Kongresová turistika je zcela nepochybně jedním z nejzajímavějších segmentů cestovního ruchu. Snaha o účelnou koordinaci při práci na získávání stále většího počtu kongresů pro Českou republiku zcela logicky akcelerovala v době našeho přistupování k Evropské unii – konkurence je na tomto poli státního i nestátního podnikání velice ostrá a šanci na úspěch mají pouze koncepčně připravené destinace. Je pochopitelné, že problematice získávání lukrativních kongresových akcí věnuje nemalou pozornost Ministerstvo pro místní rozvoj, kde bylo letos nově zřízeno oddělení podpory kongresové turistiky. Co je jeho náplní, jsme se zeptali pana Mgr. Ivo Hartmanna, náměstka ministra MMR.
Samostatné oddělení podpory kongresové turistiky bylo zřízeno k 1. březnu 2004 a v plné míře začalo svoji činnost vykonávat od 1. dubna. Úkol je jasný: přilákat do České republiky co nejvíce kongresů a významných konferencí z různých odvětví. Velkou výzvou se hned na začátku stává pořadatelství kongresu ASTA (American Society of Travel Agents) v roce 2006, které Česká republika přednedávnem získala. Pořádání takto velkého a významného kongresu je velkým a ve značné míře strategickým krokem, ovšem zároveň i zkouškou nejen pro nové oddělení, ale i pro všechny subjekty na trhu, kterých se kongresová turistiky dotýká.
Kongresová turistika je odvětvím, které vyžaduje velmi dobře koordinovanou spolupráci všech dotčených subjektů. S kým nové kongresové oddělení na českém trhu spolupracuje a o jaké akce se uchází?
Ministerstvo pro místní rozvoj již nyní spolupracuje s Magistrátem hlavního města Prahy a je důležité, že tato spolupráce začala na koncepční rovině. Společně s magistrátem a Americkou obchodní komorou pracuje na vytvoření tzv. Bílé knihy (White Paper). Jedná se o strategický koncept kongresové turistiky pro Prahu a zpracovatelem je společnost KPMG. Kromě tohoto projektu pracuje nové oddělení intenzivně i na podpoře kandidatury České republiky na pořádání WTO (Works Travel Organization), který se letos koná v Itálii. Dále podporuje kandidaturu ČR na tyto kongresy a konference v příštích letech: ICCA (International Congress and Convention Association), MITM (Meetings and Incentive Trade Market), MPI (Meeting Professional International), SITE (Society of Incentive and Travel Executives), ITA-AITE (International Tunneling Association – Association International des Travaux en Souterrain). Letošní ročník posledně jmenované akce se bude konat v květnu v Singapuru, kde se mimo jiné zúčastní i zástupci českého Metrostavu. I zde samozřejmě platí pracovní vzájemnost s agenturou CzechTourism, kterou Ministerstvo pro místní rozvoj řídí.
Jaké faktory, z Vašeho pohledu, rozhodují o získání některého ze jmenovaných kongresů? Jaká je s ohledem na tyto faktory Vaše koncepce?
Při nastavování koncepčních linií kongresové turistiky v České republice respektuje ministerstvo jak zahraniční zkušenosti renomovaných destinací kongresové turistiky, tak i vnitřní specifika země. Je zbytečné opakovat všechny pozitivní faktory, hrající v náš prospěch, jako jsou geografická poloha, dopravní dostupnost a potenciál doprovodných zážitkových aktivit. Velmi důležitá je schopnost českých podnikatelů, kteří již v řadě případů prokázali a prokazují kreativitu a organizační flexibilitu. Je povinností státní správy podporovat podnikatele všude tam, kde vznikají smysluplné projekty. Říkáme-li „všude“, máme tím na mysli rozprostření šancí; kongresovým potenciálem jistě nedisponuje pouze Praha. Ambice, ale i reálnou možnost pořádat kvalitní kongresy a konference mají i jiná města, a především lázeňská dávají prostor pro rozšíření pobytové nabídky pro doprovod kongresových účastníků. Je jisté, že právě tento servis je často rozhodujícím faktorem a právě lázně mají obrovskou možnost zavést se na trhu kongresové turistiky jako výjimečné destinace.
Nejenom lázeňská místa ale mají společné to, co dělá kongresovou turistiku pro Českou republiku zajímavou – návraty. Návraty střední a bohatší klientely. Při kongresech totiž dochází k efektu, který je z dlouhodobého hlediska ekonomicky zcela jistě pro pořádající zemi velmi efektivní. Pokud pořadatel nabídne dokonalé služby, a to samozřejmě i doplňkové, účastníci kongresů se do místa pobytu rádi vracejí na dovolenou, nebo, v případě lázní, na dlouhodobý lázeňský pobyt. V turismu dobře známý a velmi důležitý referenční efekt nabývá u kongresové klientely mnohem větší síly, protože často se jedná o mediálně zajímavé účastníky, kteří často mimovolně zmiňují místa svých jednání. A to, co platí u referenčního efektu obecně, tedy zážitková satisfakce, je zde umocněno právě vážností osobností, kterými kongresoví hosté většinou jsou. I zde je pochopitelně odpovědnost pořadatelů velká, protože jak satisfakce, tak i případné zážitkové jizvy z nedostatků pobytu jsou medializovány s větší silou dopadu. A ještě jedna důležitá okolnost: kongresoví hosté k nám nevozí pouze peníze. Přivážejí a zůstává po nich také duch spolupráce a partnerství, dobré pohody účastníků, a nejenom to; přetrvává a nakonec i zůstane vysoký standard námi poskytovaných služeb. Tento přirozený generátor dokonalé přípravy. Toto vše si Ministerstvo pro místní rozvoj dobře uvědomuje a vědí to i pracovníci nově vzniklého oddělení podpory kongresové turistiky.
Jaký cíl si v kongresové turistice vaše ministerstvo klade?
Je jisté, že Česká republika chce postoupit na žebříčku kongresových destinací výše. Pozice ve třetí desítce není špatná, uvědomíme-li si velikost konkurence a zjistíme, jaké známé metropole a země jsou za námi. To by ovšem bylo velmi pohodlné a Ministerstvo pro místní rozvoj se s pozicí spokojeného smířit rozhodně nehodlá. Naopak, dosažitelným postupným cílem je posun do první dvacítky a ambicí ministerstva je co nejdříve zaujmout stabilní pozici v první desítce kongresových destinací.
-efr-
Oddělení podpory kongresové turistiky MMR
tel.: 224 861 572
e-mail: titsar@mmr.cz
www.mmr.cz