Možnosti symbiózy turistů a stálých obyvatel

Česko loni zaznamenalo nový rekord v oblasti příjezdové turistiky. Podle dat z výzkumu STEM/MARK přijelo za rok 2015 do Česka téměř 28 milionů zahraničních návštěvníků. Oproti předchozímu roku vzrostl tento údaj o 9 procent. Počet zahraničních návštěvníků rostl u všech sledovaných skupin, nejvíce však u jednodenních návštěvníků. Celkové výdaje zahraničních návštěvníků přesáhly částku 206 miliard Kč. A to není konečná částka, významně se na příjmech z cestovního ruchu podílí také domácí turistika. Ubytovatelé, restauratéři a obchodníci jásají, jinak to ale mohou vnímat místní obyvatelé či představitelé měst.

Jaké jsou názory podnikatelů, místních obyvatel a úředníků na cestovní ruch?
Co místním na turismu nejvíce vadí?
Kde vidí podnikatelé v turismu obchodní příležitosti?
Jakým způsobem podporují turistiku představitelé obcí?

Následující text čerpá z několika relevantních projektů realizovaných výzkumnou agenturou STEM/MARK a jejich syntézou se na tyto otázky pokouší odpovědět.

Místní obyvatelé: „Návštěvníky vítáme,
ale vnímáme i negativa“

Ze shromážděných informací lze říci, že cestovní ruch je pro místní obyvatele a jejich lokalitu spíše vítaným a prospěšným jevem, uvědomují si jeho přínosy, ale vnímají také negativní následky, se kterými se musejí vyrovnávat.

Názor, že turisté přinášejí do dané lokality ekonomický rozvoj tím, že tam utrácejí peníze, sdílí čtyři pětiny populace. Pozitivní dopady cestovního ruchu v podobě růstu úrovně služeb vnímá nadpoloviční část dotázaných, zejména Pražané a Jihočeši. S viditelným zlepšením péče o kulturní památky pak souhlasí dvě třetiny respondentů. Vliv cestovního ruchu na zaměstnanost místních obyvatel vnímá pozitivně polovina obyvatel, častěji obyvatelé Prahy; nesouhlas projevují častěji Moravané.

Spolupráce podnikatelů s městem v oblasti cestovního ruchu a kultury je podle většiny podnikatelů nedostatečná. Sami říkají, že zájem o spolupráci je přitom z jejich strany značný.

Negativní vliv cestovního ruchu na své okolí zaznamenává jen menšina rezidentů. Řadí se mezi ně především ničení přírody a odhazování odpadků (37 % respondentů), narušování klidu hlučným chováním a vliv na genius loci. Pětina dotázaných uvedla, že návštěvníci zatěžují jejich lokalitu nadměrnou dopravou a parkováním, jedná se častěji o Olomoucko, jižní Čechy a centra historických měst.

Přesvědčení místních o prospěchu města z cestovního ruchu lze ukázat na konkrétním příkladu města Tábor. Téměř všichni dotázaní Táborští souhlasí s názorem „čím více turistů, tím lépe pro Tábor“. Nicméně negativní dopady v podobě zatížení místní dopravy zmiňuje 63 procent obyvatel.

Čtyři pětiny Čechů jsou přesvědčeny, že jejich lokalita má co nabídnout a je turisticky atraktivní. Jde hlavně o Prahu, Liberecký, Královéhradecký a Zlínský kraj. Nabídka konkrétních aktivit pro turisty je podle místních v jejich regionu dostatečná. Poznávání, aktivní turistika a sport jsou hlavními motivy, které podle místních obyvatel turisty do jejich regionu lákají. Největším lákadlem, bez ohledu na region, jsou však kulturní památky a akce, popřípadě cykloturistika. Investice na rozvoj cestovního ruchu by podle rezidentů měly jít do sportovních příležitostí pro turisty. Největší mezery jsou pak v kvalitě ubytovacích služeb a propagaci regionu, a tam by bylo třeba zajistit výrazné zlepšení.

A jak vypadá ideální turista? Domácí nejraději vidí ve své lokalitě rodiny s dětmi (48 %), oblíbení jsou také cykloturisté (35 %), následují mladí lidé, školní výlety a senioři. Naopak nejméně oblíbení jsou návštěvníci z Ruska, a to především v Praze. Na druhém místě mezi méně oblíbenými návštěvníky jsou Němci, a to zejména na Ústecku a Liberecku. Do třetice jsou to Poláci, kteří jsou kritizováni častěji ze strany Moravanů (regionální „disharmonie“ odpovídají vysokým podílům těchto národností v daných lokalitách).

