Vyhodnocením výsledků byla ukončena další etapa kvantitativního šetření Monitoring návštěvníků v turistických regionech České republiky. Hlavním cílem šetření bylo zmapovat skladbu návštěvníků a důvody návštěvnosti jednotlivých turistických oblastí a regionů České republiky a zjistit, jací návštěvníci zde tráví svůj volný čas a jak jsou spokojeni s vybavením turistických lokalit, kvalitou poskytovaných služeb a nabízenými možnostmi trávení volného času.
Šetření bylo zatím koncipováno do tří etap: léto 2005, zima 2005/2006 a léto 2006. Nyní jsou zde k dispozici údaje shrnující nejdůležitější zjištění třetí etapy monitoringu, která byla realizována v období od června 2006 do září 2006.
Souhrn výsledků:
Základní údaje
Třetí vlna kvantitativního šetření probíhala v období od posledního týdne v červnu do poloviny září 2006. Bylo dotázáno celkem 26 299 respondentů z řad návštěvníků České republiky, z toho 5001 (19 %) respondentů bylo z ciziny. Nejvíce zahraničních návštěvníků přijelo z Německa (31 % ze všech dotázaných zahraničních návštěvníků), Slovenska (12 %), Polska (11 %), Holandska (10 %), Rakouska (6 %) a Velké Británie (4 %).
Celkem 43 % dotázaných domácích turistů přijelo do místa, kde byli dotazováni, ze vzdálenosti větší než 100 kilometrů. 60 % respondentů přijelo do místa dotazování autem (případně na motocyklu), 13 % dotázaných využilo k přepravě vlak a 9 % linkový autobus, 16 % zahraničních turistů přicestovalo zájezdovým autobusem.
Nejvíce (41 %) dotázaných bylo zastiženo na jednodenní cestě; 21 % stráví na místě 1 až 2 noci; zahraniční turisté volí častěji pobyty delší než 7 nocí (24 %), Češi naopak upřednostňují jednodenní pobyty (45 %). 39 % respondentů navštívilo daný region více než 3krát; 55 % zahraničních hostů zde bylo poprvé.
|
|
Co se týče doprovodu – 59 % návštěvníků bylo na cestě se svým partnerem/partnerkou, přáteli či známými, 17 % dotázaných přijelo samostatně, čtvrtina v doprovodu mladších nebo starších dětí. Nejvíce respondentů v doprovodu dětí bylo v regionech: Severní Morava a Slezsko (30 %), jižní Čechy (29 %) a východní Čechy (28 %).
Ubytování, stravování a kupní síla
Zjišťování dále napovědělo, že 40 % respondentů nebylo v místě dotazování ubytováno (Češi 44 %); 14 % strávilo noc u příbuzných, známých či na vlastní chatě, 13 % zvolilo ubytování v penzionu; 22 % zahraničních návštěvníků se ubytovalo ve tří a vícehvězdičkovém hotelu a 10 % v hotelech nižší kategorie.
Téměř vždy se v restauračních zařízeních stravuje 34 % návštěvníků, téměř nikdy je nevyužívá 19 % dotázaných, ostatní navštěvují restaurace příležitostně. Restaurace téměř vždy využívá 53 % zahraničních turistů.
Na otázku, kolik stojí návštěvníky v průměru pobyt na osobu a den, odpovědělo 38 % respondentů (42 % Čechů), že utratí denně 201 až 500 Kč. Zahraniční návštěvníci (63 %) své průměrné každodenní výdaje odhadovali spíše v rozmezí 501 až 2000 Kč.
Důvody návštěvy a její možné opakování
Nejčastějším důvodem návštěvy regionu bylo poznání (33 %; 51 % zahraničních návštěvníků), dále relaxace (19 % všech dotázaných), 16 % přijelo za turistikou a sportem a 8 % za příbuznými nebo známými.
Pro 48 % respondentů (64 % zahraničních hostů) je z možných aktivit v regionu nejlákavější poznávací turistika, dále pěší turistika (44 %), cykloturistika (24 %), koupání a vodní sporty (21 %) a společenský život a zábava (20 %)…
Celkem 34 % dotázaných plánuje návštěvu regionu v brzké době (Češi 39 %, zahraniční 16 %), někdy v budoucnu návštěvu plánuje 39 % hostů (cizinců 43 %).
Informační zdroje
Z dotázaných návštěvníků 59 % nejčastěji získává informace od příbuzných a známých, 59 % z propagačních materiálů, 58 % z internetu, 52 % v turistických informačních centrech a 42 % z médií; 77 % respondentů nevyužívá informace cestovních kanceláří a agentur, 63 % nevyužívá informace od personálu ve službách.
Hodnocení poskytovaných služeb:
Většina návštěvníků byla spokojena s úrovní veřejného stravování (75 %) a s cenovou úrovní služeb (75 %); respondenti nebyli spokojeni se službami pro motoristy (21 %) a s péčí o čistotu a pořádek (20 %).
Hodnocení infrastruktury a vybavenosti regionu
Většina respondentů vnímala pozitivně: rozsah a dostupnost stravovacích (74 %) a ubytovacích (56 %) kapacit; negativně naopak: dopravní infrastrukturu (32 %). Nákupní možnosti hodnotilo 61 % příznivě a 24 % naopak, rovněž příležitosti pro zábavu hodnotilo 51 % hostů pozitivně a jen 23 % negativně.
Hodnocení péče o rozvoj cestovního ruchu
Většina dotazovaných hodnotila kladně: přátelskost místních lidí (80 %), místní orientační značení (78 %) a péči o památky a turistické atraktivity (76 %); nespokojenost byla s nabídkou programů pro volný čas (21 %) a s drobným prodejem (19 %).
