Odvezeme vás do Evropy

Vstup do Evropské unie chápeme jako příležitost. Tím, že se ještě více uvolní pohyb obyvatel členských zemí, očekáváme zvýšenou potřebu cestovat. A rozšiřování sítě low cost airlines je pro nás výzvou, jak se ještě více zaměřit na prezentaci výhod autobusové dopravy. Řekl bych, že jsme jim přinejmenším vyrovnaným soupeřem. Pro cestování autobusem hovoří fakt, že linky vedou z centra do centra zvolených měst a cestujícím nejsou kromě ceny za jízdenku a přepravu zavazadla účtovány žádné další náklady. A to už vůbec nehovořím o tom, že žádný nízkonákladový dopravce nemůže svým pasažérům poskytnout tak širokou nabídku cílových destinací.

Můžete onu nabídku trochu konkretizovat?
Disponujeme atraktivní nabídkou destinací po celé Evropě, klienti s námi mohou cestovat do více než 170 evropských měst. V mnoha zemích navíc spolupracujeme s lokálními partnery, díky čemuž můžeme svým zákazníkům navrhnout i řadu návazných spojení. To je příklad Velké Británie, Francie, Španělska nebo Německa, nejnověji pak Pobaltí.

Můžete ale nabídnout i konkurenceschopné ceny?
Myslím, že ano. Známe potřeby svých zákazníků, a proto se snažíme už základní ceny jízdného držet v opravdu lákavých relacích. V některých případech pak jdeme ještě dál – dětem, studentům a seniorům poskytujeme slevy. Zvláštním druhem jsou tzv. časové slevy – pokud si klient zakoupí jízdenku např. s 30denním předstihem, může ušetřit až 35 % ceny.

Projevuje se vaše znalost potřeb zákazníků i v jiné než cenové oblasti?
Pochopitelně! V reakci na přání našich cestujících jsme se například rozhodli zavést v letošním roce nové linky do již zmiňovaného Pobaltí či do Rumunska. Věřím, že v těchto dosud turisticky málo objevených destinacích čekají na naše zákazníky nevšední, ale příjemné zážitky.

Zejména při delších cestách je rozhodující pohodlí cestujících. Nabízí ho váš vozový park?
Náš vozový park tvoří kvalitní autobusy značky Setra, v letošním roce zakoupíme 2 zcela nové. Autobusy jsou vybaveny elektronickým stabilizačním systémem, moderními pohodlnými sedačkami s bezpečnostními pásy či vyklápěcími monitory, nabízejí tedy komfort srovnatelný s tím, který poskytují letadla standardních leteckých dopravců. Možná ještě víc než pohodlí ale hledají cestující bezpečí. A to jim zajistíme. Jen pro zajímavost – v roce 2003 jsme přepravili více než 81 000 cestujících a naše vozy ujely přes 2,8 mil. kilometrů.

Konkurenční prostředí vyžaduje ve vztahu k zákazníkovi vždy něco navíc…
Víme, že nestačí pouze uspokojit potřeby zákazníka, ale že je třeba ho i potěšit. V našich autobusech proto mohou mohou cestující zdarma obdržet časopisy (Koktejl, Sky, Look, DiViDi), sledovat video či DVD projekci. Především si ale zakládáme na přátelském a komunikativním přístupu našeho prodejního personálu ke klientům. Těm se snažíme být neustále nablízku. Největší pozornost v tomto směru věnujeme internetu, kde funguje naše 24hodinová služba. Na stránkách www.bei.cz, které nedávno prošly radikální obnovou, mohou klienti najít informace o společnosti, přečíst si speciální nabídky a novinky, zapojit se do aktuálních soutěží, poslat e-pohlednici svým přátelům, či se mohou zaregistrovat do našeho e-mail klubu a dostávat aktuální nabídky jako první. Stěžejní činností na našich webstránkách je vyhledávání požadovaných spojení s on-line zobrazenou volnou kapacitou a objednávkou jízdenky. Zájemci zde najdou i naše speciální produkty, například Eurolines Pass, který umožňuje téměř neomezené cestování mezi 32 městy v Evropě po dobu 15, 30 nebo 60 dnů.

O tom, že to, co děláme, děláme asi dobře, svědčí i ta skutečnost, že naše společnost Bohemia Euroexpress International získala v letošním roce již potřetí 1. místo v Czech Travel Awards jako Nejlepší autobusová společnost. Je to pro nás velmi příjemné, ale zároveň nás to i zavazuje. Bez úsilí všech zaměstnanců firmy by se nám tohoto ocenění jistě nepodařilo dosáhnout. Zaměstnanci BEI jsouzkušení, profesionální a spolehliví – tvoří tým o cca 90 členech.

Vraťme se k vaší nabídce. Jak ji ovlivňuje vstup České republiky do EU?
V průběhu roku připravujeme několik speciálních akcí, které jsou buď zaměřeny na slevy, nebo na soutěže a hry. Do konce dubna probíhá akce „Poznejte s námi Evropu, ať víte, do čeho jdete“, během níž je možné zakoupit obousměrné jízdenky za skvělé ceny. Letní sezona bude zaměřena na „Evropou hravě až do vašeho cíle“, tedy jak se snadno dostat tam, kam chcete. V současné době probíhá na našich webových stránkách soutěž o pobyt v Holandsku. Ve spolupráci s Radiem 1 organizujeme znalostní soutěž o evropských městech, kde můžete vyhrát volné jízdenky.

Jízdenky na mezinárodní autobusové linky BEI (a dalších smluvních dopravců) je možné zakoupit ve vlastních kancelářích (na AN Florenc a v Příbrami) či v síti více než 250 provizních prodejců po celé České republice a na Slovensku.

www.bei.cz