Spolupráce Ing. Mojmíra Mikuly s agenturou CzechTourism se datuje již od roku 1999. Letos byla nakrátko přerušena, to když začal soukromě podnikat, nyní se však Mojmír Mikula do České centrály cestovního ruchu vrací zpět, aby se od ledna 2013 stal novým ředitelem zahraničního zastoupení agentury CzechTourism v Moskvě. V minulosti se s ruskou mentalitou setkal při pořádání výstav na území Ruské federace a těchto svých zkušeností hodlá využít i ve své nové funkci. Jaká jsou podle něj specifika ruských turistů, a jaké projekty má v plánu uskutečnit v rámci svého působení v Moskvě, jsme se zeptali krátce před jeho nástupem do nové pracovní pozice.
Jelikož jste měl v minulosti možnost seznámit se s ruským prostředím a cestovními návyky, v čem podle vás spočívají specifika ruských turistů?
Ruští turisté chápou Českou republiku jako zemi, která je přechodem mezi východní a západní částí Evropy. Naše mentalita je mnohem víc západní, než mentalita srovnatelné země okolo nás, ať už se jedná o Polsko, Slovensko nebo Maďarsko. Turisté z Ruska mají Českou republiku rádi také pro určitou příbuznost jazyka. Vědí, že jedou do poměrně přátelského prostředí, a jelikož obecně po celém světě neočekávají zvláštní vstřícnost, vracejí se z dovolené u nás vždy velmi mile překvapeni a plni pozitivních dojmů z přístupu našich obyvatel. Na první místo v hodnocení proto stavějí pozitivní dojem z lidí, servisu a atmosféry. Překvapivě až na druhém místě jsou památky. Ruští turisté však mají rádi Českou republiku z více důvodů. Většina těchto důvodů se shoduje s přesvědčením návštěvníků z ostatních zemí, tedy že Česká republika je vyspělá a bezpečná země plná památek, jako stvořená pro poznávací zájezdy, romantické cesty zamilovaných párů a svatební turistiku. Už méně je pro ně dobrodružná a postrádají zde noční a klubový život. Česká republika také logicky nikdy nebude destinací pro Sun and Beach segment turistů. V poznávací turistice si však vedeme velmi dobře a ruští turisté nás řadí mezi čtyři nejlepší země na světě v tomto odvětví. Před námi se vyskytuje pouze Německo, Itálie a Francie. Daleko za námi jsou ostatní země Visegrádské čtyřky a další země střední Evropy. Obecně mají ruští turisté rádi autentické zážitky a ikonické věci.
Mohl byste přiblížit fungování zahraničního zastoupení agentury CzechTourism v Rusku a konkrétně v Moskvě?
Zastoupení CzechTourismu v Moskvě je jedno ze dvou zastoupení v Rusku. Druhé zastoupení se nachází v Jekatěrinburgu. Moskva má na starosti teritorium Předuralí, tedy evropskou část Ruska, Kaliningradskou oblast a Bělorusko. Zastoupení v Jekatěrinburgu spravuje asijskou část Ruska, Kazachstán, Uzbekistán a Ázerbájdžán. Obě zastoupení pracují a budou pracovat v maximálně úzké spolupráci. Úkolem zahraničního zastoupení je pracovat s trhem takových způsobem, aby se zvýšila poptávka po cestování do České republiky. To zahrnuje jak reklamní aktivity vůči B2C segmentu, tak spolupráci se segmentem B2B. Tento druhý segment představuje především 12–14 největších ruských touroperátorů, kteří mají v rukou byznys s Českou republikou, dále novináře a média obecně. Hlavní činností zahraničního zastoupení je především zpracování informací z trhu, a dále směrování a realizace reklamních aktivit. Důležitá je i spolupráce se subjekty, jako je například České centrum, které má taktéž na starosti propagaci Česka, jen z trochu jiného úhlu.
Jaký je podle vás potenciál neustále rostoucího turistického trhu z Ruské federace?
Z loňského podzimního průzkumu agentury CzechTourism vyplývá, že se v současné době pohybujeme na vrcholu, co se týče turistiky z Ruské federace. Na tomto vrcholu je možné setrvat, ale může dojít i k poklesu zájmu, pokud se nebudeme, kromě hlavních segmentů, věnovat také mladší cílové skupině. Ta o České republice nemá v současné době téměř žádné informace a nenachází zde nic zajímavého. Česká republika si již získala věkovou skupinu 40 až 65 let, kterou musíme intenzivně udržovat, ale s mladšími segmenty je potřeba pracovat tak, aby i v příštích letech příliv ruských turistů pokračoval.
Jaké jsou tedy vaše plány do budoucna v nové funkci a čemu se hodlá moskevské zastoupení CzechTourismu v následujících měsících věnovat?
