V návaznosti na letní etapu pokračovala i v zimě realizace velice rozsáhlého výzkumu v turistických regionech a oblastech ČR. Agentura CzechTourism se tak, po několika letech ojedinělých samostatných průzkumů profilů návštěvníka na regionální úrovni jednotlivých krajů popř. regionů či místních šetření, rozhodla pro jednotný metodický postup anketního šetření pro celé území ČR. Letní etapa proběhla v období červen až září 2005 a byla prezentována na tiskové konferenci dne 15. prosince 2005. Výsledky za etapu zimní byly zveřejněny 26. června.
Výsledky zimní etapy by měly poskytnout odpovědi na otázky týkající se struktury a postojů návštěvníků k infrastruktuře cestovního ruchu na území celé České republiky. 1. etapa „Monitoringu návštěvníků“ se uskutečnila v letní sezoně 2005 a osloveno bylo 30 640 respondentů. Výsledky jsou k dispozici na http://www.czechtourism.cz/?show=002025. Zimní etapa započala v prosinci 2005, byla ukončena v březnu 2006 a na otázky odpovědělo celkem 26 040 dotazovaných.
„Jedním z hlavních cílů agentury CzechTourism je propagace českých regionů, ať už mezi domácí klientelou, tak tou zahraniční. Výsledky výzkumu pomohou zástupcům turistických regionů zaměřit se na oblasti, ve kterých je jejich vývoj, podle turistů, prozatím nedostatečný,“ říká ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška.
„Při realizaci výzkumu spolupracovala agentura CzechTourism s řadou regionálních subjektů a finančně podporovala partnery provádějící sběr dotazníků, koordinaci organizačního zajištění a přípravu výstupů šetření pro vyhodnocení,“ upřesňuje Štěpánka Orsáková, vedoucí oddělení turistických produktů, která má celý projekt v kompetenci, a dodává: „Následně pak poskytuje bezplatně nejen metodickou pomoc, ale i statistické analýzy získaných dat za turistický region a interpretaci zjištěných zkušeností včetně závěrečné zprávy.“
„Tak velké množství dat, které bylo výzkumem získáno, je dostatečně reprezentativním vzorkem, jenž dává možnost vyhodnocení nejen na úrovni celé České republiky, samotných regionů, ale i srovnání výsledků jednotlivých oblastí,“ uzavírá celou problematiku Michal Straka, Social and Tourism Research Specialist, GfK Praha.
Karin Šeligová, tisková tajemnice CzechTourism
Shrnutí hlavních výsledků zimní etapy
2. vlna kvantitativního šetření byla realizována v období od prosince 2005 do března 2006. Dotázáno bylo 26 040 respondentů z řad návštěvníků České republiky.
• 5533 (21 %) respondentů přijelo ze zahraničí; nejvíce návštěvníků bylo z Německa (38 % ze všech dotázaných zahraničních návštěvníků), Slovenska (12 %), Polska (11 %), Rakouska (6 %) a Holandska (5 %).
• 33 % dotázaných domácích turistů přijelo do místa, kde byli dotazováni, ze vzdálenosti větší než 100 kilometrů.
• 59 % respondentů přijelo do místa dotazování autem, 13 % dotázaných využilo k přepravě vlak a 13 % linkový autobus, 22 % zahraničních turistů přicestovalo zájezdovým autobusem.
• nejvíce (48 %) dotázaných bylo zastiženo na jednodenní cestě; 24 % stráví na místě 1 až 2 noci; zahraniční turisté volí častěji pobyty na 3 až 7 nocí (33 %), Češi naopak upřednostňují jednodenní pobyty (54 %).
• 50 % respondentů navštívilo daný region více než 3krát; 46 % zahraničních hostů zde bylo poprvé.
• 55 % návštěvníků bylo zastiženo na cestě se svým partnerem/partnerkou, přáteli či známými, 26 % dotázaných přijelo samotných, 19 % v doprovodu mladších nebo starších dětí. Nejvíce respondentů v doprovodu dětí bylo v regionech: Český sever (28 %), Šumava (28 %) a Severozápadní Čechy (28 %).
