Novému řediteli agentury CzechTourism Ing. Rostislavu Vondruškovi určitě není co závidět. Usednout do křesla po tak oblíbeném předchůdci, jakým byl Ing. David Gladiš, nebylo jistě nic jednoduchého. Tři neděle po jeho jmenování jsme proto hovořili nejen o plánech CzechTourismu na rok 2005 a o dalším směřování propagace České republiky, ale i o tom, zda se novému řediteli podařilo získat důvěru profesionálů v oboru i zaměstnanců.
Podpora, kterou profesní svazy bývalému řediteli poskytly, pro mne znamenala ztížení situace. Určitě věděly, proč mu tuto podporu poskytly. Já ale s jejich představiteli od té doby hovořil a myslím, že se mi podařilo rozptýlit jejich největší obavu, tedy že na toto místo přijde někdo z úřednického aparátu. Určitě se jim ulevilo, když zjistili, že jsem desetiletí pracoval v cestovním ruchu.
Trochu neklidní ale byli i zaměstnanci CzechTourismu. Přestože jste při nástupu do funkce řekl, že vaše dveře jsou otevřené každému zaměstnanci, který se bude chtít podílet na propagaci České republiky i pod novým vedením, zazněly sem tam obavy z masivní personální obměny…
Za minulého ředitele bylo v CzechTourismu vyměněno více jak 70 % zaměstnanců. Já provedu pouze určité organizační změny, k podobně velké výměně kádrů ale není důvod. Vždyť Centrála, tak jak se jevila i lidem zvenčí, fungovala docela dobře.
Myslím, že ti zaměstnanci, kteří podporovali mého předchůdce, protože jim šlo o cestovní ruch a propagaci České republiky, rychle zjistí, že mně jde o to samé. Jestliže ale někdo podporoval pana Gladiše pouze proto, že to byl pan Gladiš, nemá asi smysl, abych se o tutéž podporu ucházel i já. Snažím se tuto problematiku vidět profesionálně a osobní vazby nechat stranou. Pokud bude mít někdo problém ztotožnit se s novým směrem, kterým se bude agentura ubírat, případně s novými projekty, nebudu jej samozřejmě nutit, aby dělal něco proti svému přesvědčení.
S jakými představami jste do funkce nastoupil? A co se podle vás v minulosti Centrále povedlo a co byste naopak změnil?
Já jsem činnost Centrály sledoval od okamžiku, kdy mi byla možnost převzetí ředitelské funkce naznačena. Bývalému řediteli patří velké uznání za to, jak zapracoval na image České republiky. A co chybělo? Nevím, zda šlo o otázku nedostatku času či peněz, ale řekl bych, že za sice krásným vývěsním štítem České republiky nebyla dosud žádná konkrétní nabídka příležitostí pro ty, kteří by rádi začali ČR navštěvovat. Rezervy máme také v oblasti zahraničních zastoupení, jejichž síť není podle mého názoru zcela optimálně rozložena. U některých je sporná otázka efektivnosti jejich působení. Každopádně jsem přesvědčen, že se alespoň některá zahraniční zastoupení budou muset otevřít veřejnosti. Telefonní linky pro styk s veřejností, které byly v minulosti odpojeny, zaznamenávaly denně i 120 telefonátů ze strany zájemců o informace o naší zemi.
Funkce jste se ujímal s tím, že chcete přispět k vytvoření konkrétních produktů v cestovním ruchu, které budou Českou republiku jasně charakterizovat. V čem bude spočívat onen příspěvek CzechTourismu a jak by měl vůbec vypadat produkt, který budete ochotni podpořit?
Máme velmi dobré nástroje na to, abychom definovali poptávku ze zahraničí. Tedy síť zahraničních zastoupení, účastníme se velkého množství výstav po celém světě a v neposlední řadě organizujeme velké množství fam a press tripů. To vše jsou zdroje informací, které nám říkají, za čím by byli lidé ochotni přijet. Tyto impulzy bychom rádi zpracovali do náznaku produktů a následně našli subjekty, které by takové produkty postavily a nabídly. I v této nabídkové fázi bychom jim pak chtěli pomoci prostřednictvím stejných kanálů. Představuji si to tak, že pokud zjistíme, že je zájem třeba o hokejové či fotbalové kempy, vyvěsíme tuto skutečnost na našem webu a budeme čekat na odezvu, případně můžeme příslušné subjekty i jinak aktivně oslovit. Poté, co se nám ozvou subjekty s příslušnou nabídkou, zprostředkujeme jim kontakt s poptávajícími zahraničními partnery.
Budete nějakým způsobem „lustrovat“ nabízející subjekty, nebo se vaší podpory dostane každému?
Určitě se necítím povolán k tomu, abych organizoval nějaká výběrová řízení či něco podobného. Naše role by spočívala opravdu jen ve zprostředkování poptávky a následně nabídky produktů. To, jak se ten který produkt dokáže na trhu prosadit, by už bylo otázkou konkurence. Nevylučuji ovšem, že bychom jako Centrála vytvářeli vlastní propagační materiály, v kterých by byly tyto produkty zahrnuty.
