MICE a Slovensko

Slovensko je země ve středu Evropy. Je obklopena zeměmi, které se s výjimkou Ukrajiny podle zdroje ICCA Statistics-Report-Country & City-Rankings umístily v první padesátce zemí podle počtu uspořádaných akcí. Slovensko se naproti tomu v první padesátce neumístilo.

Na důvody tohoto stavu, současnost, ale především budoucnost MICE na Slovensku jsme požádali o pár odpovědí na otázky generálního ředitele Sekce cestovního ruchu Ministerstva dopravy, výstavby a regionálního rozvoje SR Ing. Stanislava Rusinka:

Jaká je historie a současný stav v oblasti MICE na Slovensku?

Napriek tomu, že Slovensko nie je tradičnou krajinou kongresového a incentívneho cestovného ruchu, má skúsenosti s poskytovaním MICE služieb. Na Slovensku sú v súčasnosti veľmi dobré podmienky pre incentívny cestovný ruch, podmienky pre kongresový cestovný ruch sa zlepšujú. V posledných rokoch sa zvýšili kongresové/konferenčné kapacity, zlepšila sa dopravná infraštruktúra a dostupnosť v regiónoch, zvyšuje sa aj kvalita služieb spojená predovšetkým s príchodom hotelových reťazcov. Vplyvom svetových zmien a súčasných trendov aj slovenskí poskytovatelia kongresových zariadení a incentívnych služieb pristúpili na zmenu cenovej politiky, začali poskytovať balíky služieb s rôznymi výhodami (napr. kongres/konferencia s wellness aktivitami, tzv. „tailor-made“ incentívne programy presne podľa požiadaviek klienta a pod.).

Výzvou pre Slovensko ostáva vybudovanie výlučne kongresového centra, keďže nositeľom produktu kongresového/konferenčného CR sú predovšetkým hotely s konferenčnými kapacitami vhodnými na organizovanie stredne veľkých podujatí (do 500 – 600 účastníkov). Takéto kongresové centrum by bolo veľmi žiadané predovšetkým v meste Bratislava, kde potenciál pre MICE služby je nevyužitý. Svetová hospodárska kríza zastavila viaceré investičné projekty a sťažila získanie voľných finančných investičných zdrojov aj pre výstavbu kongresových centier. Prioritou štátu bude preto hľadať finančné možnosti, ako postaviť v dohľadnom čase kongresové centrum v meste Bratislava.

Řekněte nám něco o zajímavých akcích celoslovenského či evropského rázu, pořádaných na Slovensku.

Slovensko má skúsenosti s organizovaním veľkých medzinárodných podujatí – v roku 2005 to bol Summit Bush–Putin, 2008, 2010 Summit NATO, návšteva kráľovnej Alžbety a vojvodu z Edinburgu – október 2008, Svetová výstava psov – 2009, návšteva nórskeho kráľovského páru – október 2010, návšteva pápeža Jána Pavla II. – 1990, 1995, 2003. Najväčšie športové podujatie – nedávne Majstrovstvá sveta v ľadovom hokeji sa konali v mestách Bratislava a Košice práve v tomto roku 2011. Významnou udalosťou pre Slovensko je aj projekt „Košice – európske hlavné mesto kultúry 2013″, rovnako usporiadanie 2. európskeho stretnutia Nature & Sport Euro Meet 2013 v Liptovskom Mikuláši a v regióne Liptov. Všetky tieto podujatia sú silným marketingovým impulzom pre MICE aktivity.

Jaká jsou hlavní místa pro kongresovou turistiku na Slovensku?

Najpriaznivejšie podmienky pre rozvoj MICE má, samozrejme, hlavné mesto Bratislava s kapacitne vhodnými priestormi a dostupnosťou, ktoré už preukázali schopnosť zrealizovať náročné kongresové podujatia. Za posledné roky však boli vybudované nové hotely najvyšších kategórií aj mimo Bratislavy (napr. vo Vysokých Tatrách, Košiciach, v Žiline, Trnave a iných mestách). Aj tieto destinácie sú jednoznačne atraktívne pre rozvoj MICE vzhľadom na ich spojitosť s turistickými atraktivitami. Pre menšie konferencie, semináre a školenia sú ideálne vhodné historické a kúpeľné mestá alebo horské strediská v nádhernom prostredí slovenskej prírody.

