Vody výjezdového cestovního ruchu rozvířila zpráva o měnové intervenci, kterou provedla Česká národní banka 7. listopadu letošního roku. Segmentem, kterého se oslabení koruny dotklo mezi prvními, je právě výjezdový cestovní ruch. Udělali jsme proto sondu mezi českými cestovními kancelářemi a zeptali se jich na jejich plány na rok 2014 a především na to, jak ovlivní rozhodnutí ČNB ceny zájezdů pro nadcházející sezonu.
Asociace českých cestovních kanceláří a agentur informovala ve své tiskové zprávě, že kvůli oslabení koruny vzrostou v příštím roce ceny last minute zájezdů a ceny dovolených zakoupených přes cestovní kanceláře stoupnou přibližně o deset procent. Tuto zprávu potvrdila i většina námi dotázaných cestovních kanceláří. „Devalvace koruny zvýšícenu zájezdů přibližně o 10 procent, s tím se nedá nic dělat. Nejde však jen o kurz koruny. Obecně platí, že ekonomická situace v zemi není ideální a budeme si zřejmě muset utáhnout opasky," vyjádřil své obavy Ladislav Stratil, majitel šumperské cestovní kanceláře ANCORA.
Většina cestovních kanceláří se shoduje na tom, že se zvýšení cen nedotkne zájezdů prodaných do konce roku loňského roku, letos si však budou muset klienti připlatit. Platí tedy, že zimní sezony se intervence ČNB nedotkne. Letní pobyty nabízené v rámci first minute obdrží klienti za původní ceny. U nových nabídek však bude oslabení koruny zohledněno. Stejné to bude i při kalkulaci nabídek last minute. Cestovní kanceláře ve většině případů slibovaly, že klientům, kteří si už dovolenou na léto 2014 koupili, garantují cenu při nákupu se zachováním všech výhod včasné rezervace. „V tuto chvíli vyčkáváme, jak se kurz české koruny vůči euru bude dále vyvíjet. Klientům, kteří si u nás zájezd zakoupí v rámci first minute nabídek do konce roku, garantujeme stejnou cenu. Případná další opatření bychom přijali dle skutečného vývoje situace v příštím roce," uvedla v prosinci za CK Venus Trade and Tours (VTT) Andrea Papadopulu.
Co cestovka, to jiný postup
Nedá se říci, že se k dané situaci stavějí všechny cestovní kanceláře stejně. Ceny zájezdů se řídí také dalšími proměnnými, které vysvětluje marketingový ředitel CK ESO travel Hynek Špinar: „Je třeba rozlišit zájezdy na charterových letech jako např. Thajsko, Kuba, Dominikánská republika, Mexiko, Zanzibar a Keňa, které jsou kontrahovány dlouho dopředu a cena za letenku je tedy zafixována ve smlouvě. U těchto exotických zájezdů ke zvýšení cen nedojde. Ke zvýšení naopak dojde u zájezdů na pravidelných leteckých linkách. Tyto letenky jsou v rezervačních systémech (např. AMADEUS) v cizí měně a k jejich vypořádání přes platební systém BSP dochází automaticky přepočtem na koruny dle aktuálního kurzu."
Druhou skupinou jsou cestovní kanceláře, které tvořily své katalogy až po měnové intervenci a přizpůsobily své nabídky změnám. „Jelikož oslabení koruny začalo již před přípravou naší nabídky zájezdů pro sezonu 2014, v sestavování ceny jsme již k tomuto faktu přihlédli ve finální verzi cen, kde jsme zaznamenali mírný nárůst cen našich zájezdů. Toto navýšení jsme však vyřešili nabídkou vyšší slevy při koupi zájezdu na first minute," říká za CK Best Reisen Regina Haplová. Stejně zareagovala například i cestovní kancelář Čedok, kde se, dle slov marketingového ředitele Tomáše Brejchy, základní katalogové ceny u některých letních zájezdů mírně zvýšily, a to do 5 procent.
Existují však cestovní kanceláře, které i přes devalvaci koruny zdražení svých zájezdů prozatím nepředpokládají. Jednou z nich je moravská KOVOTOUR PLUS, která neplánuje zdražení dovolených ani po Novém roce. „Oslabení koruny doposud ceny zájezdů neovlivní pro velmi rozumnou politiku naší společnosti ve věci kalkulačního kurzu a ve věci fixace nákupu eura u naší banky na celý rok 2014 ještě před intervencí ČNB. Celou oblast sledujeme, vyhodnocujeme ji pravidelně a budeme reagovat dle vývoje," vysvětluje Jiří Hájek, jednatel společnosti, a doplňuje: „Nyní držíme ceny a nezvyšujeme je ani u zimních zájezdů, ani u prodeje na léto 2014. Klienti z toho mají velkou radost, dovolené kupují, a to je podstata naší práce."
