Dopravní podnik Karlovy Vary, a.s. má v zabezpečování hromadné dopravy osob více jak padesátiletou tradici a je největším provozovatelem městské hromadné dopravy v Karlovarském kraji.
Dopravní společnost provozuje síť linek MHD v Karlových Varech, která je rozšířena i na některé přilehlé obce, linkovou regionální dopravu, převážně do oblasti Krušných hor, dálkové linky do Plzně a Prahy, zájezdovou dopravu luxusními autobusy a v neposlední řadě i provoz dvou lanových drah, kde lanová dráha z Divadelního náměstí na Imperiál je součástí MHD a lanová dráha na rozhlednu Diana je komerční záležitostí. Vyhlídková věž Diana je perlou mezi rozhlednami a není bez zajímavosti, že právě nejkrásnější pohled na celé město Karlovy Vary je z této věže. U rozhledny se nachází stylová lesní restaurace Diana, která je rovněž v majetku Dopravního podniku Karlovy Vary, a.s. V současné době je chod této restaurace zajišťován formou pronájmu. Společnost provozuje i celou řadu parkovišť a parkovacích automatů a je pověřena správou autobusové dopravy na Dopravním terminálu – dolní nádraží v Karlových Varech. Mimo dopravních služeb v osobní dopravě se společnost zabývá následujícími činnostmi: výrobou a instalací reklam a popisů z foliopísma, prodejem motorové nafty, zajišťováním odborného servisu autobusů značky Karosa, opravárenskou činností nákladních automobilů a mytím vozidel všeho druhu.
Hlavní náplní firmy ovšem zůstává provozování MHD v Karlových Varech. Tato činnost je zajišťována v celém území města a do přilehlých obcí Dalovice, Otovice, Hory a Jenišov. V provozu je celkem 21 linek městské hromadné dopravy, z toho jsou dvě linky s nočním provozem a jedna linka okružní, tzv. vyhlídková pro turisty, která je zajišťována historickým autobusem Karosa ŠL 11. Na linky do vnitřního lázeňského území jsou nasazovány většinou nízkopodlažní autobusy, které jsou v jízdních řádech označeny příslušným piktogramem. Doprava do městské části Stará Role je pak zajišťována kloubovými autobusy.
Tarif MHD je tarifem přestupným a občanům jsou poskytovány různé slevy, zejména seniorům nebo turistům, kteří mohou využít jednodenních nebo týdenních zvýhodněných jízdenek. Cestující si jízdenky do MHD kupují v předprodejích, u řidiče je možný také doplňkový prodej. Linková doprava nabízí také prodej jízdenek formou elektronické peněženky. Nelze zapomenout na zájezdovou dopravu, kde veškeré autobusy jsou nadstandardně pojištěné a příjemná jízda klimatizovanými luxusními vozidly je prováděna za přijatelné ceny jak na území České republiky, tak i do zahraničí.