Určitě není žádným tajemstvím, že srpnové povodně, které postihly střední Evropu včetně části České republiky, vážně zasáhly i průmysl cestovního ruchu. A tak není divu, že byly zahraniční i domácí noviny plné hororových příběhů a novináři se předháněli, kdo z nich přijde s nejsenzačnější historkou o smrti a destrukci. Skutečná situace byla samozřejmě velmi odlišná. Vzhledem k tomu, že státní orgány cestovního ruchu zřejmě postrádají jakékoliv zkušenosti s krizovým řízením, byla většina práce, která se měla v zahraničí udělat ohledně podávání pravdivých informací, ponechána na iniciativě soukromého sektoru.
Oslnivý příklad předvedl velice brzy destinační management Českého Krumlova ČKRF ve spolupráci s městskou radou. Brzy jej následoval Rupprecht Queitsch, generální ředitel hotelů Marriott a Renaissance, který byl původcem velmi vítané akce „Prague is cooking“ (viz str.64). Na stránkách COT Businessu jsme se nejen snažili vyvracet různé dezinformace, převládající v zahraničních i domácích médiích, ale poskytli jsme také profesionálům v cestovním ruchu kompletní seznam turistických informačních center (členů ATIC), které podávaly detailní cestovní rady jak firmám, tak jednotlivým turistům. Další velmi efektivní iniciativu vymyslela Agentura MADI, organizátor MADI Travel Marketu.
Agentura MADI otevřela svoje webové stránky průmyslu jako celku. Zde prezentovala detailní a aktualizované informace o tom, jak se průmysl vyrovnává s následky záplav, a poskytovala velké množství informací zahraničním profesionálům v cestovním ruchu, kteří je potřebovali k tomu, aby mohli patřičně přizpůsobit své plány a aby byli jejich klienti neustále v obraze. Soukromý sektor českého průmyslu cestovního ruchu znova potvrdil, že byl nejméně deset kroků před sektorem státním. To ovšem není nic nového, zejména vzhledem k tomu, že státní sektor trpí finanční podvýživou, a hlavně necítí existenční potřebu takovou kampaň vůbec vést.
Fred Rooks