Evropské peníze pomáhají rozvíjet cestovní ruch v různých jeho sférách. Kongresovou a incentivní turistiku nevyjímaje. Příkladem z poslední doby budiž seminář, který byl v rámci projektu Event marketing v cestovním ruchu uspořádán v Kongresovém centru Praha. Díky agentuře CzechTourism a Ministerstvu pro místní rozvoj mohli zájemci hlouběji proniknout do tajů MICE, seznámit se s trendy v tomto odvětví či vyzkoušet si moderní technologie používané při pořádání kongresových a incentivních akcí.
V úvodu semináře přivítali účastníky ředitelka odboru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR PhDr. Blažena Křížová a ředitel agentury CzechTourism Ing. Rostislav Vondruška. Blažena Křížová mj. stručně shrnula přínos projektů ministerstva a agentury CzechTourism podpořených z Evropského sociálního fondu na rozvoj kongresové a incentivní turistiky. Zdůraznila také důležitost event marketingu pro cestovní ruch a ujistila přítomné, že této oblasti bude ministerstvo i nadále věnovat velkou pozornost. Rostislav Vondruška pak uvedl, že kongresová a incentivní turistika je příležitostí i pro menší města. Podle aktuálních statistik ICCA představují téměř tři čtvrtiny kongresových akcí ty do pěti stovek účastníků. Za jeden z hlavních úkolů agentury v této oblasti pak Vondruška označil spolupráci nejen s Prague Convention Bureau, ale také s Karlovarskou asociací kongresové turistiky či s pomalu vznikající institucí tohoto druhu v Brně. Připomněl též, že tyto asociace budou výhledově zastřešeny národním Czech Convention Bureau.
Týmová stavba stanu poslepu, oblíbená součást teambuildingových programů |
Poté, co účastníci zhlédli nový spot představující Českou republiku jako ideální destinaci pro kongresovou a incentivní turistiku, před ně předstoupila Mgr. Kateřina Mátlová, vedoucí oddělení komunikace a zahraniční spolupráce v cestovním ruchu na MMR. Ve svém příspěvku se nejprve věnovala tuzemským i mezinárodním kongresovým statistikám. Vysvětlila rozdíl v pojetí MICE Českého statistického úřadu a mezinárodní asociace ICCA. Připomněla například, že v mezinárodních statistikách patří Praze 10. místo v Evropě, jelikož loni hostila 72 akcí splňujících kritéria ICCA. Poznamenala, že jedním z rysů kongresových akcí je pozvolna se zkracující délka. Průměrně se kongresových akcí účastní 656 lidí (v Evropě 626). Nejvíce akcí se loni uskutečnilo v USA, Česká republika obsadila s 82 akcemi 32. příčku. Kongresové akce jsou zajímavé z hlediska výdajů, ty loni dosáhly 2 568 USD na jednoho účastníka. Mátlová hovořila o tom, jak se vyvíjel kongresový cestovní ruch v jednotlivých krajích a jaké trendy panují v oblasti ubytování účastníků kongresů. Nezapomněla zmínit ani aktivity MMR na podporu kongresové a incentivní turistiku. Posluchači se tak dozvěděli například o předloňské studii o stavu KIT v ČR, kterou nechalo ministerstvo zpracovat a která odhalila nedostatek vícehvězdičkových hotelů v regionech či pokulhávající kvalitu služeb. Nesměla chybět informace o projektu Event marketing v cestovním ruchu, který byl realizován s podporou operačního programu Rozvoj lidských zdrojů a v jehož rámci bylo formou workshopů a seminářů proškoleno přes 700 účastníků, vydána řada publikací (některé si účastníci semináře v KCP odnesli s sebou, další si mohli objednat) apod. V létě byl dokončen vzdělávací videoprogram Kongresový a incentivní cestovní ruch v ČR, určený pro veřejnou správu a neziskové organizace. Z plánovaných aktivit na podporu KIT zmínila Mátlová některé projekty ministerstva a agentury CzechTourism kofinancované z Integrovaného operačního programu.