Co se týče B2C aktivit, je hlavním zájmem zvýšit povědomí o České republice, protože počet výskytů zmínek o naší zemi podle loňských průzkumů klesá. Chtěl bych proto aktivity CzechTourismu přesunout především do prostředí on-line, kde jsou v současné době určité mezery. Mým cílem je založit firemní profily na místních nejpopulárnějších sociálních sítích, mezi které patří ruská jednička VKontakte, dále Odnoklassniki a na třetím místě Facebook. CzechTourism připravuje nový celosvětový firemní profil na Facebooku, takže budeme využívat jeho ruskou odnož. Na sociálních sítích bych chtěl vybudovat základnu fanoušků v počtu kolem 30–50 tisíc a s touto skupinou přátel České republiky dále pracovat. Znamená to především zajištění článků, soutěží a podněcování diskusí. Působili bychom také na specializovaných turistických portálech a nevyhýbám se ani reklamě, především v podobě tiskové inzerce ve specializovaných časopisech.
Jak byste zhodnotil aktuální situaci v oblasti vízové politiky?
Ruští turisté získávají víza poměrně bez problémů, pokud svoji cestu dlouhodobě plánují. Existuje pouze zlomek procenta odmítnutých žadatelů. Nicméně zmiňovaným výzkumem agentury CzechTourism bylo zjištěno, a potvrzují to i cestovní kanceláře, že mezi potenciálními i skutečnými ruskými turisty panují určité zvěsti, které říkají, že získat vízum je obtížné. Tato špatná pověst má pak za následek, že velké množství potenciálních turistů o vízum do Česka ani nezkusí požádat, a raději si ho vyřídí v jiném státě. Pravdou je, že země jako Řecko, Španělsko nebo Finsko vydávají víza o trochu méně formálním procesem než Česká republika, která dodržuje velmi přesně postup daný Evropskou unií. Dle informací Ministerstva zahraničních věcí jsou však tyto země v EU „na pranýři", právě pro nedodržení striktního vízového postupu. Dostaly se ke mně informace, že v souvislosti s olympiádou v Soči se na úrovni EU vážně uvažuje o zrušení víz s Ruskem, nebo alespoň o zjednodušení systému, což by nám jako zemi samozřejmě ještě více pomohlo.
Kde vidíte největší příležitosti pro další rozvoj turismu z Ruské federace?
V příštím a následujícím roce nám výrazně pomohou prostředky z programu IOP, které budeme mít k dispozici na reklamu. Využijeme je k realizaci kampaní na ruském trhu, a tím ke zvýšení počtu výskytů zmínek o České republice. Další příležitost vidím ve směrování toku turistů do regionů. Myslím si, že zde existuje prostor pro vytvoření nového produktu, např. týdenního pobytu v České republice, který by zahrnoval třídenní ubytování v Praze s třídenním pobytem v Liberci, Ostravě, Brně, nebo Českých Budějovicích. Na příkladu Liberce mohu nastínit návrh programu takového produktu zahrnujícího průjezd přes tři státy – Německo, Polsko a Česko. Během takové cesty budou mít turisté možnost navštívit světoznámou porcelánku v Míšni, další den absolvují prohlídku výroby a zpracování českých granátů, nabídneme jim ukázku rodiště Ferdinanda Porsche, nebo rodný dům Daniela Swarovski, který se proslavil svou bižuterií. Na stejné trase jim můžeme nabídnout prohlídku továrny Škoda, kde jsou na turisty velmi dobře připraveni, hostinu v dobových kostýmech na zámku Sychrov ve velmi elegantním prostředí, zážitek ze středověkých Dětenic a safari ve Dvoře Králové, což je pro ruské turisty obzvláště lákavé spojení. Ubytovací kapacity jsou zde také na slušné úrovni, a když se zhorší počasí, dá se čas trávit v unikátním IQ parku a Aquaparku, nebo navštívit autentické hospody a restaurace. Takovéto produkty budeme připravovat v souladu s kampaní nazvanou Města s příběhem.
V čem se naopak podle vás nacházejí největší překážky?
Největší brzdou je jistě vízová povinnost. Ruská společnost se stává více občanskou a roste počet turistů, kteří cestují nezávisle. Podle našich zjištění je to 40–45 procent všech Rusů, kteří do České republiky přijíždějí. Osobně tedy považuji za největší překážku vízovou povinnost, se kterou ovšem z naší pozice nemůžeme nic dělat, kromě jisté osvěty. Jako druhou překážku považuji pověst České republiky mezi generací ve věku 17–30 let jako nudné romantické poznávací destinace. Dále vidím určité nebezpečí v nasycení trhu a v neopakujících se návštěvách Česka od turistů, kteří zde již byli. Právě zde spatřuji mezery v poznávání regionů a rád bych se zapříčinil o to, aby pro ruské turisty neznamenala Česká republika pouze Prahu a Karlovy Vary.
Text: Jana Matulajová; Foto: CzechTourism