Spolupráce s regionálními partnery je dobrá, místy ji však nabourává absence adekvátní kongresové infrastruktury. Zejména zahraniční pořadatelé kongresů nenacházejí v některých tuzemských regionech očekávané zázemí. Situace se však lepší. A u českých zákazníků poptávka po akcích v regionech roste. Zhruba tak by se daly ve stručnosti shrnout názory představitelů tuzemských kongresových agentur na problematiku kongresové a incentivní turistiky v regionech České republiky.
Není žádným tajemstvím, že kongresová a incentivní turistika byla finanční a ekonomickou krizí postižena možná více než kterákoli jiná část cestovního ruchu. Subjekty podnikající v tomto oboru proto hledají sebemenší skulinu na trhu, kterou by mohly efektivně vyplnit a vylepšit tak své skomírající příjmy. Kongresové agentury, dříve zaměřené téměř výhradně na zahraniční klientelu, svými nabídkami víc než dřív oslovují také potenciální tuzemské zákazníky.
A pak jsou tu regiony, které vidí v kongresové turistice velký potenciál – s ohledem na průměrnou výši útrat kongresového turisty se jim nelze divit – a všemožně se snaží v tomto lukrativním segmentu prosadit. Někde úspěšněji, jinde s výsledky trochu rozpačitými. Rozdíl přitom není ani tak v marketingové oblasti jako ve stavu infra- i suprastruktury. Tyto dva světy jsme se pokusili konfrontovat. Konkrétně nás zajímalo, jak kongresový a turistický potenciál regionů vnímají představitelé specializovaných kongresových agentur.
Stojí zadavatelé o regiony?
V první řadě jsme pátrali po tom, zda vůbec je mezi českými i zahraničními klienty poptávka po pořádání akcí v regionech. Zde se ukazuje, že zahraniční zákazníci jsou do značné míry konzervativní a ve svých zadáních výrazně preferují hlavní město. „MICE business zaznamenal v současné době jistý pokles způsobený celosvětovou finanční situací, zájem o Českou republiku nicméně nadále trvá. U zahraničních klientů je preferována Praha a tento trend se v nejbližší době nezmění. Místní klientela pak Prahu spíše opouští,“ říká například Peter Kukura, marketingový manažer AIMS International.
 Profesionály oceňován je potenciál Karlových Varů. Mimo jiné díky kapacitám Grandhotelu Pupp |
V podobném duchu pak hovoří také Jessie Hronešová z CTC – Czech Travel Centre . „Tak jak vnímají zahraniční organizátoři kongresovou a incentivní turistiku a s ní spojený standard služeb, lze, dle mého názoru, tyto služby na požadované úrovni zajistit v Praze. S ohledem na snadnou dostupnost, požadovanou úroveň ubytování, kongresových prostor, technického zabezpečení, celkovou infrastrukturu hlavního města a úroveň poskytovaných služeb,“ uvádí Hronešová. Regiony jsou podle ní z pohledu zahraničních klientů zajímavé zejména kvůli tzv. „pre & post tours“, tedy poznávacím cestám pořádaným před vlastními konferenčními akcemi či po jejich skončení. „Tuzemští klienti, respektive klienti na českém trhu, naopak rádi pořádají tyto akce mimo Prahu, zde tedy vidím velký potenciál pro regiony,“ dodává Hronešová. To potvrzuje i ředitelka marketingového a obchodního oddělení Agentury Carolina Petra Kandertová, která vnímá poptávku po regionech zejména u tuzemské klientely. „U zahraničních klientů spíše převládá zájem o hlavní město, popřípadě o organizaci akce v regionu v propojení s hlavním městem,“ říká Kandertová. Čeští zákazníci podle jejích slov mají naopak velmi často zájem o uspořádání konference, firemního meetingu nebo incentivy v regionech, které disponují dostatečnou kongresovou kapacitou.
Mají regiony co nabídnout?
Je to ale právě ona kapacita, která může být pro mnohé regiony limitujícím faktorem. Své o tom ví například Marie Massarová, jednatelka Prague International. „Vzhledem k tomu, že se zabýváme incomingem a máme dost dobře zmapovanou celou Českou republiku, mohu zodpovědně říci, že dobré podmínky jsou zejména v Karlovarském kraji nebo v Plzni, kde poslední dobou vyrostlo hodně hotelů, jež jsme osobně navštívili,“ uvádí Massarová. Dále připomíná Český Krumlov, kde si ale všímá toho, že největší hotel Růže pojme „jen“ dvě stovky hostů. Za dostačující označuje Massarová kapacitu konferenčních prostor v Brně a pochvaluje si tamní nové hotely. Za problém některých měst považuje jednatelka Prague International fakt, že některé hotely ještě stále připomínají „minulou dobu“. V Liberci si Massarová pochvaluje Centrum Babylon, v Ostravě pak velkou kapacitu někdejšího hotelu Atom, který společnost CPI Hotels rekonstruovala a přejmenovala na Clarion Congress Hotel Ostrava. Olomouc má podle Massarové hezké hotely, ale menší konferenční kapacity. Větší kongresové kapacity postrádá Marie Massarová v Českých Budějovicích, pro větší akce lze podle ní použít pouze sál v tamním Kulturním domě.
