Po několika letech ojedinělých samostatných průzkumů profilů návštěvníka na regionální úrovni jednotlivých krajů popř. regionů či místních šetření zvolila agentura CzechTourism jednotný metodický postup anketního šetření pro celé území ČR. Cílem projektu „Monitoring návštěvníků v turistických regionech a oblastech České republiky“ je získání zpětné vazby od návštěvníků, která umožní sledovat profil návštěvníků jednotlivých turistických regionů a dále především jejich strukturu a postoje k cestovnímu ruchu na území celé České republiky včetně změn v čase.
Monitoring návštěvníků se v první etapě uskutečnil v letní sezoně 2005 ve všech turistických regionech České republiky. Pro realizaci šetření byla použita jednotná metodika, která slouží standardizaci vyhodnocování průzkumů. Vyhodnocení je prováděno za jednotlivé etapy podle příslušných územních jednotek sběru dat a celkem za Českou republiku.
Letní etapa 2005 je zpracována v celkovém rozsahu 30 640 respondentů (z toho 7 250 cizinců) a sběr dat probíhal v období červen – září 2005. V obdobném rozsahu bude probíhat zimní etapa 2005/2006, v termínech prosinec 2005 – březen 2006.
Na realizaci prvních etap šetření s agenturou CzechTourism spolupracují následující subjekty: Centrum sociálně-ekologického pokroku, o.p.s. Praha, Regionální rozvojová agentura Střední Čechy, Posázaví o.p.s., Jihočeská centrála cestovního ruchu, Regionální sdružení Šumava, IC Zlaté slunce Plzeň, Destinační společnost Sokolovsko o.p.s., Svaz cestovního ruchu – Deliteus, Liberecký kraj, Sdružení Český ráj, Východní Čechy – sdružení měst a obcí, Kraj Vysočina, Jihomoravský kraj, Statutární město Zlín, Olomoucký kraj, Moravskoslezský kraj a Krkonoše – svazek měst a obcí.
|
Shrnutí hlavních výsledků
• 1. vlna kvantitativního šetření byla realizována v období od června do září 2005.
• Dotázáno bylo 30 640 respondentů z řad návštěvníků České republiky.
• 7250 (24 %) respondentů bylo ze zahraničí; nejvíce návštěvníků z Německa (35 % ze všech dotázaných zahraničních návštěvníků), Nizozemí (11 %), Polska (10 %), Slovenska (9 %), Rakouska (6 %) a Velké Británie (5 %).
• 48 % dotázaných domácích turistů přijelo do místa, kde byli dotazováni, ze vzdálenosti vyšší než 100 kilometrů.
• 62 % respondentů přijelo do místa dotazování autem (případně na motocyklu), 13 % dotázaných využilo k přepravě vlak, 18 % zahraničních turistů přicestovalo zájezdním autobusem.
• Nejvíce (41 %) dotázaných bylo zastiženo na jednodenní cestě; 28 % stráví na místě 3 až 7 nocí. Zahraniční turisté volí častěji týdenní pobyty, Češi naopak jednodenní.
• 36 % respondentů (57 % zahraničních turistů) navštívilo daný region poprvé; 34 % zde již bylo více než 3x.
• 58 % respondentů bylo zastiženo na cestě se svým partnerem/partnerkou, přáteli či známými, 26 % respondentů přijelo v doprovodu mladších nebo starších dětí (20 % zahraničních turistů), 16 % bylo samotných. Nejvíce respondentů v doprovodu dětí bylo v regionech: Český sever (37 %), Krkonoše (35 %), Šumava (31 %) a Jižní Čechy (30 %).
• 38 % respondentů nebylo v místě dotazování ubytováno. 13 % strávilo noc u příbuzných, známých či na vlastní chatě, 13 % zvolilo ubytování v penzionu, 9 % ve tří a vícehvězdičkovém hotelu, 11 % v kempu či na tábořišti. Zahraniční turisté volí častěji než Češi ubytování v hotelech vyšší cenové kategorie (24 %), v hotelech garni a motelech (10 %).