Jak byste porovnal pozici Slovenska s okolními zeměmi?

Veľkou devízou Slovenska je neopozeranosť, Slovensko predstavuje novú destináciu a inú skúse­nosť. Väčšina asociácií a medzinárodných firiem hľadá nové destinácie. Tradičné kongresové destinácie, ako Česká republika, Maďarsko, Rakúsko, už sú pomerne známe. Slovensko má vhodnú polohu, v prepojení s letiskom Schwechat (cca 30 minút po diaľnici) a spolu s letiskom Bratislava má dopravnú dostupnosť takmer s celým svetom, široké možnosti moderných kongresových a konferenčných priestorov a hotelov, zaujímavé priestory na sprievodné spoločenské podujatia, kultúrno-historické dedičstvo (hrady, zámky, kaštiele), zvyšujúcu sa kvalitu služieb, ako aj dopravnej infraštruktúry.

Vysoké a Nízke Tatry navyše ponúkajú jedinečné a vysoko atraktívne prostredie, kde do 1 hodiny autom nájdu účastníci 4 národné parky, významné jaskyne alebo kultúrne a historické skvosty celoeurópskeho významu, ako napr. Spišské Podhradie, Spišská Kapitula a podobne.

Neustále sa zlepšujúca infraštruktúra, či už dostavby diaľnic, investície do horských stredísk a hotelov alebo otváranie nových letov do Popradu, významne zvyšujú potenciál a atraktívnosť Tatier ako destinácie pre MICE segment aj v medzinárodnom meradle a je cítiť zvýšený záujem,o čom svedčí aj víťazná kandidatúra mesta Liptovský Mikuláš na usporiadanie európskeho stretnutia Nature & Sport Euro Meet 2013.

Získať takéto významné podujatie sa podarilo aj vďaka podpore spoločnosti Tatry Mountain ­Resorts, a. s., ktorá je najväčším subjektom CR v Tatrách, vlastní a prevádzkuje horské strediská, hotely, reštaurácie a neustále sa snaží o skvalitňovanie nielen infraštruktúry, ale aj samotných služieb, ktoré sú pre organizáciu významných a veľkých podujatí kľúčové.

Minulý september sa v Tatrách konal summit náčelníkov generálnych štábov NATO a spoločnosť TMR okrem ubytovania zabezpečovala cateringové služby a program na najvyššej úrovni.

Prozradíte nám plány a podporu ministerstva pro rozvoj MICE?

Celosvetovým trendom v MICE sektore je spolupráca súkromného, verejného a štátneho sektora. V mnohých destináciách dochádza k zlučovaniu združení CR, eventových agentúr (oddelení) do jednej organizácie, ktorej primárnou úlohou je prezentácia danej destinácie. Vo svete je to vznik tzv. CVB – Convention Visitors Bureau. Pre dobré fungovanie marketingu uvedených organizácií je však dôležitý záujem relevantných subjektov o členstvo a vzájomná spolupráca na všetkých úrovniach.

Slovenská agentúra pre cestovný ruch (SACR), ktorej zriaďovateľom je Ministerstvo dopravy, výstavby a regionálneho rozvoja SR, spolu so zakladajúcimi členmi – mestom Bratislava, Inchebou, a. s., a Grand Hotelom Bellevue, Vysoké Tatry založila v októbri 2010 projekt Slovak Convention Bureau (SCB, www.slovakconvention.sk  ). Vznikol na báze PPP projektov, čiže členské subjekty sa spolupodieľajú na financovaní marketingových aktivít, ale väčšina našej činnosti je momentálne financovaná z fondov EÚ. V decembri 2011 pristúpil aj Bratislavský samosprávny kraj a neskôr predovšetkým incomingové cestovné kancelárie Enjoy Slovakia DMC, S-tours a Panorama Tours, hotel Crowne Plaza Bratislava a mestská organizácia Košice Turiz­mus. V súčasnosti prebiehajú rokovania o vstupe ďalších subjektov do SCB a veríme, že v najbližšom čase sa ich počet podstatne zvýši.

Váš osobní názor a vzkaz lidem, kteří v MICE pracují?

