Čtvrtletní „barometr důvěry v obchodní turistiku IMEXu vykazuje známky oživení
Po třech „hubených“ letech se podle výzkumu provedeného IMEXem vrací optimismus do myslí profesionálů v oboru kongresové, konferenční a incentivní turistiky. Výzkum byl proveden v létě tohoto roku mezi dvěma stovkami nákupčích z více než deseti evropských zemích. Slova, kterými současnou situaci na MICE trhu dotazovaní nejčastěji hodnotili, byla „rostoucí“, „optimistický“, „pozitivní“, „slibný“ a „rozpínavý“.
Rozpočty na kongresové a incentivní akce se stávají více realistickými, důvěra klientů se postupně vrací a odeznívají destabilizující efekty teroristických útoků z 11. září 2001. Zpráva konstatuje, že výsledky šetření jsou nejvíce pozitivní za posledních 12 měsíců.
Závěry zprávy hovoří o tom, že téměř 76 % nákupčích a agentur očekává, že během příštího roku stoupne jejich poptávka po službách MICE. Přes 18 % přitom předpovídá „významný růst“ poptávky, přibližně stejný počet pak avizuje „mírný vzestup“. V červenci 2004 přitom nárůst poptávky očekávalo 69 % respondentů, v listopadu loňského roku 63 % a v únoru letošního roku jen 60 %. Nákupčí rovněž předpokládají, že budou v příštím roce disponovat většími rozpočty na MICE akce.
Adekvátní rozpočty
Jako velmi pozitivní lze hodnotit zjištění, že společnosti poptávající služby z oboru MICE pomalu přehodnocují svoji rozpočtovou politiku a vyčleňují na nákup služeb adekvátnější prostředky. Úměrně tomu pak také roste průměrná velikost realizovaných akcí a prodlužuje se doba nutná na přípravu akcí. Poptávky na poslední chvíli jsou však stále ještě poměrně běžné. Začíná převládat názor, že firemní akce nejsou „nákladem“, ale základní součástí marketingových aktivit. Obecný názor je pak takový, že elektronická komunikace negativně ovlivnila mezilidské kontakty a lidé opět touží osobně se setkávat, aby si vyměnili informace, rozvinuli schopnosti a rozšířili obchodní spolupráci.
Výzvy
Na druhé straně je třeba vidět, že výzvy, kterým obor v posledních letech čelil, se odrazily v řadě změn, které podle očekávání nákupčích budou i nadále pokračovat. Například kalkulace zůstávají i nadále v řadě případů napnuté, zákazníci vyžadují od dodavatelů vyšší dávku kreativity (někdy se hovoří o „šílených“ nápadech) a všemi oblastmi se prolíná otázka bezpečnosti. Od všech zainteresovaných subjektů je očekávána vysoká míra profesionality. V oblastech, kde jsou přísné daňové zákony, budou meetingy a incentivy (IMEX pracuje s novým termínem „MeetCentives“) stále více obohacovány o prvky teambuildingové a tréninkové. Bude nejspíš také pokračovat trend vysoké mobility poptávky, zejména vinou ostré konkurence a elektronické komunikace. Klienti jsou méně věrní, více se rozhlížejí po konkurenčních nabídkách. Strašákem pro zprostředkovatele bude i internet v rukou firemních nákupčích. Jedinou cestou k přežití je sázka na originalitu a nápadité myšlení.
Z dalších trendů, které hýbou světem kongresové a incentivní turistiky, stojí za zmínku důraz na zdravý životní styl a wellness aktivity, jež jdou ruku v ruce s ohleduplným přístupem k životnímu prostředí. Sílí též názor, že MICE akce by měly více zohlednit sociální odpovědnost. Nepřekvapuje informace, že stále více jsou do rozhodovacího procesu zapojovány nové technologie.
Úroveň roku 2001 překonána
Názory většiny oslovených nákupčích lze shrnout do závěru, že poptávka po službách kongresové a incentivní turistiky konečně překonává úroveň z roku 2001. Velmi přitom záleží na ekonomické a politické stabilitě a není pochyb o tom, že trh se stal mnohem konkurenčnějším. Odborníci se ale vesměs shodují, že MICE je do budoucna jedním z mála perspektivních odvětví.
Z informací IMEX zpracoval Petr Manuel Ulrych
Foto: Celiece Aurea