Jednotlivé regiony
Region PRAHA – nejlepší v hodnocení rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit a stravovacích kapacit, nákupních možností a příležitostí pro zábavu, nabídky pro volný čas. Patří k nejlepším z hlediska dostupnosti regionu MHD, v hodnocení poskytování informací o regionu, místního orientačního značení a drobného prodeje. Nejhorší v hodnocení služeb pro motoristy, cykloturisty a úrovně personálu, v hodnocení přátelskosti místních lidí k návštěvníkům. Patří k nejhorším v hodnocení služeb pro lyžaře, cenové úrovně služeb, vybavení regionu pro sportovní aktivity a atrakcemi.
Region OKOLĺ PRAHY – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. V žádné kategorii není nejhorší. Patří k nejhorším v hodnocení služeb pro motoristy a pro cykloturisty, péči o čistotu a v hodnocení místního orientačního značení.
Region JIŽNĺ ČECHY – nejlepší v úrovni veřejného stravování, služeb pro cykloturisty, péči o čistotu, vybavení pro sportovní aktivity, vybavení regionu atrakcemi, v poskytování informací o regionu, péči o památky a péči o bezpečnost návštěvníků. Patří mezi nejlepší v dalších 12 kategoriích. V žádné kategorii nepatří k nejhorším.
|
Region ŠUMAVA – nejlepší v hodnocení služeb pro motoristy, dopravní infrastruktury, v hodnocení místního orientačního značení a péče o životní prostředí. Patří k nejlepším v dalších 11 parametrech. V žádné kategorii nepatří k nejhorším.
Region PLZEŇSKO – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Je nejhorší v 16 kategoriích (např. vybavenost regionu atrakcemi pro děti, nákupní možnosti, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit, rozsah a dostupnost stravovacích kapacit a vybavenost regionu pro sportovní aktivity). Patří k nejhorším v dalších 7 kategoriích.
Region ZÁPADOČESKÉ LÁZNĚ – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Patří k nejhorším v dostupnosti a úrovni stravovacích a ubytovacích kapacit, nákupních možnostech, v cenové úrovni služeb, v poskytování informací o regionu, v péči o bezpečnost návštěvníků a v dostupnosti drobného prodeje.
Region SEVEROZÁPADNĺ ČECHY – nejlepší ze všech regionů v cenové úrovni služeb. Patří mezi nejlepší v úrovni veřejného stravování, služeb pro motoristy, úrovni personálu a v přátelskosti místních lidí k návštěvníkům. Nejhorší ze všech regionů v dostupnosti regionu MHD a příležitostí pro zábavu. Patří k nejhorším v nabídce programů pro volný čas, péči o památky a poskytování informací o regionu.
Region ČESKÝ SEVER – patří k nejlepším v poskytování služeb pro cykloturisty a pro lyžaře a v úrovni péče o životní prostředí a v přátelskosti místních lidí. Patří k nejhorším v úrovni místního orientačního značení.
Region ČESKÝ RÁJ – patří k nejlepším v hodnocení ubytovacích služeb a rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit. Patří k nejhorším v hodnocení péče o čistotu, dopravní infrastruktury, dostupnosti regionu MHD a příležitostí pro zábavu.
Region VÝCHODNĺ ČECHY – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Patří mezi nejhorší v rozsahu a dostupnosti strav. kapacit, dostupnosti regionu MHD, vybavenosti pro sportovní aktivity, příležitostech pro zábavu, vybavenosti regionu atrakcemi pro děti, v péči o životní prostředí, péči o bezpečnost návštěvníků, nabídce programů pro volný čas a drobném prodeji.
Region VYSOČINA – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Nejhorší je v hodnocení dopravní infrastruktury.
Region JIŽNĺ MORAVA – nejlepší v hodnocení úrovně personálu a v hodnocení přátelskosti místních lidí k návštěvníkům. Patří k nejlepším v hodnocení péče o čistotu a pořádek, v cenové úrovni služeb, v hodnocení poskytování informací o regionu a péči o bezpečnost návštěvníků. V žádné kategorii nepatří k nejhorším.
Region STŘEDNĺ MORAVA – nejlepší v hodnocení cenové úrovně služeb, v dostupnosti regionu MHD, v hodnocení přátelskosti místních lidí k návštěvníkům a drobného prodeje. Patří k nejlepším v dalších 8 kategoriích. V žádné kategorii nepatří k nejhorším.
Region SEVERNĺ MORAVA A SLEZSKO – v žádné kategorii nepatří k nejlepším. Nejhorší ze všech regionů v poskytování informací o regionu. Patří mezi nejhorší v ubytovacích službách, rozsahu a dostupnosti ubytovacích kapacit, v péči o životní prostředí, péči o bezpečnost návštěvníků a v drobném prodeji.
Region KRKONOŠE – jsou nejlepší ve službách pro lyžaře a v úrovni ubytovacích služeb. Patří k nejlepším v dalších 4 kategoriích. Jsou nejhorší v cenové úrovni služeb. Patří k nejhorším v dalších 5 kategoriích.
Respondentům v regionech nejvíce schází: společenské vyžití a kulturní akce, více informací o regionu, bazény a koupaliště, kvalitní silnice a cesty, nákupní možnosti, cenová dostupnost služeb, atrakce pro děti a dopravní spoje k turistickým zajímavostem.
Text: Štěpánka Orsáková,
vedoucí oddělení turistických produktů,
Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism
Infografika: CzechTourism