Před měsícem jsme stručně informovali o změně organizační struktury agentury CzechTourism, stejně jako o cílech a úkolech, které před touto institucí stojí. Tentokrát jsme se rozhodli na toto téma navázat a formou kratšího rozhovoru představit nového ředitele Odboru strategie a marketingové komunikace agentury CzechTourism Mgr. Marka Mráze, kterého čtenáři COT business znají hlavně jako dlouholetého ředitele obecně prospěšné společnosti České Švýcarsko. Hovořili jsme mimo jiné o strategii agentury CzechTourism pro příští měsíce a roky.
Proč jste se rozhodl pro onu poměrně velkou změnu a po devíti letech odešel z o. p. s. České Švýcarsko do vedení odboru strategie a marketingové komunikace agentury CzechTourism?
Loučení s Českým Švýcarskem nebylo jednoduché. Můj tým dokázal v nelehkých podmínkách vytvářet velmi kvalitní destinační model na široké česko-německé bázi. Ostatně, poměřováno velikostí a významem regionu, jsme získali neuvěřitelnou řadu ocenění domácí i evropské úrovně – za web, tiskoviny, produkty, infocentra i destinační management. Devět let ve funkci ředitele je však obecně dlouhá doba, a když se otevřela možnost, abych své zkušenosti s destinačním marketingem a strategickým řízením uplatnil v agentuře CzechTourism, rozhodl jsem se veškerou svou energii nasměrovat sem. Šance prezentovat turistickou nabídku České republiky je přece jedinečná příležitost.
Když jste se díval na činnost agentury CzechTourism jako nezaujatý pozorovatel, jak si podle vás vedla v oblastech, za které nyní odpovídáte? Co se podle vás dařilo a kde jste viděl slabiny?
Na agentuře CzechTourism jsem vždy oceňoval ambici, s kterou vstupovala na pole mezinárodní i tuzemská, a zejména snahu o konkrétní přínos pro své partnery. Ať šlo o marketingové kampaně, instalaci sčítacích zařízení do infocenter či sdílení veletržního stánku, vždy jsem měl pocit klientského přístupu a snahy dosáhnout co největšího efektu. Slabinou obecně zůstává neexistence zákona o cestovním ruchu, těžce se pak přijímají některá koncepční rozhodnutí, ale jsem přesvědčen, že je to na velmi dobré cestě.
S jakou vizí jste vstoupil do své nové pracovní pozice a jaké konkrétní plány či opatření z této vize vyplývají pro jednotlivá oddělení podléhající vašemu odboru?
Mám to velké štěstí, že většina plánů, s kterými jsem do agentury vstupoval, byla připravená k realizaci již před mým příchodem. Pan ředitel Vondruška vyhlásil jakýsi New Deal, kterým vede neochvějně agenturu k výrazně nové kvalitě i stylu práce. Nicméně, ať odpovím na vaši otázku. Má vize byla a je velmi jednoduchá. Agentura se musí stát nezpochybnitelným a dlouhodobým lídrem na poli destinačního marketingu, jakýmsi „marketing challenger“. Mým úkolem je vytvořit takové podmínky, které nás k tomuto cíli přivedou. Ať už jde o formulaci ambiciózní strategie, nastavení systému komunikace a hodnocení, sestavení silných pracovních týmů či výběr těch nejkvalitnějších dodavatelů.
Jak byste popsal strategii agentury CzechTourism pro příští měsíce či roky a co nového to přinese vašim partnerům z řad komerčních subjektů, regionů a dalších sfér?
Pracovně jsme si vizi definovali slovy Inspirujeme svět k návštěvě Česka s podtitulem Udáváme směr. Hodnotíme cestu. Příští měsíce přinesou hned několik projektů stěžejních pro nejméně střednědobé období. Začneme novou Strategií propagace cestovního ruchu České republiky, budeme pokračovat klíčovým projektem pro další roky, kterým bude rebranding značky Česká republika. Právě nový brand destinace spustí největší incomingovou kampaň v historii agentury, kterou chceme financovat z evropských projektů, na nichž nyní intenzivně spolupracujeme s Ministerstvem pro místní rozvoj ČR a Centrem pro regionální rozvoj ČR. Regiony i podnikatelé pak budou hrát ústřední roli v jednom z těchto projektů; rádi bychom totiž zopakovali úspěšnou marketingovou kampaň, ve které se spojila agentura CzechTourism a destinační managementy turistických oblastí.
Text: -pmu-
Foto: CzechTourism