S jakým rozpočtem hospodařila Centrála v roce 2004 a jaké prostředky budete mít pro letošek?
Schválený rozpočet byl ve výši 216 237 000 Kč, v průběhu roku byl navýšen o 15 milionů. Předpokládám, že tato částka včetně navýšení by měla být výchozí částkou pro příští rok. Další finance bychom měli získat i z evropských zdrojů.
V rámci Společného regionálního operačního programu máme podány tři velké a jeden menší projekt, celková částka je 400 milionů korun. Jen připomínám, že v rámci SROP je podáno 36 projektů a rozdělovat se bude částka 750 milionů, žádáme tedy o více než polovinu této sumy. Byl bych pochopitelně rád, kdyby prošly všechny naše projekty, ale je jasné, že to není moc pravděpodobné. Máme tam ale projekt v hodnotě téměř 250 milionů, jenž přesně odráží témata, která byla pro letošní rok uvažována. Tyto prostředky by nám tedy velmi pomohly k uskutečnění našich cílů.
Cíle Centrály byly formulovány ještě před vaším příchodem. Ztotožňujete se s nimi, nebo dojde k nějaké korekci?
Rámcově odráží tato strategie i moji představu, nicméně jsou určité oblasti, kde mám názor odlišný. Určitě je správné, že chceme své aktivity směřovat na okolní státy i na podporu domácího cestovního ruchu. Ovšem realizace televizních reklamních kampaní v Polsku, Rakousku i v našich médiích je závislá právě na prostředcích z evropských fondů. My jsme sice již zafinancovali výrobu spotů a veškeré přípravné práce, ovšem nezískáme-li prostředky ze SROP, bude muset být vše přehodnoceno. Čtvrt miliardy je nemalá částka, kterou nemůžeme z našeho rozpočtu jen tak pokrýt.
Vlažný je můj vztah i k avizované podpoře turistických karet. Zatím jsem se seznámil s tímto produktem, který funguje v Olomouci, a musím přiznat, že jsem na rozpacích. Jestliže se od uvedení Olomouc Card do prodeje prodalo 150 karet, musím zvažovat, zda jsou skutečně turistické karty naší prioritou. Naše regiony jsou navíc pro zahraniční návštěvníky tak jako tak cenově lákavé a turistická karta nabízející další zvýhodnění není tak silným argumentem. Přesto kartu považuji za chvályhodnou iniciativu regionu. Dovedu si představit její význam i pro domácí cestovní ruch.
Avizovaná kampaň zaměřená na odstranění zbytku xenofobie a podporu vlídného přístupu k turistům je pochopitelně velmi potřeba. Xenofobie je ovšem jen podružný problém, větším problémem je obyčejná profesní vlídnost lidí v cestovním ruchu vůči klientům. Nemělo by přitom podle mne zůstat jen u propagační kampaně, měli bychom zorganizovat aktivitu, která by motivovala subjekty z cestovního ruchu k nějakým krokům ve vzdělávací oblasti. Mělo by tedy jít buď o semináře, či o obdobu školicího programu, který používají velké hotelové řetězce.
Postrádáte něco ve zveřejněných záměrech CzechTourismu?
V každém případě tam chybí zmínka o kampaních kandidatur na různé velké mezinárodní kongresy. To je oblast, na kterou bychom se měli mnohem více zaměřit a přizpůsobit tomu strukturu agentury. Dosavadní portfolio těchto akcí je velmi omezené, a navíc rozložené do roku 2009. Já bych rád tuto oblast rozšířil, protože si myslím, že by Praha v tomto období měla mít ne šest, ale třeba šedesát kandidatur. Tedy alespoň pokud se má naše hlavní město v kongresové turistice opravdu srovnávat třeba s Vídní.
Rád bych změnil i naši přítomnost na výstavách. Vím, že třeba cestovní kanceláře byly spokojeny s posunem, ke kterému v minulých letech došlo, nicméně prezentace, kterou jsem měl možnost zhlédnout na WTM v Londýně, mě přivedla k myšlence, že by se česká expozice měla více otevřít, stánek by měl zvát k návštěvě. Tedy návštěvníci by neměli chodit okolo něj, ale skrz něj.
Nechci žádnému vystavovateli bránit v účasti na stánku, ale chtěl bych nabídky jednotlivých komerčních subjektů nějakým způsobem oddělit od regionálních či tematických nabídek. Tedy aby návštěvník stánku potkal kromě konkrétních firem také téma lázeňství, myslivost a rybolov, téma sportovní vyžití a podobně.
Důvody, kvůli kterým byl odvolán minulý ředitel, jsou obecně známé. Co hodláte udělat vy, abyste se za rok za dva neocitl ve stejné situaci?
Nyní u nás probíhají ještě dva audity, které přinesou nějaká doporučení. Na základě těchto doporučení bych chtěl nastavit takový systém hospodaření s financemi, aby byla minimalizována rizika nehospodárného využití prostředků. Nový systém by měl být maximálně průhledný a vše by mělo být zpětně dohledatelné. Už proto, že CzechTourism hospodaří s penězi ze státního rozpočtu, tedy i z vašich daní.
Petr Manuel Ulrych
Foto: CzechTourism