Na Liptove sa zrodia nové hviezdy

Zlepšiť úroveň služieb, odstrániť slabšie stránky v starostlivosti o zákazníka a naplniť očakávania turistov. S týmto cieľom sa v Nízkych Tatrách rozhodli posvietiť si na kvalitu ubytovacích zariadení a návštevníkom Liptova odporučiť to najlepšie z regiónu. Symbolom kvality bude zlatá hviezda, ktorá zasvieti iba na prevádzkach s najvyšším kreditom.

Krídelko alebo stehienko na liptovský spôsob. Pýtate sa, o čo ide? Za názvom populárneho filmu z prostredia francúzskej gastronómie sa skrýva hodnotenie úrovne ubytovacích a reštauračných zariadení na Liptove. Zapojiť sa môžu všetci prevádzkovatelia ubytovacích zariadení v regióne, ktorí sa popasujú o certifikát kvality. „Týmto projektom chceme dokázať, že služby v cestovnom ruchu sa v Nízkych Tatrách neustále zlepšujú. Prevádzkam, ktoré majú rezervy, by sme zároveň radi ukázali správnu cestu. Naším cieľom je tiež poskytnúť verejnosti lepší prehľad o zariadeniach, ktoré si zakladajú na kvalite a spokojnosti zákazníkov," konštatuje Darina Bartková, riaditeľka Oblastnej organizácie cestovného ruchu REGION LIPTOV.

Kým lepší dostanú známku kvality, na horších zostane úloha popasovať sa s nedostatkami a cieľ urobiť pre hostí ešte viac. Liptovská hviezda nadväzuje na minuloročný projekt Kvalita a inovácia, ktorý sa zameriaval nielen na posúdenie úrovne ubytovacích zariadení, ale aj na hodnotenie prevádzok, ktorých cieľom je športové vyžitie dovolenkárov.

Nové hodnotenie sa začne distribúciou dotazníkov medzi ubytovateľov 20. septembra 2013, a už o mesiac neskôr kvalitu ich služieb preverí odborná komisia. Na základe jej odporúčaní koncom novembra zverejnia najlepšie zariadenia v regióne, ktoré získajú certifikát a prislúchajúci počet hviezd. „Samotná komisia bude mať troch členov – špičkového šéfkuchára, ktorý varil pre michelinovské reštaurácie, skúseného hoteliera a známu osobnosť slovenského šoubiznisu," avizuje manažérka projektu Andrea Urbanová.

Hodnotiť sa budú ubytovacie zariadenia v regióne v kategóriách hotely, penzióny, ubytovanie v súkromí, chaty, chalupy a apartmány, podľa jednotlivých tried. V prvom kole budú musieť prejsť prísnymi technickými kritériami a zároveň splniť všetky povinné položky.

O konečnom počte hviezd (budú sa udeľovať najviac tri) rozhodne až komisia po osobnej návšteve zariadenia. Certifikát kvality platí dva roky, po ktorých bude nutné hodnotenie zopakovať.

text a foto: Region Liptov