Nové trendy v turistických regionech a destinačním managementu

Destinační management je ve světě čím dál tím víc zaměřený na on-line komunikaci s návštěvníky destinace a se sdílením zážitků z navštívených míst na sociálních sítích.

Sociální sítě zaznamenávají obrovský nárůst a stávají se jedním z hlavních kanálů propagace cestovního ruchu a cestování. Vždyť kdo by se rád nepochlubil svým přátelům na sociální síti tím, kde právě tráví víkend a jaká zajímavá místa anebo atrakce navštívil? Takovýto druh propagace je mnohem účinnější než placená PPC reklama, protože se o propagaci postarají samotní turisté. Sdílením a „lajkováním“ stránek poskytovatelů atrakcí, ubytovacích zařízení a destinačních organizací získají všechny zainteresované subjekty nové fanoušky, s kterými mohou v budoucnosti komunikovat a cílit svou nabídku.

Dalším způsobem, jak se dozvědět o zkušenostech turistů z návštěvy destinace, je poskytnout jim prostor, kde mohou on-line hodnotit využité služby a také zasílat podněty přímo provozovatelům atrakcí, ubytovatelům anebo destinačním organizacím.

Jako první se tato možnost nabídne turistům v Jeseníkách. Provozovatelé JESENÍKY RegionCard začnou s touto novinkou již letos v letní turistické sezoně.

Jak to bude fungovat v praxi?

JESENÍKY RegionCard pro svůj provoz používá zaběhnuté a ověřené IT řešení, které všechny údaje o turistech a využitých službách zaznamenává a následně vyhodnocuje. Na základě získaných údajů provozovatel ví, jaká místa turisté navštívili. Na webové stránce www.jesenikyregioncard.cz přibude nová funkcionalita, kde po zadání čísla karty a roku narození jejího držitele se zobrazí využité služby a navštívená místa. Turista tak získá možnost sdílet a „lajkovat“ stránky poskytovatelů služeb na sociálních sítích. Nebude chybět ani možnost ohodnotit úroveň služeb, napsat vzkaz provozovateli anebo verifikovat svou e-mailovou adresu.

Aby byl turista motivovaný sdílet své zkušenosti, hodnotit služby a verifikovat svůj e-mail, dostane za každou interakci speciální body, které může vyměnit za různé benefity anebo se zúčastnit losování o hodnotné ceny.

www.cardberg.cz/karta-hosta