Okrem zaužívaných nárokov na kongresovú destináciu, ako je rozvinutá infraštruktúra, kvalitné kongresové zariadenia, dobrá ekonomická situácia krajiny a efektívny marketing, prichádzajú dnes nové požiadavky. Sú nimi najmä flexibilné a efektívne služby, výborné referencie, kvalitné IT a telekomunikačné technológie, ako aj environmentálne povedomie, ale aj otázka celkových nákladov súvisiacich s organizovaním kongresovej turistiky. Do popredia sa dostávajú sociálne médiá, budovanie dlhodobých vzťahov so svojimi klientmi, aktívne hľadanie potenciálnych klientov, využitie kultúrnych a športových podujatí na zvýšenie záujmu o kongresový cestovný ruch.

Netreba preceňovať svoje kapacity, pretože aj keď ide o kongres pre 120 účastníkov a máme kongresovú sálu s touto kapacitou, účastníci ešte budú potrebovať viaceré iné funkčné miestnosti, napríklad na menšie samostatné rokovania. Hotel s jednou miestnosťou aj s vyššou kapacitou nemusí vyhovovať, čo si mnohí neuvedomujú. Internetové pripojenie wifi sa pokladá za úplnú samozrejmosť.

Tejto klientele nemôžete ponúknuť iba hotel. Rozhodne majú väčšiu šancu zaujať združené zariadenia, ktoré ponúkajú kompletné služby. Návštevník nepríde kvôli hotelu, ale príde kvôli destinácii. Čiže je dôležitá jednotná propagácia regiónu, mesta alebo štátu. To sa, samozrejme, odrazí aj na výške prostriedkov, ktoré je možné investovať do marketingu.

Vaše pozvánka pro firemní klientelu v ČR

Pre firemnú klientelu odporúčame Bratislavu, Tatry a Košice. Všetky destinácie sú obľúbené a jedinečné. Výhodou je aj veľmi dobrá dostupnosť železnicou (EC, IC), diaľničným spojením D1 a leteckým spojením Košíc s Prahou, nehovoriac o tradične dobrých vzájomných vzťahoch a blízkosti jazyku.

Názor vybraných MICE subjektů

Jana Benačková, PR manažerka z lázní Pešťany, říká, že by se rádi zaměřili na lékařské a medicínské kongresy a semináře. Vzhledem k velké kongresové kapacitě, kterou mají k dispozici, dávají přednost osobním nabídkám, rozšířeným o profesionální prezentace a direct mailing. Výhodou pořádání kongresu v jejich lázeňských prostorech vidí v geografické poloze Piešťan: při konání nebo organizování kongresu je ideální uspokojit všechny požadavky na jednom místě. Technické podmínky kongresové haly, vhodné ubytování a v neposlední řadě i dostatek odpočinkových aktivit, to jsou hlavní kritéria při výběru nejlepšího místa na uspořádání malých i velkých kongresů. A právě ve všech těchto ohledech je zelený areál na Kúpeľnom ostrove ideálním místem. Do Bratislavy je to odsud 80 km, do Prahy 300 km a 150 km do Vídně. Vždy pohodlně po dálnici. Na otázku, jak vidí podporu státu pro kongresovou turistiku, uvádí, že zatím ze strany státu na Slovensku dostatečné zázemí nevidí.

Danka Velecká, obchodní a marketingová ředitelka golfového areálu Black Stork ve Vysokých Tatrách se chlubí dvěma uspořádanými Leadership Golf Conference, které se v areálu konají vždy koncem srpna. Jedná se konference a semináře s mezinárodní účastí. Hotel International je skvělým místem pro semináře a konference společností. Kromě zázemí hotelu mají k dispozici 27jamkové hřiště a dále v okolí termální parky, sjezdovky, muzea atd. Pro doplnění programu konference mohou při návštěvách těchto zařízení nabídnout součinnost. Danka Velecká připomíná plány k dobudování další konferenční místnosti tak, aby se rozšířily prostory a zlepšily podmínky ke konání konferencí v rezortu. Uvádí, že podle jejich zkušeností je nejlepším způsobem propagace a nabídky konferenčních možností využít přímé reference hostů a direct mailing. Na dotaz, proč využít k firemní akci právě jejich hotel, Velecká odpovídá: „Právě stylový hotel, v klidu přírody, umístěný ve středu golfového hřiště s mimořádným výhledem na Tatry, s bazénem uvnitř hotelu a příjemným a profesionálním personálem je zárukou hlubokých zážitků pro účastníky takovéto akce.“

Text: Radim Šída; Foto: TMR