• 35 % návštěvníků se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, téměř nikdy je nevyužívá 19 % dotázaných, ostatní navštěvují restaurace příležitostně. Restaurace téměř vždy využívá 54 % zahraničních turistů.
• Nejčastějším (38 % všech dotázaných, 52 % zahraničních hostů) důvodem návštěvy regionu bylo poznávání, 19 % chce především relaxovat, 15 % provozovat turistiku či sport, 8 % přijelo za příbuznými nebo známými, 5 % je zde za prací nebo za zábavou.
• Pro 55 % respondentů (66 % zahraničních hostů) je z možných aktivit v regionu nejlákavější poznávací turistika, dále pěší turistika (44 %), cykloturistika (23 %), koupání či vodní sporty (18 %), společenský život (18 %) a návštěvy kulturních akcí (15 %).
• 75 % dotázaných plánuje návštěvu regionu v budoucnu, skoro třetina (31 %) v následujícím půl roce; 4 % respondentů o opakované návštěvě neuvažuje.
Hodnocení poskytovaných služeb – většina turistů byla spokojena s úrovní veřejného stravování (75 %), cenovou úrovní služeb (74 %) a úrovní personálu ve službách cestovního ruchu (67 %); respondenti nebyli spokojeni se službami pro motoristy (19 %) a cenovou úrovní služeb (18 %). S péčí o čistotu a pořádek bylo nejvíce spokojených (75 %), ale i nespokojených (19 %).
Hodnocení infrastruktury a vybavenosti regionu – většina respondentů vnímala pozitivně: rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (75 %) a rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit (53 %); negativně naopak: dopravní infrastrukturu (33 %), vybavenost atrakcemi pro děti (20 %) a příležitosti pro zábavu (19 %). Nákupní možnosti hodnotilo 62 % příznivě a 21 % naopak.
Hodnocení péče o rozvoj cestovního ruchu – většina respondentů kladně hodnotila: přátelskost místních lidí (80 %), péči o památky a turistické atraktivity (77 %) a poskytování informací o regionu (74 %); nespokojenost byla s nabídkou programů pro volný čas (19 %). Místní orientační značení hodnotilo 76 % jako dobré a 18 % jako špatné.
Regiony:
Region Praha – dominuje v parametrech: nákupní možnosti, poskytování informací o regionu, příležitosti pro zábavu, drobný prodej, péče o památky, místní orientační značení, nabídka pro volný čas, dostupnost hromadnou dopravou. Další pozitivní hodnocení: rozsah a dostupnost stravovacích kapacit a ubytovacích kapacit. Nejhorší hodnocení: (kromě služeb pro lyžaře), služby pro cykloturisty, vybavenost atrakcemi pro děti, péče o čistotu a pořádek, péče o bezpečnost návštěvníků, vybavení regionu pro sportovní aktivity, péče o životní prostředí, cenová úroveň služeb, úroveň personálu ve službách cest. ruchu, přátelskost místních.
Region okolí Prahy – pozitivně je hodnocena dostupnost hromadnou dopravou, naopak negativní hodnocení je (kromě služeb pro lyžaře) u nákupních možností a úrovně veřejného stravování.
Region Jižní Čechy – je pozitivně hodnocen v péči o životní prostředí, ve službách pro cyklisty, ve vybavenosti atrakcemi pro děti a v dostupnosti hromadnou dopravou.
Region Šumava – dominuje v parametrech: ubytovací služby, přátelskost místních, rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, úroveň veřejného stravování, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit, péče o životní prostředí, služby pro cykloturisty, služby pro motoristy, dopravní infrastruktura, vybavenost atrakcemi pro děti. Další pozitivní hodnocení: poskytování informací o regionu, místní orientační značení, péče o památky, drobný prodej, nabídka pro volný čas, úroveň personálu ve službách cest. ruchu, vybavení pro sportovní aktivity, příležitost pro zábavu, péče o čistotu a pořádek, služby pro lyžaře. Negativní hodnocení: cenová úroveň služeb.