Málokterá MICE akce se dnes obejde bez moderní techniky |
Jako další dostala slovo Jade Sebek, vedoucí oddělení kongresové a incentivní turistiky agentury CzechTourism, která představila plány této instituce v oblasti propagace a podpory KIT v příštím roce. Posluchačům se dostalo konkrétních rad, jak propagovat služby v oblasti MICE. „Nejdůležitější je, abyste věděli vše o sobě. Musíte znát kapacitu svých sálů, vědět, jaké služby jsou k dispozici, ale třeba také vyřešit, jak se k vám potenciální kongresový turista dostane,“ upozornila Sebek. Dále hovořila o tom, že pro úspěch na poli KIT je třeba věnovat pozornost plánování a tvorbě marketingové strategie, volbě cílových skupin, nástrojů a pomocníků i spolupráci s městskými a státními organizacemi. Zřejmě největší pozornost vzbudila mezi účastníky semináře ta část prezentace, v níž Jade Sebek nastínila, jak může agentura CzechTourism pomoci subjektům v oblasti MICE. Řeč byla třeba o veletrzích či workshopech, press a fam tripech, inzerci a výrobě materiálů, kampaních kandidatur či práci zahraničních zastoupení agentury CzechTourism. Z novinek svého oddělení zmínila Sebek newsletter (viz http://mice.newsletter.czechtourism.com ), zisk ocenění Best in Business Destinations či úspěch kampaně na získání třítisícového veterinářského kongresu pro rok 2013. Z dalších novinek stojí za zmínku třeba propagační spot, nový koncept incentivní brožury a především pak tzv. Bid Book, tedy powerpointová prezentace určená pro kampaně kandidatur, kterou může každý subjekt z oblasti MICE získat a upravit si dle svých potřeb. Bezpochyby velmi zajímavá je možnost finanční podpory ze strany CzechTourism, kterou mohou zájemci obdržet ve chvíli, kdy usilují o získání kongresu ze zahraničí. CzechTourism může například uhradit náklady spojené s inspekční cestou zahraničního návštěvníka, podílet se na cestovních nákladech člověka, který v zahraničí představí kandidaturu na pořádání kongresu, spolufinancovat účast na výstavách apod. Agentura je rovněž připravena poskytnout tiskové a propagační materiály, informace o možnostech výletů pro účastníky kongresu před akcí a po ní atp. Část své prezentace věnovala Jade Sebek informacím o novém pojetí Prague Convention Bureau, resp. rozdílům oproti dřívějšímu fungování této instituce. Více se o asociaci podporující kongresový a incentivní cestovní ruch v metropoli dočtete v samostatném materiálu na s. 72.
S příspěvkem plným filozofických úvah, vzletných slov a odboček do příbuzných oborů vystoupil na semináři Vladimír Mertlík, jednatel společnosti Agency Prague Cherry. Ta má na svém kontě řadu úspěšných „eventů“ či cyklus seminářů na téma event marketing v cestovním ruchu. Mertlík se zamýšlel nad pojmy event a marketing a jejich souvislostí s cestovním ruchem. Vyzdvihl důležitost aktivního marketingu, který je jedinou šancí, jak uspět na současném trhu přesyceném nabídkou. Připomněl, že úspěšný marketing znamená správně si odpovědět na otázky, jež kdysi daly jméno televizní soutěži „Kdo, s kým, o čem, pro koho“. Přišel také se zajímavým námětem, když řekl: „Nebojte se své místo či zařízení představit jako lepší, než ve skutečnosti je. A pak se snažte tohoto dojmu docílit také v realitě. Není třeba lhát, jen trochu více dbát na make-up. Ženy to dělají tisíce let a má to úspěch.“ Slavnosti, události či eventy by pak měly podle Mertlíka sloužit k tomu, aby se každý turista přišedší do České republiky těšil na další návštěvu. „Nestojí to moc, jenom žít tak, aby každý den byl eventem,“ zakončil Vladimír Mertlík.
Ivo Miksa, ředitel strategických projektů společnosti GUARANT International, v poslední přednášce seznámil posluchače s průběhem a výsledky workshopů, které jeho společnost pořádala pro MMR v rámci již zmíněného projektu Event marketing v cestovním ruchu. Od listopadu 2007 do března 2008 proběhly workshopy v pěti českých a moravských městech. Semináře měly za cíl zvýšit povědomí o event marketingu a jeho možnostech v regionech. Miksa popsal demografické složení jejich účastníků a shrnul poznatky, které si jeho firma z workshopů odnesla. Ukázala se podle něj například vysoká motivace účastníků i jejich regionální patriotismus. Pravda je, že v některých případech jsou překážkou nízké aspirace účastníků na realizaci akcí. Ukázalo se též, že v některých regionech je mírně podceňován potenciál tuzemského trhu, snahy o získání kongresů jsou směrovány především do zahraničí. Vzhledem k tomu, že workshopy byly bezplatné, potýkali se jejich organizátoři s poměrně velkou „úmrtností“ přihlášených. Účastníci měli podle Miksy odlišné požadavky na hloubku teoretických základů, shodně pak nejvíce stáli o praktické poznatky. Mnozí se vyslovili pro vznik katalogu praktických vzorů, který by pomáhal řešit standardní situace v oblasti MICE, z jejich řad vzešel také požadavek na další intenzivní semináře. Často byla zmiňována potřeba větší informovanosti.
V druhé části semináře se mohli účastníci seznámit s některými moderními technickými zařízeními používanými při kongresových a incentivních akcích. Šlo například o interaktivní podlahu, technologii čárových kódů pro kongresové účely, light show, laser show, herní konzoli Nintendo Wii a další. Vyzkoušet si mohli i některé teambuildingové disciplíny a okusit catering často nabízený při pořádání eventů. Proběhla také vědomostní soutěž o dárkový poukaz na wellness pobyt v českých lázních.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych