První poprázdninový Klubový den Asociace cestovních kanceláří České republiky, který se konal 21. září ve staropražské krčmě Jedová chýše, zahrnul vlastně hned tři témata: prezentaci vyhledávacího a rezervačního systému členské cestovní kanceláře Anchoice, právní výklad toho, jak se má cestovní kancelář či agentura zajistit proti chybám smluvních průvodců a jako třešničku na dortu nakonec – když září, tak ochutnávku vín spojenou s pozváním do Rakvic a s degustací pražských specialit Jedové chýše.
Po přivítání v Jedové chýši speciálním welcome drinkem, který málokdo znal a každý ocenil, přivítala členka představenstva Dr. Jolana Kopřiva Myslivcová především nové členy ACK, kterých od posledního setkání přibylo na to, že šlo o letní období, docela dost: cestovní kanceláře a agentury Charmhotels, Limemedia, Anchoice, Relikt, Tezis a Sinimar Tours a přidružení členové GMF Aquapark Prague, Royal Group International a Ameropa Royal Group. Ta se kromě toho všem představila i výtiskem časopisu pro náročné Royal Report pro každého účastníka – a členům nabídla zvýhodněné ceny inzerce.
Systém Anchoice pro cestovní kanceláře, agentury a samozřejmě pro jejich klienty má být jednoduše ovladatelný a umožňovat rychlý výběr zájezdu včetně on-line rezervace. Přítomní představitelé cestovních kanceláří se dozvěděli nejen, co všechno systém dovede a jak jim usnadní práci, ale i to, že jako členové ACK budou mít uveřejnění svých zájezdů v systému zdarma. Cestovní agentury si provoz systému mohou osahat na balíčku Anchoice mini zdarma až do konce října.
Těžištěm odborného programu bylo vystoupení právní poradkyně ACK JUDr. Kláry Havlíčkové z členské kanceláře Holubová-advokáti, s. r. o., na téma právních vztahů cestovních kanceláří a agentur s průvodci. O tom, že jde o problematiku, kterou ve víru realizace odsunujeme do pozadí, svědčila hned reakce posluchačů na otázku, kdo z přítomných při své činnosti smlouvu s průvodci uzavírá. Přestože (pochopitelně s výjimkou přidružených členů) průvodce angažují běžně všichni, k uzavření smlouvy se přiznala jen hrstka. Ne, že by chtěli něco tutlat, ale prostě proto, že angažují průvodce pomocí e-mailové zprávy, v níž jsou jen nezbytné technicko-organizační informace. Pokud nejde o pracovněprávní vztah, je i takový e-mail, dokonce i jen telefonická domluva z právního hlediska uzavřením smlouvy, jenže taková smlouva skýtá pro cestovní kancelář či agenturu velká rizika. Ne tím, co v ní je, ale tím, co v ní není. Protože vůči klientovi odpovídá ze zákona za jakékoliv nedostatky a pochybení jen a jedině cestovní kancelář. A tak přítomní manažeři cestovních kanceláří a agentur byli upozorněni na to, že je prozřetelnější uzavřít s průvodci rámcovou smlouvu, ve které podchytí povinnosti a náležitosti výkonu jejich činnosti a zakotví jejich odpovědnost za řádný výkon, pochopitelně včetně sankcí za nesplnění. Dozvěděli se, co všechno by v takové rámcové smlouvě mělo a mohlo být – a pak už stačí posílat ony e-maily jako dílčí objednávky podle smlouvy. Samozřejmě je možné uzavírat kompletní smlouvu na každou akci, zpravidla když dotyčného průvodce nebudu pravděpodobně používat častěji.
Po takovém výkladu přišlo vhod odlehčení a vzpruha – v podobě zástupců vinařství Víno Rakvice Oldřicha Michlovského. Kromě ochutnávky celé škály skvělých vín představil i zcela nový areál, kde si turisté budou moci prohlédnout archiv vín, víno ochutnat či popít a případně se tam hned i ubytovat, protože ze sklípku se neodchází snadno a je možné navázat i prohlídkou vinných tratí. Vzhledem k návaznosti dalších turisticky i vinařsky zajímavých cílů, jako je lednicko-valtický areál, to byl velmi zajímavý tip pro cestovní kanceláře. Ochutnávku vín jsme prokládali dobrotami z bohatě zásobeného stolu Jedové chýše, která nabídla, opět jako tip nejen pro turisty, výtečnou českou kuchyni od pravé bramboračky přes nejrůznější typy knedlíků a placek k pečením a štrúdlu na závěr. Provozovatel Jedové chýše si certifikát ACK za Klubový den rozhodně zasloužil.
Ing. Eva Mráčková,
vedoucí sekretariátu ACK ČR