Region Plzeňsko – nejhorší hodnocení: dopravní infrastruktura, dostupnost hromadnou dopravou, vybavení regionu pro sportovní aktivity, místní orientační značení, poskytování informací o regionu, rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, úroveň veřejného stravování. Další negativní hodnocení: služby pro motoristy, pro cykloturisty, péče o životní prostředí, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit, úroveň personálu ve službách cestovního ruchu, drobný prodej, péče o památky, ubytovací služby.
Region Západočeské lázně – pozitivně jsou hodnoceny ubytovací služby. Nejhorší hodnocení: péče o památky a turistické atraktivity, negativní hodnocení: vybavenost atrakcemi pro děti, dopravní infrastruktura, péče o bezpečnost návštěvníků, místní orientační značení, péče o památky.
Region Severozápadní Čechy – pozitivní hodnocení: úroveň personálu ve službách cestovního ruchu, dopravní infrastruktura. Nejhorší hodnocení: péče o památky a turistické atraktivity, negativně: péče o památky.
Region Český sever – dominuje v nabídce služeb pro lyžaře a vybavení regionu pro sportovní aktivity. Dále bylo pozitivně hodnoceno: služby pro cykloturisty, vybavenost atrakcemi pro děti a naopak negativně: příležitosti pro zábavu, péče o čistotu a pořádek, nákupní možnosti, poskytování informací o regionu, rozsah a dostupnost stravovacích kapacit.
Region Český ráj – pozitivně hodnoceno: vybavení regionu pro sportovní aktivity, negativně: přátelskost místních.
Region Východní Čechy – dominuje v úrovni personálu ve službách cestovního ruchu a péči o bezpečnost návštěvníků*. Další pozitivní hodnocení: poskytování informací o regionu, služby pro motoristy. Negativní hodnocení: příležitosti pro zábavu, nabídka pro volný čas a nákupní možnosti.
Region Vysočina – dominuje v cenové úrovni služeb, další pozitivní hodnocení: přátelskost místních, rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, péče o památky, úroveň veřejného stravování, drobný prodej, péče o životní prostředí, péče o čistotu a pořádek, péče o bezpečnost návštěvníků, nabídka programů pro volný čas, nákupní možnosti, příležitosti pro zábavu, služby pro motoristy.
Region Jižní Morava – pozitivní hodnocení: přátelskost místních, cenová úroveň služeb, negativní hodnocení: dostupnost hromadnou dopravou.
Region Střední Morava – dominuje v péči o čistotu a pořádek a péči o bezpečnost návštěvníků*, pozitivní hodnocení: dostupnost hromadnou dopravou, cenová úroveň služeb, nákupní možnosti, dopravní infrastruktura, nejhorší hodnocení: ubytovací služby, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit, negativní: úroveň veřejného stravování, nabídka programů pro volný čas.
Region Severní Morava a Slezsko – pozitivní hodnocení: nákupní možnosti, nejhorší hodnocení: drobný prodej.
Region Krkonoše – pozitivní hodnocení: ubytovací služby, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit, poskytování informací o regionu, úroveň veřejného stravování, místní orientační značení, služby pro lyžaře, služby pro motoristy, negativní hodnocení: cenová úroveň služeb.
Respondentům v regionu nejvíce schází: dostupné informace, dobré turistické značení, kvalitní silnice a cesty, infrastrukturní vybavenost (obchody, restaurace, WC, místa ke koupání a parkování, atrakce pro děti).
• 65 % dotázaných nejčastěji získává informace z propagačních materiálů, 60 % v turistických informačních centrech, 59 % od příbuzných a známých, 58 % z internetu; 75 % nevyužívá informace cestovních kanceláří a agentur, 54 % nevyužívá médií.
• 38 % respondentů (43 % Čechů) utratí denně 200 – 500 Kč. Zahraniční návštěvníci (59 %) své průměrné každodenní výdaje odhadovali spíše v rozmezí 500 – 2000 Kč.
Zdroj: CzechTourism
Foto: Petr Manuel Ulrych a Dean Valášek
* oba regiony dosáhly stejné výsledné známky hodnocení