Hotel Imperial v Karlových Varech je jednou z nejpůsobivějších městských dominant, a to nejenom v rámci České republiky. Tento novodobý hrad nad městem je výsledkem odvážného stavebního záměru z počátku 20. století. Jeho hlavním nositelem a průkopníkem byl tehdejší karlovarský bankéř a podnikatel A. Schwalbe, který pro svůj smělý plán našel řadu zahraničních spojenců v čele s lordem Westburrym, přezdívaným v tehdejším světovém hotelnictví jako hotelový Richard. Poté, co se po velkých těžkostech podařilo odvážnou a velkolepou stavbu prosadit, byly na podzim roku 1910 zahájeny stavební práce a již v červnu roku 1912 byl hotel slavnostně otevřen prvním hostům.
Architektura z pera francouzského architekta Herbrarda čerpá z klasicistních a pozdně historizujících stylů, autory projektové dokumentace byli prof. Kronfuss z Buenos Aires a architekt R. Thiele. Ještě před zahájením stavby hotelu byla uvedena do provozu lanová dráha spojující areál hotelu Imperial s údolím řeky Teplé, tj. s dnešním centrem lázeňského území v okolí Vřídla.
Každý, kdo zavítal do Karlových Varů koncem loňského či počátkem letošního roku, nemohl přehlédnout čilý stavební ruch, jehož výsledkem byla generální rekonstrukce celého objektu. To je už samo o sobě téma na rozhovor, o nějž jsem požádala Ing. Jiřího Milského, předsedu představenstva a generálního ředitele Imperial Karlovy Vary, a.s. Ale zůstaňme ještě chvíli u historie karlovarské dominanty – Lázeňského hotelu Imperial, který v loňském roce oslavil své devadesátiny.
Kolik hostů za tu dobu Imperial navštívilo a především, kdo patřil mezi ty nejvýznamnější?
V době zahájení provozu byl hotel Imperial koncipován jako sezonní objekt určený pro lázeňskou léčbu a relaxaci nejvyšších společenských vrstev, tj. v tehdejší době šlechty a finanční oligarchie. Pro ilustraci bych uvedl, že nejčastějšími hosty byla rodina Rotschildů, šlechtické rody z Německa, Polska, Ruska, bulharská královská rodina, stejně jako v pozdější době osobnosti politického a kulturního života. Z těch nejzajímavějších si dovolujeme uvést z doby před 2. sv. válkou Mary Pickfordovou s manželem Douglasem Fairbanksem, z doby poválečné např. L. I. Brežněva. Jedním ze základních pravidel spojených s pobytem hosta je pro nás absolutní diskrétnost, a proto si nedovolujeme bez svolení daných osob uvádět jejich jména a termíny pobytu, jedná-li se v současné době o osoby veřejně činné či známé. Celkový počet hostů, kteří využili služeb hotelu Imperial v Karlových Varech, lze odhadovat v řádu statisíců osob.
Přestože byl Imperial zcela jistě v době svého otevření komfortním a výjimečným místem, těžko by mohl být stále na špičce bez dalších úprav. Jaké změny provázely jeho historii?
Po celou dobu provozu byl objekt hotelu přizpůsobován účelu svého aktuálního využití, nejzásadnějším posunem kvality bylo v roce 1983 otevření nově vybudovaného a do dnešního dne co do rozsahu poskytovaných služeb nepřekonaného balneologického komplexu na jižní straně budovy hotelu. Nejen tato rozsáhlá investice se stala určujícím faktorem v zaměření odbytu hotelové kapacity. Záměr provozování objektu jako lázeňského hotelu je dán již historicky, a to především díky výskytu minerálních pramenů s neopakovatelným složením, které předurčily Karlovy Vary jako jedno ze světových lázeňských center zaměřených na gastroenterologická onemocnění. K těmto indikacím se postupně přidružily léčebné postupy u ostatních civilizačních chorob, především poruch funkce pohybového ústrojí.
Počátkem 90. let minulého století zahájily Karlovy Vary novou éru ve svém rozvoji a ani hotel Imperial nezůstal mimo tento trend, právě naopak lze konstatovat, že byl vždy průkopníkem v oblasti technického vybavení či poskytovaných služeb. V posledním desetiletí, ještě před zahájením rekonstrukce, bylo v rámci hotelového areálu proinvestováno cca 115 mil. Kč. Ani tato částka však nemohla zajistit hotelovým hostům takový standard, který by odpovídal špičkové péči po následná desetiletí.