Zdražení zájezdů neplánuje ani cestovní kancelář SIAM TRAVEL, zaměřující se na exotické destinace. Jejich strategii vysvětluje spolumajitel CK Zdeněk Kříž: „Rozhodnutí ČNB nijak neovlivní cenu našich zájezdů, jelikož se nám podařilo s předstihem nakoupit klíčové měny, takže jsme ‚předzásobeni‘. Navíc naši klienti patří spíše k vyšší a vyšší střední příjmové skupině, takže na menší kurzové výkyvy nejsou tolik senzitivní."
Bodují first minuty, „lastů" bude méně
Vzhledem k dlouhodobějšímu vývoji výjezdové turistiky a momentální ekonomické situaci se velmi dobře prodávají především zájezdy first minute, které nabízejí klientům výrazné slevy. Tuto teorii potvrzuje Pavlína Pešová, yield manager CK FIRO-tour: „Zatím vše nasvědčuje tomu, že prodej v režimu first minute bude silnější než loni. Letní zájezdy se aktuálně prodávají velmi dobře. Naši klienti už vědí, že tak výhodné slevy jako v prvním období prodeje už později nenabízíme." A dodává: „Navíc ty nejžádanější hotely a termíny už od jara nemíváme dostupné ani za plnou katalogovou cenu, protože se vyprodají dříve. Třetím důležitým faktorem pro včasný nákup je jistota ceny, jejíž zachování klientům při nákupu letní dovolené i při aktuálně nepříznivém vývoji kurzu koruny garantujeme."
Obecným předpokladem je, že bude pokračovat trend snižování počtu zájezdů prodaných v rámci last minute.
Co se týče last minute zájezdů, dá se očekávat, že nabídka na letošní hlavní sezonu nebude tak široká a ceny nízké, jako tomu bylo v minulosti. Řada touroperátorů totiž, podobně jako již v loňském roce, své kapacity na letní sezonu redukovala. „Vzhledem k více faktorům i nadále očekáváme menší podíl last minute zájezdů než v předchozích letech. Touroperátoři nasmlouvali odpovídající množství kapacit, takže by nemělo docházet k velkým výprodejům," říká Hynek Špinar z CK ESO travel. Na ceny zájezdů v režimu na poslední chvíli bude mít vliv také nadcházející vývoj české koruny. Zástupci cestovních kanceláří se shodují, že last minute zájezdů bude určitě méně z důvodů stabilizace trhu, koncentrace trhu a dávání přednosti osvědčeným značkám. „Již v loňském roce jsme zaznamenali určitý pokles last minute zájezdů, neboť zejména v prázdninových měsících bylo mnoho hotelů vyprodáno. Klienti si kupují dovolenou s větším předstihem, což je velmi dobře. Již si zvykli, že v systému last minute nemají tak široký výběr a mnohdy se musejí ve svých požadavcích uskromnit," potvrzuje Lenka Viková, jednatelka CK Canaria Travel.
Obecným předpokladem tedy je, že bude pokračovat trend snižování počtu zájezdů prodaných v rámci last minute. Důvodů je více. Cestovní kanceláře se naučily po roce 2009 přesněji nakupovat objem garančních kapacit a obsazují je tedy daleko dříve. Stále větší počet zákazníků si také zajišťuje dovolenou v rámci nabídek first minute, neboť jsou motivovaní finanční úsporou. A v neposlední řadě často dochází k tomu, že poptávka po ubytovacích kapacitách začíná být tak velká, že místním hoteliérům zůstává na last minute prodej stále méně kapacit.
Kam se bude letos nejvíce cestovat?
Z průzkumu mezi českými cestovními kancelářemi vyplývá, že čeští turisté příliš nemění své zvyky a nejnavštěvovanějšími zeměmi v následujícím roce budou opět dostupné evropské destinace, jako je Chorvatsko, Itálie a Řecko. „Očekáváme, že největší počet zákazníků s námi opět vycestuje na chorvatský Jadran, který dlouhodobě zůstává na špici zájmu Čechů při výběru místa pro letní dovolenou u moře," potvrzuje Libor Šugárek, výkonný ředitel VÍTKOVICE TOURS. Pavlína Pešová z CK FIRO-tour dodává: „Podle dosavadních prodejů budou pro příští léto hitem opět řecké ostrovy, na ty aktuálně prodáváme zájezdů zdaleka nejvíc, následují Turecká riviéra a Severní Kypr. Výborně se ale prodávají i španělská pobřeží a ostrovy, a také Tunisko."
Dle slov Tomáše Brejchy dávají také klienti CK Čedok přednost klasice: „Očekáváme, že tradičně u leteckých zájezdů bude největší zájem o Turecko, Řecko, Španělsko a Severní Kypr, který byl novinkou v minulé letní sezoně. U vlastní dopravy pak Chorvatsko a Itálie." Setrvalý zájem je také o Slovinsko, Černou Horu, Bulharsko a Řecké ostrovy jako Kréta, Kos, Thassos a Korfu. Novinkou zaváděnou na trh v posledních letech je kromě Severního Kypru také Albánie.
