říká ředitel prodeje cestovní kanceláře VĺTKOVICE TOURS Ing. Libor Šugárek.
Cestovní kancelář VĺTKOVICE TOURS je již třináct let známkou důvěry a stability, kterou se může pochlubit málo cestovních kanceláří v České republice. V loňském roce jejím prostřednictvím vycestovalo přibližně 58 tisíc osob, za celou historii firmy to je hodně přes půl milionu. Zdá se, že klienti této cestovce opravdu věří. O rozhovor o právě proběhlé sezoně a dalších důležitých faktech, týkajících se CK VĺTKOVICE TOURS, jsme požádali ředitele prodeje Ing. Libora Šugárka.
Jak hodnotíte letošní sezonu na Jadranu?
Sezona jednoznačně potvrdila, že zájem o Chorvatsko jako o destinaci neklesá. Určitým důkazem může být rostoucí počet našich autorizovaných prodejců, kterých v tuto chvíli máme již přes 1050 po celé republice a další v zahraničí. Zcela oprávněně tak můžeme tvrdit, že jsme pro ně stálou jistotou. Stejně tak jsme jistotou rovněž pro pojišťovny, což v praxi dala najevo pojišťovna Generali, když s námi jako s první cestovní kanceláří v České republice uzavřela pro rok 2004 pojistnou smlouvu pro případ úpadku.
Zaznamenali jste nějakou výraznou změnu oproti loňské sezoně?
Více se létá na Jadran, v našem případě z Prahy, Brna i Ostravy. Rok od roku tak nabírá na síle zcela nový trend – sezona na Jadranu se prodlužuje, začíná už koncem dubna a končí až v říjnu, tedy trvá necelý půlrok. Hlavní důvody tohoto jevu jsou dva: obrovský nárůst klientů, kteří jezdí na poznávací zájezdy, a stoupající trend před a posezonních dovolených. Mnoho lidí si zkrátka uvědomilo, že za jednu dovolenou v hlavní sezoně si mohou dovolit dvě: v červnu a v září. Další změnou v letošním roce byl pak 15procentní nárůst počtu poptávek na zajištění pobytů pro skupiny podniků a organizací.
Jak se díváte na konkurenci atraktivních destinací jako například Tunis, Egypt či Itálie?
Sledujeme ji a analyzujeme, ale spíše pro orientaci. Skutečností však zůstává, že Chorvatsko je destinací, která nabízí od nejlevnějších pobytů až po ty luxusní. Zkrátka z naší nabídky si vybere opravdu každý. Navíc konkurence je vždy zdravá.
Vaše firma letos získala prestižní národní cenu Rhodos v kategorii cestovní kanceláře. V devatenácti kategoriích 500 top manažerů České republiky vybíralo nejlepší z nejlepších, takže je to opravdu velmi cenný úspěch. V čem vidíte jeho příčinu?
Velmi si tohoto úspěchu vážíme, neboť jsme zvítězili před všemi renomovanými cestovními kancelářemi. Být ve společnosti nejlepších bank, spořitelen, pojišťoven, hypermarketů, leteckých společností a dalších, z nichž většina je jištěna zahraničním kapitálem, určitě zavazuje. Za vším stojí péče o klienty, dobrá organizace a hlavně to, že jednotlivcům a podnikovým kolektivům dáváme jistoty a kvalitní služby. Lidé se k nám vracejí kvůli kvalitnímu servisu na Jadranu, velkému výběru atraktivních letovisek u moře a dobrým cenám.
Když jsme u toho servisu, odhadem máte zřejmě z českých touroperátorů na Jadranu největší síť delegátů, je to tak?
Ano, máte naprostou pravdu. Naši delegáti jsou k dispozici klientům VĺTKOVICE TOURS na celém Jadranu ve dne v noci. Nezřídka se stává, že se na ně obrátí klienti jiných cestovek nebo individuální turisté. Naši delegáti jim dokážou poradit a často i pomoci. Rád bych se ještě zmínil, že jsme se letos postarali o dopravu klientů cestovní kanceláře, která je dovezla na Jadran a pak zkrachovala…
Jak se letos vyvíjela spolupráce s chorvatskými partnery?
Vzhledem k tomu, že dodržujeme smlouvy, platby a v neposlední řadě máme precizně zvládnutou touroperátorskou práci, chorvatští hoteliéři náš přístup velmi oceňují. Stali jsme se pro ně významným partnerem.
Už v úvodu jste prozradil, že počet vašich provizních prodejců opět vzrostl. Mohl byste říct, čím jste pro ně tak atraktivní?
V první řadě jsme naprosto otevřeni diskusi, nasloucháme připomínkám, přistupujeme k prodejcům individuálně podle regionálních odlišností. Podporujeme je marketingově, což má za následek, že řada dealerů se rozhodla nabízet výhradně produkt VĺTKOVICE TOURS. Navíc stále více cestovních kanceláří využívá naší nabídky alotmentových kapacit, které pak používají do svých katalogů. Zkrátka si dobře spočítali, že se jim nevyplatí jezdit do Chorvatska a dojednávat kontingenty. Výhodnější je pro ně komunikovat s firmou, která není v zahraničí, ale na dosah v České republice. Na letošním MADI, kam všechny autorizované prodejce srdečně zveme, budeme mít alotmentový ceník na další sezonu již k dispozici. Závěrem bych chtěl dodat, že chceme být i nadále pro prodejce i jednotlivé klienty trvalou jistotou.
-efr-
www.vitkovicetours.cz
www.chorvatsko.cz
