Webové stránky jsou realitou a běžným standardem dnešní doby – ovšem stovky webových stránek, které informují o aktivitách v jednom městě, nevytvoří ucelený obraz o možnostech pro někoho, kdo dané místo nezná. Pokud se však ucelená nabídka ocitne smysluplně na jednom místě a vytvoří se virtuální rozcestník, situace se mění. Takové virtuální okno do destinace nabízí mnohem plastičtější obraz o možnostech v daném místě.

S tímto zcela jednoduchým východiskem se začal před více než dvěma lety rodit plán na vytvoření provázaného informačně turistického portálu města Brna – neboť co je dobré pro rezidenta, je s drobnými nuancemi dobré pro turistu. Původní webové stránky takovémuto formátu však nevyhovovaly, a tak vznikl nový projekt – GOtoBRNO. Ten má nyní za sebou první půlrok fungování v režimu veřejného testovacího provozu. Město Brno se dlouhodobě věnuje strategickému plánování svého rozvoje a oblast cestovního ruchu patří mezi jeho důležité součásti. Veřejná testovací beta verze je cíleným nástrojem, jak oslovit obyvatele a návštěvníky metropole a vytěžit v souladu se základními principy tzv. Smart Cities město plné šikovných a pracovitých lidí. Na tvorbě zadávací dokumentace portálu spolupracovalo několik subjektů – Turistické informační centrum města Brna, Centrála cestovního ruchu – Jižní Morava, Marketingově ekonomické oddělení magistrátu města Brna a přizvaní odborníci. O realizaci portálu se postarala na základě výběrového řízení společnost Via Aurea. Portál je nastaven jakožto dlouhodobě udržitelný projekt s akcentem na uživatelskou přívětivost a jednoduchou intuitivní orientaci v jednotlivých sekcích s přímou návazností na dopravní obslužnost v Brně a v regionu.

Značnou část obsahu naplňuje široké portfolio služeb, které metropole nabízí. Portál přináší nejen základní turistické informace, ale také platformu denního kalendáře akcí, kde mohou zdarma externí realizátoři jakýchkoli akcí ve městě Brně zdarma inzerovat svoji aktivitu. Z druhé strany přináší provozovateli možnost aktuální a přesné analytiky chování uživatelů, což do budoucna zajistí flexibilnější a lépe zacílenou tvorbu produktových balíčků a dalších produktů v cestovním ruchu.

Součástí provozu portálu je postupné nasazování celkem osmi jazykových mutací, z toho dvou rozsáhlých (anglická a německá) a šesti s vybranými kapitolami.

Součástí zakázky bylo i vytvoření mobilní aplikace pro platformy iOS a Android. Propojení databáze portálu s mobilní aplikací znamená zvýšení efektivity předávaných dat. Samotná aplikace bude s ohledem na drahé datové roamingy cizinců nastavena jak v off-line, tak on-line verzi – bude ji tak možné používat i bez připojení k internetu. Aktuálně probíhá vyhodnocování provozu na portálu, na jehož základě proběhne optimalizace aplikace.

Pokud jde o zdrojování dat v portálu, byl vytvořen model, který je při rozsahu a členitosti aktivit v metropoli spojen s odpovědností jednotlivých aktérů. Opakovaně se vracejícím pořadatelům a poskytovatelům služeb jsou vytvářeny individuální karty s jedinečným přístupovým adminem a loginem. Některé informace jsou také přejímány z již existujících webů, to se týká např. pamětihodností. Tento model má své výhody i nevýhody. Na jedné straně mnohem větší rychlost, flexibilita a menší nároky na lidské síly, na straně druhé větší riziko převzetí textu s gramatickou chybou či překlepem.

Další rozvojovou aktivitou, spojenou s chodem portálu, je i vytvoření rezervačního a předprodejového systému, který umožňuje u zadaných aktivit intuitivní, rychlou a uživatelsky pohodlnou formu nákupu či rezervaci vstupenky on-line. Navíc možnost získat individuální licenční bod pro konání své akce mají všichni realizátoři akcí v Brně.

