Když nás oslovili zástupci agentury CzechTourism, zda bychom se nechtěli zúčastnit akce nazvané Spanilá jízda z Prahy do Vídně, neváhali jsme ani minutu. A nejen kvůli tomu, že z Matičky Stověžaté se skrz Rakousko projíždělo ve vagonech luxusního historického vlaku Majestic Imperator. Jsme přece odborný časopis pro oblast cestovního ruchu, takže nás pochopitelně daleko více zajímalo, jak to vlastně v reálu vypadá, když se propaguje „brand“ Česká republika, respektive její možnosti, pokud jde o kongresovou a incentivní turistiku.
Týdenní propagační cestu historickým luxusním vlakem po Rakousku připravila státní agentura CzechTourism ve spolupráci se svým zastoupením ve Vídni. Během čtyři dnů (30. 3. – 2. 4.) se uskutečnilo celkem 6 prezentací přímo v salonních kupé vlaku na nádražích ve Welsu (město poblíž Linze), Salzburgu, Innsbrucku, Villachu (město poblíž Klagenfurtu), v Grazu a ve Vídni. „Spanilá jízda z Prahy do Vídně byla rozsahem jednou z největších zahraničních propagačních akcí, kterou kdy CzechTourism pořádal, a měla dva cíle: zaprvé prezentovat kongresový a incentivní potenciál země a zadruhé představit Česko jako nového souseda krátce před vstupem země do EU,“ vysvětlil nám Martin Randus, manažer odboru kongresové a incentivní turistiky agentury CzechTourism.
Příležitosti prezentovat potenciálním rakouským klientům svou konkrétní nabídku možností realizace kongresových akcí a incentivních programů nakonec přijalo 16 českých subjektů – hotelů, PCO a DMC.
Wels (Horní Rakousko) – 30. 3. 2004 dopoledne
Když jsem se účastníků ptal, co si od zdejší prezentace slibují, převažovala střízlivost. Účastníci train show poukazovali zvláště na fakt, že Wels není nikterak velké město – má jen cca 60 tisíc obyvatel, a tedy že zde pravděpodobně nebude dostatek zájemců o služby, které zde Češi míní představit. Měli pravdu. Do vlaku se přišlo podívat za celé dopoledne zhruba patnáct lidí.
Salzburg (Salcbursko) – 30. 3. 2004 pozdní odpoledne
Wels tedy nebyl mezi zástupci českých subjektů zrovna šlágrem, o to více upínali své naděje k Salzburgu. Přece jen jde o hlavní město spolkové země, a navíc v době prezentace měl do Salzburgu přijet vlak s účastníky konference rakouské asociace cestovních kanceláří ÖRV.
Mozartovo město nás přivítalo nádherným slunečným počasím, co ovšem opět chybělo, to byli lidé. Jistě, pár se jich tady zastavilo, někteří sem dokonce zašli zcela cíleně; byli z oboru. Těch ovšem bylo jako šafránu. Ve stanoveném čase nakonec nedorazili ani účastníci zmiňované konference a nálada tak povážlivě zhoustla…
Innsbruck (Tyrolsko) – 31. 3. 2004 dopoledne
Villach (Korutany) – 31. 3. 2004 večer
„Jak v Innsbrucku, tak ve Villachu přišlo sice více lidí než v Salzburgu, ale ten rozdíl nebyl nijak velký. Pokud jde o zajištění účasti rakouských subjektů, agentura CzechTourism musela udělat chybu,“ zhodnotila prezentaci a potažmo celou akci Monika Vlková, ředitelka obchodu a marketingu Hotelu Paříž Praha. Vyjádřila tím názor zhruba tří čtvrtin české výpravy.
No a co názor zbylé čtvrtiny? „Jednotlivé české subjekty, které se této cesty účastní, si klidně mohly klienty, s nimiž se chtěly v Rakousku sejít, pozvat samy. Tedy my jsme to tak udělali. Podle mého názoru agentura CzechTourism udělala pro promotion akce maximum,“ míní Ondřej Špaček, vedoucí oddělení marketingu a obchodu Kongresového centra Praha.
Graz (Štýrsko) – 1. 4. 2004 večer
Prezentace v Grazu měla poněkud slavnostnější atmosféru, protože vlak si přijeli prohlédnout představitelé města, ministr pro místní rozvoj ČR Pavel Němec, zástupci české diplomacie v Rakousku a také několik amerických diplomatů, kteří se v té době v Grazu účastnili konference o rozšíření EU.
„Pokud bychom na zdejší prezentaci nahlíželi čistě obchodně, ani v Grazu to nebylo nijak slavné. Na druhou stranu, s touto akcí je spojená velká publicita, ze které určitě můžeme také něco vytěžit,” řekla k prezentaci Jitka Lehovcová, product manager cestovní agentury Pegasus International.
Vídeň (Wien) – 2. 4. 2004 10 – 13 hodin
Metropole je prostě metropole. Od začátku cesty bylo jisté, že ať už dopadnou prezentace v předchozích rakouských městech jakkoli, Vídeň bude obchodně zajímavá v každém případě. „Nasbírala jsem tady dost kontaktů, přišla spousta lidí z oboru, kteří měli zájem o konkrétní věci, takže bylo o čem se bavit. Na konkrétní poptávku může reagovat konkrétní nabídka… Kdyby to alespoň trochu podobně probíhalo i v předchozích městech, celkově by se dalo mluvit o velkém úspěchu téhle akce,“ řekla nám Pavla Melicharová z cestovní kanceláře Euroagentur Praha. Dodejme jen, že ve stejném duchu hovořili o vídeňské prezentaci i ostatních čeští zástupci.
Takže, jaké to bylo?
Všichni zúčastnění se shodují v jednom – „spanilá jízda“ byla skvělý nápad. Diametrálně odlišné názory však mají na míru úspěšnosti celé akce.
Zhruba tři čtvrtiny zástupců českých firem hodnotí train show jako nezdařilou. Pracovníci CzechTourismu podle nich nesprávně vybrali subjekty na rakouské straně, které navíc oslovili nevhodným způsobem. Chybělo prý i tzv. follow up, tedy ověření zájmu na straně kontaktovaných rakouských subjektů.
Další chybou bylo, že seznam oslovovaných rakouských subjektů neměli zástupci českých firem k dispozici předem. Mohli by si z něj vybrat klíčové firmy a těm pak plánovanou akci prezentovat osobnějším způsobem než formou pozvánky zaslané poštou. Směrem k CzechTourismu často zaznívala ještě jedna výtka – nedostatečné upozornění na akci v jednotlivých místech prezentace. Chyběly velké plakáty, orientační a informační tabule…
Ne všechny české subjekty ovšem reagovaly tak příkře. „Jsem rád, že CzechTourism podobné akce pořádá. Od začátku bylo jasné, že jde o cestu, jejímž hlavním cílem bylo propagovat Česko a jeho možnosti v oblasti kongresové a incentivní turistiky. Nešlo primárně o cestu obchodní. Fakt, že akce měla velkou publicitu, je v tuto chvíli mnohem důležitější než počet přímých obchodních kontaktů, které si odsud odvážíme,“ zdůraznil Ondřej Špaček (Kongresové centrum Praha).
Právě názor „tábora relativně spokojených“ do značné míry konvenoval se stanoviskem, které k akci zaujala agentura CzechTourism. „Cíl obecné prezentace České republiky v Rakousku byl naplněn v uspokojivé míře. Pokud jde o zájem o nabídku kongresových a incentivních služeb, ten byl menší, než jsme očekávali. Asi nebylo nejvhodnějším řešením spojovat obecnou propagaci Česka s obchodní prezentací. Myslím, že napříště budou zahraniční prezentační akce více specifické, a to buď s důrazem na obchodní stránku a cílenou akvizici poptávajících, nebo s cílem obecné prezentace České republiky jako takové,“ zhodnotil akci Martin Randus z agentury CzechTourism.
Co bude dál?
Nespokojení účastníci se určitě míní sejít se zástupci agentury CzechTourism. Podle našich posledních zpráv už jsou termíny schůzek účastníků train show a agentury navrženy…
Text: Lubor Dobešek
Foto: Lubor Dobešek; archiv Majestic Imperator
Věrnou kopii luxusního historického vlaku Majestic Imperator vytvořila česká firma ŽOS České Velenice. |
Celá česká výprava ve vagonu Elisabeth |
Z prezentace ve Villachu: Helena Svobodová a Ondrej Špaček z Kongresového centra Praha |
Z prezentace v Grazu: Petra Melicharová z cestovní kanceláře Euroagentur |