U cestovních kanceláří specializovaných na exotické destinace se situace oproti předchozím rokům opět výrazně nezmění. „Díky nabídce charterových letů bude i v příštím roce nejnavštěvovanější exotickou destinací Thajsko, následované Kubou a Dominikánskou republikou, tam pak zejména lety do oblíbeného letoviska Punta Cana. Černým koněm může být Mauricius, jehož turistická centrála chce nabourat představu Čechů o tom, že dovolená zde je luxusem pouze pro vyvolené. Díky dennímu leteckému spojení a akčním nabídkám nových hotelů je tento posun vnímání rozhodně reálný," potvrzuje Hynek Špinar z ESO travel.
Milovníci Indočíny si přijdou na své díky nabídce CK China Tours: „Stálicí v destinacích našich poznávacích zájezdů je samozřejmě Čína, ale očekáváme další růst v perspektivním regionu jihovýchodní Asie, zejména u zemí Indočíny a Indonésie. Těší nás také, že pěkně oživuje Japonsko," informuje Miloš Podpěra, ředitel a jednatel společnosti. CK Siam Travel, která se dříve specializovala především na Thajsko, hlásí nárůst zájmu o Karibik, Šrí Lanku, Maledivy a Mauricius. Především se však těší ze zvýšené poptávky po kvalitních poznávacích zájezdech do celého světa.
Novinky cestovních kanceláří na rok 2014
Jako již každoročně přicházejí cestovní kanceláře na trh s novinkami na nadcházející sezonu. Některé se zaměřují na zpestření svého portfolia o nové destinace, jiné dávají přednost zkvalitnění servisu pro své klienty. Znatelná je také snaha o rozšíření nabídky odletových míst a přímých letů. Zkvalitnění přepravy připravuje např. CK Canaria Travel. „Na nadcházející sezonu plánujeme vytvořit hub z Prahy pro transfer cestujících z východního bloku na Kanárské ostrovy, a tak zvýšit počet letů na Kanárské ostrovy na několik letů týdně. To umožní i našim klientům kombinaci různě dlouhých pobytů. Nově otvíráme na letní sezonu pravidelnou linku z Ostravy na ostrov Fuerteventura," představila novinku Lenka Viková. Pozadu nezůstává ani CK FIRO-tour, která na léto 2014 zařazuje do své nabídky pobyty na Sardinii s leteckou dopravou či zájezdy na Korsiku s odlety z Bratislavy. Čedok do svých novinek zařadil letecké pobytové zájezdy ve středním a jižním Španělsku – Costa de la Luz (Huelva) a Mar Menor a dále zájezdy organizované s využitím přímých letů z Prahy do chorvatského Dubrovníku.
Zkvalitňování servisu pro své klienty přináší např. CK VÍTKOVICE TOURS, která se rozhodla vyjít vstříc potřebám seniorů. „Právě pro ty jsme založili na Makarské riviéře ‚Klub českých seniorů na Jadranu‘. Z počtu prodaných zájezdů od října 2013, kdy jsme zahájili prodej tohoto produktu, můžu potvrdit, že jsme se založením tohoto Klubu udělali dobře," říká Libor Šugárek. Druhou novinkou z jejich nabídky je otevření dalšího z oblíbených Neptun Klubů v Chorvatsku, tentokrát na levandulovém ostrově Hvar. „Vstupujeme již do osmé sezony pořádání těchto tradičních Neptun Klubů, nabízejících zábavu dětem, ale i dospělým." Další z cestovních kanceláří, která se rozhodla jít směrem zkvalitňování služeb, je CK Best Reisen. Ta v minulém roce otevřela v Tunisku úspěšný CLUB BEST, který potěšil mnoho rodin s dětmi, jelikož v klubu působí český team animátorů, a rodiče tak mohou odpočívat, zatímco pro jejich ratolesti je po celý den připraven bohatý program. Regina Haplová dodává: „Pro sezonu 2014 jsme též rozšířili nabídku hotelů v Tunisku o několik novinek. Rádi bychom příští sezonu též začali nabízet nový produkt, a to balíčky pro příznivce golfu."
Zimní sezony se intervence ČNB nedotkne. Letní pobyty nabízené v rámci first minute obdrží klienti za původní ceny.
Mezi klasickými nabídkami nových destinací a zkvalitňování turistického komfortu se najde i několik exotických perliček. Jednou takovou se může pochlubit CK China Tours. „Naší, domnívám se, pěknou novinkou, je ucelený seriál ‚nejen gurmánských‘ zájezdů. Jedná se o krátké týdenní intenzivní akce, kdy tradiční solidní poznávací program přes den je večer rozšířen o tematické poznávání lokálních kuchyní. Celkem sedm cest míří do šesti zemí," představuje letošní novinku Miloš Podpěra.
Že se cestovní kanceláře snaží každým rokem zpestřovat své nabídky, a vyrovnat se tak zahraniční konkurenci, dokazuje i vzrůstající počet nadstandardních služeb. S touto rozšířenou nabídkou přichází i cestovní kancelář VTT specializující se na zájezdy do Řecka a na Kypr. „Naše cestovní kancelář na nadcházející sezonu rozšířila nabídku hotelů pro handicapované osoby, pro celiaky a pro klienty cestující se psy," říká Andrea Papadopulu.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