Podnikatelé: „Největší potenciál pro podnikání představují ubytovací zařízení“

Místní podnikatelé jsou cílovou skupinou, jejíž názory na cestovní ruch nezbytně odrážejí jejich profesní zájmy. Největší zastoupení ve výzkumech STEM/MARK na toto téma měli podnikatelé z odvětví služeb cestovního ruchu (ubytování, stravování) a z odvětví zaměřených na kulturní a jiné aktivity pro turisty. Není překvapující, že naprostá většina dotázaných podnikatelů by chtěla do své lokality přilákat ještě více domácích i zahraničních turistů. Prodloužení pobytů v lokalitě je dlouhodobě Achillovou patou cestovního ruchu bez ohledu na lokalitu, typ návštěvníka či důvod návštěvy. Hlavním zájmem podnikatelů je udržet turistu ve městě co nejdéle (dotázaným by nejvíce vyhovoval týdenní pobyt). Ideální turista je podle podnikatelů 30–45letý bonitní cizinec, který má zájem o historii, hodlá v místě strávit delší čas a vyhledává odpočinkovou dovolenou. Na druhé straně je třeba si položit otázku, zda lokality, kde podnikatelé touží po týdenním pobytu návštěvníka, mají skutečně dostatek atraktivit, služeb a podmínek pro delší pobyty. Podnikatelé vidí v turistice budoucnost svého podnikání, většina z nich hodlá pokračovat v podnikání v cestovním ruchu i v nejbližších letech.

Spolupráce podnikatelů s městem v oblasti cestovního ruchu a kultury je podle většiny podnikatelů nedostatečná. Sami podnikatelé říkají, že zájem o spolupráci je přitom z jejich strany značný. Čtyři pětiny podnikatelů by se například rády zapojily do projektu na podporu cestovního ruchu a kultury pod záštitou města. Pokud ke spolupráci podnikatelské sféry se samosprávou v lokalitě dochází, hodnotí ji většina podnikatelů kladně. Případné špatné zkušenosti vyplývaly z nezájmu ze strany samosprávy, špatné komunikace anebo vzájemné neinformovanosti.

V případě, že by podnikatelé měli možnost rozhodovat o významnějších finančních prostředcích, investovali by je v první řadě do ubytovacích zařízení. Souvisí s tím zřejmě i to, že právě dostupnost a kvalita ubytovacích služeb je i podle podnikatelů v jejich regionu nedostatečná – v nabídce pro turisty ji postrádají ze všeho nejvíce. V praxi se ovšem často stává, že i kvalitní ubytovací kapacity jsou nevytížené, protože lokalita nenabízí mnoho důvodů, proč se zdržet a výstavba dalších (byť kvalitnějších) ubytovacích kapacit tento problém asi nevyřeší.

Obecní samosprávy: „Podporujeme cykloturistiku a rekonstruujeme turistické cíle“

A jak se k výhodám a nevýhodám cestovního ruchu stavějí úředníci a zastupitelé? Představitelé obcí se jednoznačně shodují v názoru, že cestovní ruch je pro jejich lokalitu přínosem a mnoho lokalit je na něm do značné míry závislých. Dosavadní rozvoj cestovního ruchu v obcích se podle jejich zástupců rozvíjí, ale dlouhodobě ho limituje nedostatek finančních prostředků. Téměř polovina dotázaných obcí rozvíjí projekty pro podporu cestovního ruchu: zaměřují se zejména na cykloturistiku, další prostředky jdou na rekonstrukci turistických cílů (35 %) a na rozvoj sportovních příležitostí (26 %). Na rozdíl od podnikatelů či rezidentů hodnotí představitelé obcí nabídku pro turisty ve svém regionu jako nedostatečnou (60 %), a to zejména kvůli špatné dostupnosti a kvalitě ubytovacích služeb. Komunikaci s podnikateli z cestovního ruchu hodnotí reprezentanti samosprávy spíše dobře (72 %) – což je však v kontrastu s postojem druhé strany. Pokud se zástupci obcí setkali ve své praxi s negativní zkušeností, vycházela, stejně jako u podnikatelů, z nezájmu druhé strany, ze špatné komunikace či vzájemné neinformovanosti.

Růst turistiky vítají všechny cílové skupiny

Závěrem lze říci, že výzkumy STEM/MARK ukazují, že všechny cílové skupiny se k růstu cestovního ruchu v místě, kde žijí, staví příznivě. Vnímají jej nejen jako zdroj příležitostí pro podnikání, ale také jako šanci na péči o památky či přírodu, na zkvalitnění místních služeb a tím i života obyvatel. Na druhou stranu znečišťování prostředí, přetížená dopravní situace a hluk patří mezi problémy, které s nárůstem počtu návštěvníků nejčastěji souvisejí a nelze je od cestovního ruchu snadno oddělit.

Převážná část výzkumů, z kterých STEM/MARK v článku čerpal, byla realizována pro CzechTourism.

Foto: Thinkstockphotos.com

Jan TučekSTEM/MARK
ředitel STEM/MARK

STEM/MARK je přední výzkumná agentura se specializací na marketingové výzkumy a statistická šetření v oblasti cestovního ruchu.

www.stemmark.cz