Poslední loňský Klubový den Asociace cestovních kanceláří České republiky byl zasvěcen ryze aktuální problematice novely zákona o cenách. Hlavní slovo měl jako při několika podobných příležitostech Ing. Tomáš Trojek, metodik Ministerstva financí ČR.
V úvodu Klubového dne seznámil Trojek účastníky s hlavními změnami, které novela zákona o cenách (a také nové znění dalších cenových předpisů) přinesla. Podobně jako třeba dříve na semináři během veletrhu MADI informoval o tom, že v souladu s novým zněním zákona musí prodejce zájezdů zákazníka při nabídce a prodeji informovat o konečné ceně zájezdu, která má být zaplacena. A v případě, že je tato informace o ceně zájezdu tvořena více složkami, musí uvést rovněž aktuální cenu všech oddělených složek. Trojek dále připomněl, že nelze-li cenu některé složky zájezdu uvést, musí v nabídce zájezdu informovat o čase a místě zpřístupnění této ceny pro spotřebitele jiným vhodným způsobem. Znovu na Klubovém dnu zaznělo, že jisté výjimky z těchto povinností se týkají zájezdů prodávaných v režimu „last minute“ či dynamických zájezdů, tedy zájezdů sestavovaných na přání zákazníka.
 Tomáš Trojek (vlevo) s částí předsednictva ACK ČR |
Z pohledu účastníků byla možná důležitější následná část, kdy Tomáš Trojek odpovídal na dotazy z pléna, které se týkaly zcela konkrétních případů. Pravda, odpovědi na některé z otázek mohli najít v „manuálu“, který pro ně ve spolupráci s Ing. Trojkem vypracoval sekretariát ACK ČR, ale opakování je, jak známo, matkou moudrosti. A moudrý je v této problematice jen málokdo. Je vždy lepší se zeptat na zdánlivě jasnou záležitost než později splakat nad výdělkem. Či spíše nad pokutou udělenou nesmlouvavými kontrolory.
V diskusi tak zazněl například dotaz, jak má při publikování cen v katalogu postupovat cestovní kancelář, která zákazníkům nabízí zájezd s místem nástupu v cílové destinaci. Tedy takový zájezd, kde si zákazník může u cestovní kanceláře zvolit několik různých variant dopravy, případně se na místo určení dopravit sám. Jak Trojek informoval, v těchto případech je doprava fakultativní službou a jako taková nemusí být její cena zahrnuta do konečné ceny zájezdu. A s její výší musí být zákazník seznámen v okamžiku nabídky či prodeje. Další dotazy se týkaly tak často diskutovaných letištních poplatků. Zástupci cestovních kanceláří například oponovali Trojkovu tvrzení, že je jim výše těchto poplatků předem známa, a lze tudíž publikovat konečné ceny. Na tyto a podobné dotazy odpověděl zástupce ministerstva financí tím, že cestovní kancelář má povinnost informovat klienta o výši ceny v daném okamžiku. Tedy jinými slovy, že ceny publikované v katalogu se mohou v průběhu roku měnit (třeba právě kvůli změně letištních poplatků), klient však musí být o této nové ceně informován (na webu, v kanceláři či jiným způsobem).
 V baru Cloud 9 účastníky pozdravil ředitel hostitelského hotelu Hilton Prague Michael Specking. Vpravo předseda ACK ČR Viliam Sivek, uprostřed marketingová manažerka hotelu Markéta Šebková |
Na Klubovém dnu zazněly ještě další informace. Účastníky například coby nový člen asociace pozdravil Zoran Strezovski, generální ředitel turistické centrály Republiky Makedonie. Informoval je mj. o tom, že pro příští rok připravuje tento touristboard aktivity na podporu příjezdů z České republiky. Vedoucí sekretariátu ACK ČR Ing. Eva Mráčková seznámila členy s legislativními novinkami týkajícími se cestovního ruchu, konkrétně s novelami zákona o drahách a zákona o civilním letectví. Ty od Nového roku upravily podmínky pro cestování zdravotně postižených osob a přinesly nové povinnosti nejen dopravcům, ale i cestovním kancelářím a agenturám. Na Klubovém dnu zazněly také informace o připravovaných společných expozicích ACK ČR na letošních veletrzích cestovního ruchu GO a Holiday World. Hovořilo se též o současných vztazích mezi profesními svazy v oblasti cestovního ruchu.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych