Ne, nezbláznil jsem se, jen by mne zajímalo, zda je vážně pravda, že „muži již bez uzardění chodí na typicky ženské procedury a ošetření od kosmetiky přes epilaci po masáž vonnými oleji", jak se píše v jednom z článků věnovaných tématu wellness. Osobně si neumím představit, že bych si ve wellness centru nechal třeba dobrovolně aplikovat pleťovou masku. Ale je samozřejmě možné, že jsem jen zaspal dobu a se svými názory jsem spíše výjimkou.
Doba se samozřejmě mění a vývoj potvrzuje rčení o tom, že kdo chvíli stál, již stojí opodál. Ještě nedávno se například říkalo, že do wellness hotelu by neměly mít přístup malé děti. Ne že by se v těchto zařízeních dělo (nebo alespoň ne veřejně) něco, co by mělo ohrozit jejich mravní výchovu. Argumenty zněly spíš na obranu klientů, kteří ve wellness zařízeních hledají klid. A je pravda, že ten s dětmi většinou nehrozí. Jenže wellness provozů přibývá rychleji než jejich hostů a provozovatelé tak musejí hledat nové cílové skupiny. Jednou z nich jsou – světe, div se – rodiny s dětmi. Každé dítě jednou vyroste, začne vydělávat a bude mít potřebu relaxovat. A potenciálního klienta je dobré podchytit včas. Nehledě na to, že ony často podceňované rodiny umí leckdy výší útraty příjemně překvapit. Chce to jen vědět, jak na ně…
Ve stínu aktuálních událostí se dá navíc očekávat, že boj o různé „nové" segmenty klientů ještě zesílí. Od října totiž nabude účinnosti nový indikační seznam, na základě kterého budou lékaři vysílat pacienty do lázní. A není tajemstvím, že pravidla pro čerpání lázeňské péče se značně zpřísní, takže nárok na komplexní či příspěvkovou lázeňskou péči nebude mít každý. Lázním tedy ubude klientů, podle některých názorů až třetina. A jak se budou snažit tento úbytek kompenzovat, je nasnadě – rozšířenou nabídkou relaxačních pobytů pro manažery a další cílové skupiny. Zkrátka wellness produkty. Osobně doufám, že zmíněný boj o klienta nebude bratrovražedný. Tedy že jej ustojí jak wellness centra, tak lázně. Přejme jim, ať se jim podaří s nabídkou wellness produktů proniknout nejen mezi rodiny s dětmi, ale třeba i mezi tak konzervativní klienty, jako jsem já. Za všechny podobně zatvrzelé však úpěnlivě prosím: nenuťte nám ty pleťové masky a růžové župany…
Petr Manuel Ulrych
petr.ulrych@cot.cz
Tisková oprava
V minulém vydání C.O.T. business jsme ve zprávě o průběhu konference Vítejte u nás 2012 (str. 43) chybně uvedli, že agentura CzechTourism je jedním ze zákazníků společnosti M-Data a využívá služeb této společnosti v oblasti zpracování sekundárních dat mobilních operátorů. Tato informace nebyla správná. Agentura CzechTourism využívá ke zpracování sekundárních dat mobilního operátora služby společnosti CE Traffic a se společností M-Data v této oblasti nijak nespolupracuje. Za nepřesnost se omlouváme.