Zlatá Praha. To není povzdech pragocentristy zklamaného turistickou nabídkou regionů, ale jméno příjemného hotýlku na pražské Hanspaulce, v kterém se konal únorový Klubový den Asociace cestovních kanceláří České republiky. Jednání bylo zasvěceno problematice optimalizace webových stránek pro internetové vyhledávače.
O tom, že jde o problematiku navýsost zajímavou a důležitou, svědčil i zájem, s kterým se jednání mezi členy asociace setkalo – sál téměř praskal ve švech. Není divu, každý dnes hledá cesty, jak co nejefektivněji oslovit zákazníky. A optimalizace webových stránek je jednou z cest, které k tomuto cíli vedou. Obsah únorového Klubového dne byl svěřen nováčkům. Tedy novým přidruženým členům asociace, nikoli nováčkům v oboru. Z tohoto úhlu pohledu se naopak jednalo o ostřílené borce, kteří se tvorbou webových stránek, jejich správou, optimalizací a dalšími souvisejícími činnostmi zabývají řadu let.
Jednání Klubového dne moderoval Stanislav Zíma, člen představenstva ACK ČR a předseda softwarové sekce. Jako prvním dal slovo zástupcům společnosti Aira GROUP, konkrétně Martinu Bruothovi a Ivaně Samcové. Ti své vystoupení pojali značně zeširoka a posluchače uvedli do základů problematiky optimalizace stránek pro vyhledávače (SEO). Řeč byla o nástrojích, jaké se pro optimalizaci používají, tedy o on-page a off-page faktorech, o klíčových slovech, zpětných odkazech, PPC kampaních, aplikaci Google Analytics apod. „Základem dobré optimalizace pro vyhledávače je ale kvalitní obsah a vhodné technické provedení stránek,“upozornili představitelé Aira GROUP. Dále pak vyzdvihli přínos SEO, tedy umístění stránek na viditelných pozicích ve vyhledávačích, zvýšení návštěvnosti stránek, prodeje zájezdů, zisku a tržní hodnoty firmy. Kromě SEO hovořili i o dalších způsobech internetového marketingu. Po jejich vystoupení se rozvinula diskuse, mj. o efektivitě firemních zápisů na Seznam.cz .
O rezervačních systémech a jejich využití pak hovořil Pavel Pecka z IDC softwarehouse. Tedy z firmy, která je podepsána třeba pod čtenářům COT business dobře známým (a například v minulém vydání Bohuslavem Šantrůčkem velebeným) produktem Galileo On Line. V úvodu Pavel Pecka vysvětlil zásadní rozdíl mezi on-line a pseudo on-line prodejem zájezdů, který praktikuje drtivá většina tuzemských cestovních kanceláří a agentur. Dotažením procesu do skutečně on-line režimu, kdy není vyžadován žádný zásah živé pracovní síly, přitom může podle Pecky vést k nemalé úspoře nákladů. A jelikož podíl zájezdů prodávaných přes web zákonitě poroste, zvýšit se mohou i úspory. „Nejde jen o technologickou záležitost, ale také o to, nutit vaše partnery, aby vám své produkty poskytovali on-line,“upozornil Pecka. Dále pak účastníky seznámil se strukturou rezervačního systému, jak jej firma IDC softwarehouse navrhuje, rozdělil zákazníky do několika skupin podle jejich nároků na webové stránky apod. „V každém případě je třeba mít na paměti, že web je pouze nástroj, o který je třeba pečovat stejně jako třeba o kamennou prodejnu nebo jiný marketingový nástroj,“ upozornil Pecka. Důležité je podle něj nadefinovat obchodní proces, cíl a způsob, jak by měl být zákazník osloven. Jen za těchto podmínek může být web postaven jako použitelný, tedy poskytující zákazníkovi informace, které potřebuje a očekává. Pro poznání potřeb zákazníka je důležité znát také způsob, jakým se na webových stránkách chová. Tyto informace mohou firmy typu IDC softwarehouse svým klientům dodat, podle Pecky však jen málokterý zákazník s nimi umí relevantním způsobem pracovat.
Třetí v pořadí dostal slovo Martin Šindler ze společnosti Darkmay. Ten jednak představil produkt CeSYS, tedy internetový systém pro cestovní agentury a kanceláře obsahující nabídky českých touroperátorů a vyhledávací masku německých cestovních kanceláří. Umožňuje evidenci klientů a cestovních smluv, nabízí redakční systém pro správu webu a základní SEO optimalizaci. Šindler upozornil na hlavní novinku systému, tedy na fakt, že nově umožňuje on-line ověření dostupnosti produktů. Dále se věnoval optimalizaci stránek a především off-page faktorům. Účastníci se mohli například dozvědět, jak je možné získávat vyhledávači ceněné odkazy na stránky, ale třeba i jaké nečisté techniky se občas v této oblasti používají. Tyto pokusy se ovšem ve finále mohou obracet (a v reálu stále častěji obracejí) proti svým autorům – jejich webové stránky jsou pak ve vyhledávačích znevýhodněny. „Vyhledávačům se nelíbí, když se je snažíte podvést,“varoval Šindler.
Informace prezentované na Klubovém dnu měly zajímavý efekt. Pakliže měli někteří z účastníků na začátku jednání pocit, že se mnoho nového nedozvědí, živá diskuse v závěru svědčila o pravém opaku. Je dokonce velmi pravděpodobné, že softwarová sekce ACK ČR tématu optimalizace webových stránek a souvisejících činností věnuje i některou ze svých dalších aktivit.
-pmu-