Tři dny před koncem letošního roku tomu bude již 10 let, kdy byla založena společnost OREA spol. s r.o. V životě lidském nejsou desáté narozeniny nijak zvláštním jubileem, v případě podniku již jde o poměrně významný mezník. A jedná-li se navíc o největší český hotelový řetězec, jsou na místě řádné oslavy. Desáté výročí je také příležitostí k ohlédnutí za dosavadním fungováním společnosti, proto jsem položil několik otázek generálnímu řediteli OREA spol. s r.o., Zdeňku Šafaříkovi. Nejprve jsem požádal o stručné shrnutí historie společnosti.
Společnost OREA spol. s r. o., vznikla jako nástupnická organizace po hospodářském zařízení OREA, které provozovalo hotely a penziony vlastněné odborovými svazy. V té době to bylo 85 provozních jednotek. 
Vedení firmy se muselo vypořádat s mnoha existenčními problémy, mj. s navracením části majetku (uznání restitučních nároků), s rekonstrukcemi některých již značně zchátralých objektů a s uplatňováním tržních principů po zrušení dotované výběrové rekreace. Nejsložitější bylo povýšení kvality služeb na takovou úroveň, která by byla akceptovatelná náročnější hotelovou klientelou.
Koncem roku 1997 získala majoritu v akciové společnosti GEN, která hotely provozované naší společností od roku 1994 vlastní, společnost CIMEX, a.s. OREA se tak stala dceřinou společností této firmy a od tohoto okamžiku se datuje významný ekonomický a kvalitativní vývoj.
K další významné změně došlo o tři roky později…
Roku 2000 byl vytvořen ze všech hotelů vlastněných GENem hotelový řetězec OREA HOTELS. Byl zpracován zcela nový strategický plán společnosti, jehož realizací byla postupně naplněna očekávání akcionářů. Prioritně orientované úsilí o povýšení a standardizaci kvality služeb, koncepci obchodní politiky, propracovaný marketing a motivaci kontinuálně vzdělávaných zaměstnanců posunulo společnost mezi nejvýznamnější hotelové firmy v ČR. V mnoha ekonomických a poměrových ukazatelích dokonce na úroveň evropskou. Jednotlivé hotely se pravidelně umisťují na předních místech celostátních výkonnostních statistik, v posledních dvou letech se OREA umístila mezi stem nejlepších firem v České republice, v tomto roce obdržela mezinárodní CRA Rating Ba/czBaa. 
OREA tedy prošla zajímavým vývojem. V jakém stadiu se nachází nyní?
Po úpravách majetkových vztahů se OREA vyprofilovala do typu správcovské společnosti, která je provozovatelem hotelových zařízení. Společnost provozuje hotelová zařízení zapojená do řetězce s obchodní značkou OREA HOTELS. Sem dále patří hotely fungující na základě franchisingových smluv. S celkovou kapacitou téměř 6 000 lůžek, které se nacházejí v hotelech na 12 různých místech v České republice, je OREA HOTELS největším hotelovým řetězcem v ČR. Všechny hotely v rámci řetězce jsou členy Národní federace hotelů a restaurací.
V posledních letech probíhají ve společnosti OREA restrukturalizační kroky spojené se zavedením řetězcového řízení hotelů s cílem zvýšení efektivity a vytvoření jednotné koncepce, strategie a image celého řetězce. Základem probíhajícího restrukturalizačního procesu je výrazné delegování pravomocí v oblasti obchodu a provozu na jednotlivé ředitele hotelů, čímž se podstatně zvýšila operativnost v rozhodování. Větší zainteresovanost středního managementu se již začala pozitivně projevovat ve zlepšených hospodářských výsledcích jednotlivých hotelů i celé společnosti. Hlavní činností OREA je poskytování ubytovacích a stravovacích služeb ve standardu OREA HOTELS, stravování v hotelových apartmánech, restauracích a barech, dále poskytování know-how ve formě franchisingu a s tím spojených doplňkových poradenských služeb, provoz unikátního rezervačního systému OREX (uzavřený, pracující v on-line režimu a propojující všechny hotely v řetězci), call centra 800 12 00 12 a věrnostního programu OREA HOTELS PLUS a programu OREA HOTELS SENIOR PASS.
Jaké typy hotelů řetězec sdružuje?
V rámci standardizace poskytovaných služeb a veškerého vybavení jsou všechny hotely (jak pronajímané, tak hotely ve franchisingu) rozděleny do tří kategorií dle exkluzivity (Exclusive, Classsic a Tourist). Hotely v rámci příslušné kategorie musí dodržovat shodná pravidla a platí pro ně shodné směrnice a plně standardizované manuály. Dodržování předepsaných standardů zajišťují průběžné kontroly a v případě nově franchisingovaných hotelů také vnitřní audit podmiňující jejich začlenění do řetězce. V nabídce společnosti OREA jsou hotely v kategoriích od jedné do čtyř hvězdiček, přičemž záměr společnosti je prosadit se zejména v oblasti hotelů tří a čtyřhvězdičkových, k čemuž také směřuje profilace spravovaných hotelů. Pro zlepšení úrovně řízení a zvýšení dosahované efektivity se společnost zapojila do procesu zavedení modelu excelence EFQM (Evropská nadace pro magement jakosti).
Jakým směrem se budou ubírat aktivity OREA v budoucnu?
Rovněž do budoucna máme ambiciózní plány: získat nové hotely v České republice, zvláště v Praze a turisticky atraktivních oblastech, a proniknout do zahraničí s naším franchisingem. Připravit se na vstup do EU a v předstihu standardizovat vnitropodnikové procesy a firemní kulturu na její úroveň. Systematicky uplatňovat Model Excellence EFQM jako efektivního manažerského nástroje se záměrem získání Evropské ceny EFQM. Toto vše samozřejmě s jediným cílem poskytnout kvalitní služby stále většímu počtu hostů, přesvědčit je o naší profesionalitě a důvěryhodnosti.
-pmu-