Kongres ICCA – den třetí

Třetí den kongresu ICCA, který probíhá v Kongresovém centru Praha, byl opět ve znamení široké škály edukačních seminářů  a prezentací. A účastníci se zapojili i do hlasování v tradiční anketě Best Marketing Award.

Best Marketing Award 2017

Volbou nejlepší marketingové kampaně v oblasti kongresového průmyslu bylo včerejší dění na kongresu odstartováno. Do finále této tradiční ankety se letos dostala kampaň International Convention Centre Sydney s názvem Feeding Your Performance – komunikace nového kongresového centra v Sydney s úspěchem stavěla na gastronomii využívající lokální produkty a vyzdvihovala environmentální, sociální či kvalitativní aspekty takového řešení. Druhým finalistou bylo Flanders Meeting & Convention Center Antwerp s kampaní vyzdvihující unikátnost tohoto kongresového centra – zřejmě jako jediné na světě je propojeno se zoologickou zahradou. A co víc, výtěžky z kongresových akcí zde pořádaných jsou investovány do ochrany životního prostředí ve světě. A do třetice se o pozornost účastníků ucházela komplexní kampaň, kterou společnost Shocklogic připravila pro letošní barcelonský kongres Evropské společnosti pro transplantaci orgánů ESOT.  Do hlasování se prostřednictvím mobilní aplikace mohli všichni účastníci kongresu. Podobně jako předtím mezinárodní odborná porota i oni posuzovali kreativitu a inovativnost, kvalitu zpracování, míru naplnění cílů či návratnost investic finálových projektů. Do celkového hodnocení se hlasy účastníků započítají rovnými 50 procenty. Vítěz bude vyhlášen dnes v podvečer na závěrečném jednání kongresu.

Bezpečnost především

Po skončení Best Marketing Award 2017 se účastníci z největšího Kongresového sálu rozešli do ostatních prostor, aby se zúčastnili některého z devíti souběžně probíhajících seminářů. V nich se zabývali například problematikou získávání a udržení kvalitních zaměstnanců, možnostmi využití her ve vzdělávání a networkingu, otázkami spojenými s destinačním marketingem apod. Nás zaujal především seminář věnovaný bezpečnosti dat v prostředí eventů. Seminářem účastníky provázel Iftah Amit z Kenes Group. Hned v úvodu naznačil, jak zranitelný obor MICE je, pokud jde o bezpečnost dat. Stačí si jen uvědomit, že téměř dvě třetiny plánovačů zasílá data e-mailem lidem mimo eventové týmy, 80 procent jich systémová hesla mění po více než roce, třetina sdílí hesla s jinými lidmi a 60 procent předává data týkající se eventů na papírových kopiích. A to jsou jen některá z četných bezpečnostních rizik v oboru. A že nejde o planou hrozbu, dokladovali svými praktickými zkušenostmi i další řečníci – John Martinez ze společnosti Shocklogic, Francesca Manzani z AIM Group International a Sissi Lygnou z AFEA Travel and Congress Services. Tito profesionálové se ve své praxi setkali s různými více či méně úspěšnými pokusy o zneužití dat a technologií a účastníkům tak přispěli zajímavými případovými studiemi. Opakovaně v tomto semináři zaznělo, že v této oblasti jde vždy o volbu mezi jednoduchostí a bezpečím. A že je třeba si rizika nejen uvědomovat, ale také na ně být připraven a aktivně jim předcházet. A to nejen kvůli GDPR a jeho monstrózním sankcím (tomuto evropskému nařízení byl věnován samostatný seminář v rámci pondělního programu), které jako strašidlo obchází nejen Evropou, ale i dalšími státy světa, ale zejména kvůli klientům. Bezpečnost účastníků i jejich osobních dat bude čím dál důležitějším faktorem, který budou organizátoři brát v potaz při umísťování svých akcí. Mimo jiné i proto, že rizik bude přibývat, například v důsledku rozmáhajícího se fenoménu „internetu věcí“. Kvůli nedostatku času však seminář ne zcela naplnil ambice pořadatelů a očekávání účastníků – zůstal totiž spíše v obecnější (upozorňující, resp. varující) rovině a na praktické rady ohledně základních kroků k zajištění bezpečnosti účastníků MICE akcí nedošlo. Zklamáni mohli být ti, kteří se těšili na představení nástrojů na ochranu dat, které jsou k dispozici zdarma či s nízkými náklady.

Střet kultur a sdílená města

Z odpoledního bloku druhého dne kongresu nás opět zaujaly dvě přednášky.

V té první se Pellegrino Riccardi věnoval problematice tzv. Culture Gap, což je pojem, který označuje střet různých kultur. Lidé od svého narození vyrůstají v určitém prostředí a jsou obklopeni specifickou kulturou. Tyto dva vlivy výrazně formují jejich pohled na svět, názory na lidi z jiných zemí i třeba přístup k práci. Pellegrino Riccardi se na řadě příkladových studií pokusil přiblížit, jak s rozdílnými pohledy na svět a jeho fungování pracovat v korporátním světě, kde se mohou potkat zaměstnanci z celé řady odlišných kultur a přístupům k pracovní činnosti. Ty rozdělil na červené, kteří jsou řízeni emocemi a modré, kteří se řídí předpisy. Při střetu těchto odlišných přístupů znesnadňuje porozumění a spolupráci, což může ovlivňovat chod firmy. Zabránit tomu kromě vzájemného respektu může i odstranění výrazných rozdílů v systému hierarchie řízení.

V druhé přednášce představil Martin Barry ze společnosti reSITE myšlenku sdílených měst. Stejnojmenná iniciativa se zabývá průsečíky mezi designem, veřejnou politikou, kulturou a ekonomikou ve světě, kde stále větší podíl obyvatel žije ve městech. Martin Barry ve svém příspěvku upozornil na skutečnost, že až 51 procent populaci ve věku od 25 do 34 let chce žít v okruhu pěti kilometrů od zaměstnání. Lidé totiž nechtějí trávit cestováním za prací podstatnou část svého volného času a stěhují se proto stále blíže obchodním čtvrtím. Z těchto důvodů se zmíněná iniciativa domnívá, že lidé by se měli mnohem výrazněji podílet na plánování budoucí podoby veřejného prostoru daného města, který sdílí. Pokud se totiž lidé budou chtít v tomto veřejném prostoru pohybovat, bude to prospěšné i pro obchody, které jej obklopují. To zpětně vygeneruje finanční prostředky pro další urbanistický rozvoj.

Foto: -pmu- a -gk-

Čtěte také: Kongres ICCA – den druhý

V Praze dnes začal rekordní kongres ICCA