Portál www.gotobrno.cz je teprve na začátku své cesty. Neustále rostoucí návštěvnost portálu ale ukazuje, že jde o správnou cestu a že zájem uživatelů zde je, neboť podobná služba v Brně dlouho chyběla. Věříme, že se portál stane hlavním místem, odkud budou návštěvníci i obyvatelé Brna čerpat informace a inspiraci pro svůj volný čas.

Mgr. Ivo Bednář, manager projektu

Jak nový portál vidí odborníci z regionu?

Zuzana Vojtová, ředitelka CCRJM

Brno je město s velmi bohatou historií a pestrou kulturní nabídkou. Donedávna bylo velmi komplikované se v této nabídce zorientovat. Brňan musel intuitivně vyhledávat kulturní stránky nebo stránky jednotlivých kulturních institucí, aby si naplánoval program na večer či víkend. Pro člověka neznalého nebo přímo cizince byla tato služba téměř nedostupná. Portál GOtoBRNO konečně směřuje k nabídce kompletního přehledu kulturního i jiného dění ve městě. Myslím, že může velmi dobře sloužit nejen veřejnosti, ale i samotným pořadatelům akcí při koordinaci svých aktivit a navazování spolupráce. V současné době prochází zkušebním provozem. To je ideální čas na konstruktivní připomínky ze strany uživatelů. Věřím, že tato ucelená prezentace kulturního dění ve městě překvapí svojí bohatostí nabídky a představí Brno jako evropské město kultury.

Michal Říčánek, sales & marketing director, Hotel International Brno

Již počátkem devadesátých let nám bylo jasné, že začlenění Československa, resp. později České republiky, potažmo jižní Moravy a Brna do sítě celosvětového cestovního ruchu bude vyžadovat velmi intenzivní a mravenčí práci, důležitá strategická rozhodnutí a důmyslný marketing. Po konfrontaci s exportéry cestovního ruchu ze zahraničí jsme věděli, že je nutné vytipovat atraktivní místa a vytvořit programy, zkvalitnit služby a hlavně dokázat naši práci dobře prezentovat.

Od té doby uplynulo více než dvacet let a za to období se udělalo mnoho užitečného. Ne vždy však bylo všemi chápáno, že turistika, ať již skupinová, či individuální, patří mezi nejvýraznější segmenty tvorby národního důchodu. Přesto se daří v posledních letech dosahovat velmi dobrých výsledků.

Brno z tohoto pohledu vykročilo správným směrem. Nová organizační struktura Turistického informačního centra a jeho nového portálu GOtoBRNO přinese zákazníkovi širokou nabídku všeho, co se ve městě děje, s koncentrací do jednoho místa. A to je to, co jsme si vždycky přáli. Možnost zakoupit si vstupenku přímo z portálu je věcí, která velmi zjednoduší jejich administraci a hlavně přispěje značnou měrou ke spokojenosti návštěvníka. Celá struktura webu je samozřejmě velmi náročná. Nejde jen o vlastní web, ale týká se to také propojení s jednotlivými poskytovateli v návaznosti na prodej lístků a přípravy i aktualizace jednotlivých jazykových mutací. To vše znamená v prvopočátcích hodně problémů. Přesto si myslím, že cesta, kterou TIC v Brně přijalo, je jedinou možnou a správnou volbou a že v budoucnu bude mít jeho zavedení velmi pozitivní dopady. Snad jediné, co bych při testovací verzi viděl jako nezbytné, je oznámit všem současným návštěvníkům, že se jedná o testovací verzi, a to výrazněji, než je tomu v současné době. Přeji všem jeho producentům klid na výrobu a jeho uživatelům příjemný pobyt v našem městě.

www.gotobrno.cz