To není malý cíl. Co tedy přinese hostům rekonstrukce, kterou hotel právě prošel?
Z daného důvodu přikročilo vedení k realizaci zcela zásadní rekonstrukce v období 6 měsíců, tj. od října 2002 do března 2003. Rekonstrukce zahrnuje všechny provozní části hotelového komplexu od recepce až po léčebnou část. Nejmarkantnější změnu kvality mohou hoteloví hosté očekávat v ubytovací části, organizaci a kvalitě stravovacího provozu, stejně jako ve změně logistiky celého léčebného úseku. Pro ilustraci uvádím, že lůžková kapacita lázeňského hotelu Imperial se po zmiňované rekonstrukci zvýší cca o 70 lůžek, přičemž kvalita poskytovaných služeb bude odpovídat kategorii lázeňského zařízení ve standardu 4* – 5*.
Doufáme, že také stravovací provoz bude co do nabídky a organizace milým překvapením pro naše stálé hosty a jedním z dobrých důvodů návštěvy Imperialu pro nové hosty.
Absolutní reorganizace léčebné části snad zamezí někdy až nekonečnému bloudění našich nových hostů z doby nedávno minulé, pro něž byl mnohdy labyrint imperialských chodeb opravdu náročnou zkouškou vlastní schopnosti orientace.
Společným jmenovatelem všech změn a nových nápadů realizovaných v rámci této akce je komfort pobytu našich hostů se zaměřením na nadstandardní šíři nabídky a tím možnosti volby, resp. individuálního přístupu ke každému hostu v následujícím období.
Již při příjezdu budou hosté moci posoudit nejenom rekonstrukci střechy, fasády a oken, nýbrž i nové dopravní řešení v nejbližším okolí hotelu. V rámci probíhající akce budou též kompletně vyměněny veškeré komunikační sítě, což mimo jiné rozšíří nabídku služeb o internet jak na pokoji, tak i v business centru, kompletní sekretářské služby a mnoho dalších drobností zpříjemňujících pobyt klienta v Imperialu.
Tak rozsáhlá rekonstrukce za 6 měsíců – to je úctyhodný výkon. Prozradíte v jaké výši se tato investice pohybuje?
Souhrnné náklady spojené s uvedenou změnou kvality jsou rozpočtovány ve výši cca 320 mil. Kč. Předmětná částka, stejně jako daný termín rekonstrukce, jsou úkoly natolik náročnými, že na úvahy typu: „je možné to stihnou?“, „zvládneme to profinancovat?“ je v rámci Imperial Karlovy Vary a.s. diskuze rozhodnutím vedení společnosti zakázána. Teď není na pochybnosti místo, dnes je třeba intenzivně pracovat pro příští prosperitu nejenom hotelu Imperial, ale i akciové společnosti jako celku.
Naštěstí se k dnešnímu dni projevuje dobrá volba jak architektů, tak i hlavních dodavatelských subjektů. Na celkové hodnocení je však ještě příliš brzy, a proto si jména našich stěžejních spolupracovníků na projektu rekonstrukce zatím ponecháme k pochvale na pozdější datum.
Co znamená rekonstrukce v postavení hotelu Imperial na trhu v následujícím období?
Záměrem je upevnění pozice mezi prestižními lázeňskými hotely nejen v rámci Karlových Varů. Nástrojem ke splnění zadání musí být kvalita a neopakovatelný rozsah poskytovaných služeb, k čemuž má hotel Imperial Karlovy Vary v rámci vlastního šestihektarového pozemku zcela jedinečné podmínky. Známkování sama sebe, resp. zařazování se na stupně vítězů tu či onde, není vlastní filozofii vedení společnosti, protože jsme přesvědčeni, že jediné platné vysvědčení nám má právo vystavovat host. Věříme, že komplexní nabídka služeb ve standardu minimálně ++++ bude dostatečnou pozvánkou k návštěvě tohoto překrásného objektu.
Nebude pro nás většího potěšení nad skutečnost, že se naším stálým hostem stanete i vy.
Ptala se Eva Frindtová