příspěvek se zabýval rozhodovacím procesem výběru dovolené/výletu. Na grafech ukázal, že nejvýznamnějším informačním zdrojem je v současné době internet, jehož význam roste na úkor turistických informačních center a tištěných propagačních materiálů. Při rozhodování využívá sítě internetu dle studie 65 procent osob.
Dále se zabýval analýzou sociálních sítí, ze které vyplynulo poměrně mnoho zajímavých závěrů:
- V rámci sociálních sítí muži o svých dovolených prakticky nediskutují, drtivá většina diskutujících jsou ženy s dětmi.
- Lidé diskutující o dovolené v České republice příliš neholdují vyloženě „odpočinkovým" dovoleným.
- Přestože si lidé v diskusích neposílají odkazy na slevové servery nabízející zlevněné pobyty, přímo na slevových serverech je vidět, že je využívají. Nejčastěji lidé využívají zájezdy po Česku v ceně do 2 tisíc Kč po slevě.
- Obecně panuje na dovolenou v Česku pozitivní názor a diskutující často zmiňovali, že cenově dovolená v zahraničí vyjde na obdobné peníze jako v tuzemsku.
- Lidé diskutují rovnoměrně o různých destinacích v České republice. Převažuje „venkov" (hory, přehrady) nad městem (Český Krumlov atp.).
- Drtivá většina českých diskutujících na téma dovolená v Česku zmiňuje české penziony či kempy (hotely minimálně). Oblíbené jsou i chaty a chalupy.
- Lidé, kteří v minulosti využili pronájmu chat a chalup, žádají o doporučení chat a chalup v jiných lokalitách, vyloženě již nechtějí penziony či apartmány.
- Lidé diskutující o dovolených po ČR prakticky nevyužívají služeb cestovních kanceláří. Sjednávají si (a navzájem si doporučují) penziony, kempy či chaty napřímo.
Město Bratislava a její zástupci jsou již v podstatě v rámci této sekce každoroční stálicí. V letošním roce Mgr. Marek Papajčík představil Bratislavskou městskou kartu. Ta je vydávána ve spolupráci s bankovním sektorem jako platební karta Maestro s bezkontaktní technologií PayPass a vizuálem města Bratislavy. Karta v sobě skrývá dopravní aplikaci pro Dopravní podnik města, identifikaci držitele (pro knihovny, jako elektronická vstupenka) a také pro věrnostní programy městských organizací a dalších komerčních i nekomerčních partnerů projektu. Ve srovnání s pražskou Opencard se jedná o otevřené řešení, které dle přednášejícího bratislavský magistrát nestálo ani jediné euro. Od dubna tuto kartu vydávalo celkem šest bankovních institucí a k 1. březnu jich bylo vydaných celkem 37 tisíc, pro dopravní systém města Bratislavy jich bylo aktivovaných necelých 19 tisíc. Do budoucna se zvažuje využití karty jako turistické slevové v ostatních regionech a partnerských městech, pro další věrnostní programy a jako univerzální identifikační karta obyvatel.
Závěr sekce pak patřil opět polským kolegům. Józef Strózik z města Zabrze představil konkrétní využití informačních technologií v tomto městě. Jako základní informační zdroj o městě slouží pro turisty webové stránky www.um.zabrze.pl , resp. jeho sekce „Dla turystów". Dále představil webové stránky www.pokladykultury.pl , kde je k dispozici virtuální prohlídka ve formě 3D vizualizací a www.przewodnik.um.zabrze.pl nabízející mapu města se zaznačenými objekty včetně GPX exportů a QR kódů. V rámci města jsou rozmístěné také informační kiosky a hotspoty napojené na městskou optickou síť.
Text: Vít Pechanec, World Media Partners
Foto: ISSS