Problémy vidí v regionech i Petra Kandertová z Agentury Carolina. Regionální kongresové kapacity jsou podle ní stále ještě nedostačující. „Jakmile se jedná o kongres nad 300 osob s požadavkem několika paralelních sekcí, je problematické najít vhodné místo konání,“ uvádí Kandertová. V zájmu objektivity je třeba říct, že i v této oblasti se situace v posledních letech zlepšuje. Mimo jiné díky prostředkům z evropských fondů vznikají v Čechách a na Moravě nové kongresové prostory – a to buď jako novostavby, případně rekonstrukcí stávajících objektů. S několika takovými příklady se můžete seznámit na stránkách 72-73 tohoto vydání.
Jessie Hronešová z CTC – Czech Travel Center nahlíží na stav kongresových kapacit v regionech z trochu jiné stránky. „Ve velkých městech většinou velké problémy nejsou,“ říká. „Některé regiony však až nepochopitelně disponují novými či rekonstruovanými konferenčními prostory bez kvalitní ubytovací kapacity na čtyřhvězdičkové úrovni a stravovací kapacity pro tyto účely,“ dodává. A poukazuje také na to, že je stále ještě opomíjena nekvalitní dopravní infrastruktura a otázka spolehlivé informační navigace.
Peter Kukura z AIMS International je méně kritický. Nejlepší podmínky v rámci ubytovacích i kongresových kapacit podle něj nabízí Praha, rozvoj v posledních letech zaznamenaly Karlovy Vary a Plzeň. „Situace se ovšem neustále zlepšuje ve všech regionech. Co se týče incentivních programů, v dnešní době jsme schopni dovézt zvolený program za klientem kamkoliv bez ohledu na destinaci,“ uvádí Kukura.
Spolupráce s regiony dobrá, ale…
Na čem se představitelé kongresových agentur většinou shodnou, je přístup regionálních partnerů. Takřka stejnými slovy jej označují za velmi pozitivní a bezproblémový. Za všechny citujme Petra Kukuru: „Spolupráce je na vysoké úrovni, neboť si všichni uvědomují, že bez vstřícnosti a rychlé reakce dochází ke ztrátám byznysu. Tedy nehledě na pracovní dobu dostává klient maximální podporu.“ Drobné výhrady však někteří mají. „Spolupráce je většinou dobrá, ovšem některé hotely ani nemají zájem o propagaci v našem katalogu. A to přesto, že tuto prezentaci nabízíme zdarma,“ konstatuje například Marie Massarová a pokračuje: „K dispozici jsou často nekvalitní fotografie, informace v angličtině jsou chybné a při tvorbě našeho katalogu jsme se setkali s velkou liknavostí – mnohé objekty nebyly schopny nám cokoliv poslat ani po několika urgencích.“ U řady partnerů postrádá Marie Massarová pružnost, naopak velmi operativní spolupráci si pochvaluje třeba s Mariánskými Lázněmi, Karlovými Vary, Libercem, Parkhotelem Hluboká, brněnskými hotely International a Voroněž stejně jako s hotely v Českém Krumlově, Plzni nebo Třeboni.
 V Libereckém kraji vyzdvihují pořadatelé kongresů především Centrum Babylon |
Na další potíže poukazuje Peter Kukura: „Problémem v České republice je cenová politika tuzemských dodavatelů, kdy ve srovnání se zahraničím často nejsme schopni nabídnout tak výhodné cenové podmínky.“ Za pokrok proti minulosti ale označuje podporu regionů v rámci různých projektů pod hlavičkou agentury CzechTourism, vznik informačních portálů v jazykových mutacích (www.133premier.cz apod.) stejně jako distribuci kongresových katalogů a příruček partnerům na veletrzích v zahraničí. „Jako nedostatek vnímám neexistenci regionálních convention bureaus, které aktivně působí jen v některých regionech – v Praze, Karlových Varech a na jižní Moravě,“ uzavírá Kukura. V této souvislosti dodejme, že situace by se mohla (nebo spíše měla) zlepšit poté, co v lednu příštího roku zahájí činnost Czech Convention Bureau. Osvědčí-li se totiž spolupráce této instituce s regionálními kancelářemi, dá se předpokládat, že ke vzniku institucí podporujících rozvoj kongresové a incentivní turistiky dojde i v dalších regionech.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Grandhotel Pupp, Centrum Babylon Liberec