„Jel bych na Šumavu. Ale s kým? Karel nemůže, Frantu vzali mladý k sedmdesátinám k moři a Pepa je v nemocnici. Hm, že bych jel sám? To zrovna, abych platil za neobsazenou postel na dvoulůžáku! A navíc – co bych tam sám dělal?“ Tyto a podobné úvahy už nemusejí českým seniorům bránit v cestování. Cestovní kancelář OK-TOURS pro ně s podporou ministerstva pro místní rozvoj připravila projekt Cestování pro seniory, který by jim měl usnadnit orientaci na poli cestovního ruchu a dovést je co možná nejkratší a nejsrozumitelnější cestou k jejich cíli. Projekt spuštěný na začátku listopadu koncentruje cenově zvýhodněné nabídky šité na míru klientům starším šedesáti let.
Projekt Cestování pro seniory je vůbec prvním vstupem OK-TOURS na pole domácího cestovního ruchu. Až dosud se firma zaměřovala hlavně na incoming a zajišťování služebních cest. Ovšem seniorská klientela není pro firmu žádnou neznámou, už proto, že bohaté zkušenosti má s tímto tržním segmentem její finská sesterská společnost OK-MATKA. Předseda představenstva OK-TOURS Pavel Trejtnar připouští, že čeští senioři na tom v mnoha ohledech nejsou tak jako jejich finští vrstevníci, nicméně průměrný věk se u nás prodlužuje a také ekonomická situace mnohých seniorů se podle něj postupně vylepšuje. „Proto jsme se rozhodli nabídnout služby pro seniory a obzvláště pro seniory osamělé,“ vysvětluje okolnosti vzniku projektu předseda představenstva OK-TOURS.
Nabídek pro seniorskou klientelu u nás kvapem přibývá a seniorské slevy dnes patří k základním marketingovým nástrojům. Až dosud se ale trochu zapomínalo na velkou skupinu lidí v pokročilém věku, kteří by sice rádi cestovali, ale jakožto osamělí musí čelit řadě překážek a bariér. Příplatky za nevyužitá lůžka ve dvoulůžkových pokojích, mnohdy až téměř dvojnásobné ceny za ubytování v pokojích jednolůžkových, absence doplňkových programů – to jsou jen některé z faktorů, které „singl“ seniory odrazují od cestování.
„Ze statistik Českého statistického úřadu z roku 2008 vyplývá, že v České republice žije 2,3 milionu osob ve věku nad 60 let. Populace osamělých mužů a žen starších šedesáti let představuje přibližně jeden milion osob a s ohledem na projekce vývoje obyvatelstva lze předpokládat rozšíření dané skupiny obyvatel,“ uvádí generální ředitel OK-TOURS Miroslav Bělovský. „Snažili jsme se pro ně připravit nabídku, která by odstranila diskriminaci z toho, že jsou sami a že jsou omezeni v cestování,“ dodává. Námitku, že čeští senioři na tom obvykle nebývají ekonomicky příliš dobře, považuje sice za legitimní, všímá si ale jiného významného potenciálu této cílové skupiny. „Pokusili jsme se otočit podnikatelské heslo o tom, že čas jsou peníze. Volný čas je totiž to, čím senioři ve většině případů disponují. Mohou se tedy přizpůsobit nabídkám hotelů a dalších subjektů v oblasti cestovního ruchu,“ poodkrývá okolnosti vzniku projektu Cestování pro seniory. Nabídky v tomto projektu jsou totiž z velké části směrovány do období, kdy se hotely potýkají s nižší vytížeností a mohou seniorům nabídnout ubytování za zvýhodněné ceny. Nejde jen o klasickou mimosezonu, ale třeba i přenocování z neděle na pondělí apod.
 Projekt Cestování pro seniory novinářům představili (zleva) Pavel Trejtnar, Martina Baumruková a Miroslav Bělovský |
Dalším problémem je, že se tito senioři sami cítí dezorientovaní v nadmíře informací. V množství nabídek je občas těžké se vyznat, a zkombinovat třeba nabídky zvýhodněné dopravy, ubytování, kulturního či jiného doprovodného programu přesahuje možnosti průměrného klienta. Nehledě na to, že mnohým seniorům není stále vlastní práce s počítačem a internetem. I na tento aspekt seniorské klientely tvůrci projektu Cestování pro seniory pamatovali a snažili se obsáhnout a vymezit nejžádanější služby těchto klientů a zároveň připravit úplně nové atraktivní nabídky tak, aby zkoncentrovali všechny produkty do jednoho místa. Se zvláštním zřetelem se také věnovali zmiňované skupině osamělých seniorů, kterým je tak v programech věnována maximální péče. „Víme, jak je pro seniory těžké vzdát se, byť nakrátko, některých návyků. Ale i na to projekt myslí. Naopak podporuje všechny jejich aktivity a koníčky i mimo domov, a tomu jsou uzpůsobeny veškeré programy,“ říká manažerka projektu Martina Baumruková a vysvětluje, že nabídka je dělena na programy skupinové a individuální. Skupinové programy jsou realizovány v předem vypsaných termínech a jsou určeny zejména těm klientům, kteří se během cest rádi seznamují se svými vrstevníky. Příkladem mohou být zájezdy do Prahy spojené s vycházkami a odbornými přednáškami nebo pobyty na horách s nordic walking. Individuální nabídky jsou pak cíleny na klienty, kteří dávají přednost soukromí a cestám v termínu, který si sami určí. Sem patří například zájezdy na hory s výukou lyžování či nabídka pobytů pro seniory s vnoučaty. Individuální i skupinové produkty jdou podle Baumrukové napříč produkty tematickými, jež jsou rozděleny do šesti skupin s názvy Žiji kulturně, Zajímám se o památky a významná místa, Poznávám české hory, Nejsme sami, Vzdělávám se a rozvíjím své zájmy a Cítím se dobře.
Informace o nabídce z projektu Cestování pro seniory lze najít na speciálním webuwww.cestovaniproseniory.cz, kde je možné zájezdy také rezervovat. Právě na vybudování tohoto rezervačního systému byla určena největší část z podpory MMR v rámci programu Cestovní ruch pro všechny, o kterém jsme na stránkách COT business již několikrát informovali. Druhou možností je bezplatná telefonní linka 800 70 14 14. Cestovní kancelář bude také vydávat nabídkové letáky, které budou k dispozici na místech s obvykle vyšší koncentrací seniorů. Již v tuto chvíli je nabídka ze strany partnerů bohatá, přesto je cestovní kancelář OK-TOURS otevřena spolupráci s každým, kdo se chce v této oblasti angažovat a má co nabídnout.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Petr Manuel Ulrych a Thinkstockphotos.com