• 47 % respondentů nebylo v místě dotazování ubytováno (Češi 53 %); 15 % strávilo noc u příbuzných, známých či na vlastní chatě, 12 % zvolilo ubytování v penzionu; 28 % zahraničních návštěvníků se ubytovalo ve tří a více hvězdičkovém hotelu a 12 % zahraničních návštěvníků v hotelích nižší kategorie.
• 35 % ze všech návštěvníků se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, téměř nikdy je nevyužívá 20 % dotázaných, ostatní navštěvují restaurace příležitostně. Restaurace téměř vždy využívá 57 % zahraničních turistů.
Nejčastějším důvodem návštěvy regionu byla turistika a sport (20 %), dále poznání (19 % všech dotázaných, 36 % zahraničních hostů), 15 % přijelo za prací a 12 % za příbuznými nebo známými.
• Pro 37 % respondentů (52 % zahraničních hostů) je z možných aktivit v regionu nejlákavější poznávací turistika, dále pěší turistika (35 %), lyžování a zimní sporty (27 %), společenský život a zábava (26 %) a cykloturistika (19 %).
• Téměř polovina dotázaných plánuje návštěvu regionu v brzké době (49 %, Češi 56 %), někdy v budoucnu návštěvu plánuje 28 % hostů (cizinců 36 %).
Hodnocení poskytovaných služeb – většina návštěvníků byla spokojena s úrovní veřejného stravování (78 %), s cenovou úrovní služeb (72 %) a s úrovní personálu ve službách cestovního ruchu (70 %); respondenti nebyli spokojeni se službami pro motoristy (26 %) a s péčí o čistotu a pořádek (26 %).
Hodnocení infrastruktury a vybavenosti regionu – většina respondentů vnímala pozitivně: rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (77 %) a nákupní možnosti (62 %); naopak negativně: dopravní infrastrukturu (42 %).
Hodnocení péče o rozvoj cestovního ruchu – většina dotazovaných hodnotila kladně: přátelskost místních lidí (82 %), místní orientační značení (79 %) a poskytování informací o regionu (76 %); nespokojenost byla s nabídkou programů pro volný čas (21 %) a s drobným prodejem (21 %).
Respondentům v regionech nejvíce schází: kvalitní silnice a cesty, společenské vyžití a kulturní akce, cenová dostupnost služeb, dopravní spoje k turistickým zajímavostem, nákupní možnosti, parkovací místa, nabídka sportovního vyžití a bazény ke koupání.
64 % dotázaných nejčastěji získává informace od příbuzných a známých, 61 % z internetu, 57 % z propagačních materiálů, 51 % v turistických informačních centrech a 48 % z médií; 71 % respondentů nevyužívá informace cestovních kanceláří a agentur, 58 % nevyužívá informace od personálu ve službách.
Hodnocení jednotlivých turistických regionů:
Region Praha – nejlepší ze všech regionů v dostupnosti regionu hromadnou dopravou, v příležitosti pro zábavu a společenský život, v nákupních možnostech, v nabídce programů pro volný čas a v drobném prodeji; patří k nejlepším v dalších 7 kategoriích; nejhorší ze všech regionů ve službách pro cykloturisty, v péči o životní prostředí, v péči o bezpečnost návštěvníků a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům, patří k nejhorším v péči o čistotu a pořádek
Region Okolí Prahy – patří k nejlepším v dopravní infrastruktuře; nejhorší ze všech regionů ve vybavení regionu pro sportovní aktivity, v příležitosti pro zábavu a vybavenosti regionu atrakcemi pro děti; v dalších 8 kategoriích patří k nejhorším
Region Jižní Čechy – nejlepší ze všech regionů v rozsahu a dostupnosti ubytovacích a stravovacích kapacit, v péči o památky a turistické atraktivity a v poskytování informací o regionu; patří k nejlepším v úrovni personálu ve službách cestovního ruchu, v ubytovacích službách, v péči o bezpečnost návštěvníků, v místním orientačním značení, v péči o životní prostředí, službách pro motoristy, v péči o čistotu a pořádek, v úrovni veřejného stravování a v nákupních možnostech; patří k nejhorším ve službách pro lyžaře
Region Šumava – je region s nejlepším ohodnocením ze všech regionů ČR, dominuje ve službách pro motoristy a pro cykloturisty, v úrovni personálu ve službách, v dopravní infrastruktuře, ve vybavenosti regionu pro sportovní aktivity (společně s Českým severem), v péči o životní prostředí a v místním orientačním značení; k nejlepším patří v dalších 12 kategoriích; v žádných parametrech nebyla mezi nejhůře hodnocenými
Region Plzeňsko – patří k regionům, které mají horší ohodnocení, přesto je zde pozitivně hodnocena přátelskost místních lidí k návštěvníkům; nejhorší ze všech regionů v úrovni veřejného stravování, v ubytovacích službách a ve službách pro lyžaře; patří k nejhorším v dalších 4 kategoriích
Region Západočeské lázně – v žádné kategorii nepatří mezi nejlepší; nejhorší ze všech regionů v místním orientačním značení; patří k nejhorším v péči o bezpečnost návštěvníků, ve službách pro motoristy, ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti a ve vybavení regionu pro sportovní aktivity
Region Severozápadní Čechy – patří k regionům s nejlepším ohodnocením; nejlepší ze všech regionů v péči o čistotu a pořádek, v cenové úrovni služeb, v úrovni veřejného stravování, v ubytovacích službách, ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti, v péči o bezpečnost návštěvníků a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům; k nejlepším patří v dalších 7 kategoriích; v žádném parametru nepatří mezi nejhůře hodnocené
Region Český sever – nejlepší ze všech regionů ve vybavení pro sportovní aktivity (společně se Šumavou); k nejlepším patří ve službách pro lyžaře; nejhorší ze všech regionů v péči o čistotu a pořádek, v rozsahu a dostupnosti ubytovacích i stravovacích kapacit; k nejhorším patří v dalších 8 kategoriích
Region Český ráj – patří k nejlepším ve vybavení regionu pro sportovní aktivity, ve službách pro cykloturisty a v cenové úrovni služeb; patří k nejhorším regionům v příležitosti pro zábavu a společenské vyžití, v rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům
Region Východní Čechy – v žádné kategorii nepatří mezi nejlepší; nejhorší ze všech regionů v dostupnosti regionu hromadnou dopravou; patří k nejhorším regionům v drobném prodeji
Region Vysočina – v žádné kategorii nepatří mezi nejlepší; nejhorší ze všech regionů v dopravní infrastruktuře, ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti a v nabídce programů pro volný čas; k nejhorším patří v dostupnosti regionu hromadnou dopravou, ve službách pro cykloturisty, ve službách pro motoristy, v drobném prodeji, v poskytování informací o regionu a v místním orientačním značení
Region Jižní Morava – patří k nejlepším v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům; patří k nejhorším v dopravní infrastruktuře, ve vybavení regionu pro sportovní aktivity a v poskytování informací o regionu
Region Střední Morava – nejlépe hodnocený region v péči o památky a turistické atraktivity; patří k nejlepším v cenové úrovni služeb, v dostupnosti regionu hromadnou dopravou, v příležitosti pro zábavu a společenské vyžití, v nákupních možnostech, v úrovni personálu ve službách, ve vybavenosti regionu atrakcemi pro děti, v nabídce programů pro volný čas; v žádné kategorii nepatří mezi nejhůře hodnocené
Region Severní Morava a Slezsko – v žádné kategorii nepatří mezi nejlepší; nejhorší ze všech regionů v poskytování informací o regionu; k nejhorším regionům patří v úrovni veřejného stravování, v péči o životní prostředí a péči o památky a turistické atraktivity
Region Krkonoše – nejlepší ze všech regionů ve službách pro lyžaře; nejhorší ze všech regionů ve službách pro motoristy, v cenové úrovni služeb, v úrovni personálu ve službách cestovního ruchu, v nákupních možnostech, v drobném prodeji a v péči o památky a turistické atraktivity; k nejhorším patří v dalších 7 kategoriích
Zdroj: CzechTourism