Metasearch vyhledávače

Metasearch vyhledávače fungují jako jakési konsolidátory informací z různých webových stránek. Zjednodušeně řečeno, jejich cílem je stáhnout informace z webů (či jiných vyhledávačů nebo databází), které jsou na sobě nezávislé, a zobrazit je uživateli v jednom rozhraní (potud poněkud volnější definice převzatá z Wikipedie).

Z praktického pohledu je pak agregace informací z různých zdrojů přínosná tehdy, pokud nám umožní jednoduché srovnání bez nutnosti procházet desítky webových stránek. A nejčastější parametr, který porovnáváme, je cena. Proto se někdy metasearch vyhledávačům říká cenové srovnávače – zejména v oblasti travel a hospitality sektoru.

Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch vyhledávači Kayak; Zdroj: Kayak

Pro ilustraci metasearch zobrazení poslouží obrázky 1 a 2. Vedle těchto metasearch vyhledávačů existuje celá řada dalších, Kayak a Trivago jsou však asi nejznámější (také díky jejich akvizici Priceline.com a Expedii). Jak je patrné z ukázek, především z té hotelové, metasearch vyhledávačům dominují on-line travel agenti (na rozdíl od vyhledávání letenek). To má pak samozřejmě významný dopad na hotelovou distribuci. Pokud se u hotelu zobrazují pouze ceny on-line travel agentů, pak je pravděpodobnost provedení rezervace na hotelových webových stránkách téměř nulová. Proto hotely, jejichž booking engine je propojitelný s metasearch vyhledávači, mají oproti ostatním konkurenční výhodu – viz obrázek 3.

Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch vyhledávači Trivago; Zdroj: Trivago

Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch včetně odkazu na hotelový booking engine; Zdroj: Trivago

Význam metasearch portálů celkově vzrůstá ještě tím, jak některé portály a vyhledávače přecházejí na metasearch model. Mezi největšími bych zmínil Google a TripAdvisor (obr. 4 a 5). Jejich metasearch model má potenciál v následujících letech výrazně zahýbat s celým on-line hotelovým segmentem a už se tak mnohdy děje.

Ukázka metasearch modelu Googlu; Zdroj: Google	Ukázka metasearch modelu TripAdvisoru; Zdroj: TripAdvisor

Snahou hotelů je dostat odkaz na své stránky, resp. booking engine, na co možná nejvyšší pozici mezi OTAs. Podmínkou nutnou je tedy propojitelnost hotelového booking enginu s metasearch portály. Se zobrazením odkazu na metasearch stránkách jsou samozřejmě spojeny náklady, které pak pro metasearch portály představují hlavní zdroj příjmů. Problémem je, že neexistují unifikované cenové modely, a proto je nákladovost zobrazení přímého odkazu na webové stránky těžko porovnatelná. V praxi jsou využívány především platba za klik a platba za rezervaci. V prvním případě hotel platí, kdykoli někdo klikne na jeho odkaz, bez ohledu, zda je dokončena rezervace. Při platbě za rezervaci se většinou účtují procentní poplatky ve výši pod průměrnou OTA provizí a hotel již neplatí za klik. Některé portály pak dávají hotelům na výběr mezi těmito variantami.

Ačkoli se platba vyšší provize může zdát atraktivní (zejména s ohledem na její bezrizikovost), platba za klik dává hotelu na druhou stranu plnou kontrolu nad investicí a možnost ovlivnit celkovou návratnost investice.

Ing. Jan Kameníček MBAjkamenicek@travelclick.com
Tel: +420 604 817 317