Jiří Hájek: Česká klientela touží objevovat nové destinace

Lednový měsíc je vždy vhodnou příležitostí k bilancování uplynulého roku. Nejinak tomu bylo s majitelem cestovní kanceláře KOVOTOUR PLUS. Na přetřes přišly nejen aktuální cestovatelské trendy a firemní produkty, ale také problematika klubových hotelů.

Přelom roku je vždy obdobím, kdy lidé hodnotí uplynulý rok, čeho dosáhli a kam směřují. Můžete nám přiblížit, jaký byl rok 2014 pro cestovní kancelář KOVOTOUR PLUS?

Přestože rok 2014 byl pro cestovní kanceláře nepříznivým z hlediska intervence ČNB, která direktivní úpravou kurzu české koruny vůči euru zdražila nákupy služeb v zahraničí, hodnotím rok 2014 pozitivně. Musím podo­tknout, že nebýt již zmiňované intervence ČNB, patřil by tento rok k jednomu z nejúspěšnějších v celé historii firmy.

 Rok 2014 byl pro Kovotour Plus významný zejména tím, že jsme oslavili 20. výročí založení firmy. Snažíme se ale spíše dívat do budoucna, proto již nyní připravujeme řadu akcí jak pro rok 2015, tak se samozřejmě intenzivně věnujeme i přípravě nových produktů pro následující sezony.

Jaké jsou tedy plány pro další období?

Česká klientela má i přes krizi a nepříznivou ekonomickou situaci zájem cestovat a objevovat nové destinace. To se projevilo zejména u Albánie, do které jsme opatrně vstoupili před dvěma lety a již v sezoně 2015 nabízíme přímé letecké spojení z Prahy do Tirany. Doufáme, že se nám tento trend v příštích letech potvrdí a budeme schopni nabídnout více odletových míst a letovisek právě v této destinaci. Dalším příkladem je Severní Kypr, na který, přestože patří k našim novinkám sezony 2015, již nyní máme některé termíny zcela vyprodány a momentálně jednáme se zahraničním partnerem o navýšení kapacit a otevření nových termínů. Jsem mile překvapen ohlasy na novinky v naší nabídce a věřím, že budou stejně úspěšné jako naše tradiční destinace, ať už je to Černá Hora a Chorvatsko, tak i Turecko, Bulharsko či Řecko – Chalkidiki a ostrovy Kréta, Korfu i Thasos.

Když už byla zmíněna Černá Hora, v té má vaše cestovní kancelář již řadu let velmi silnou pozici. Čím si to vysvětlujete?

Přiznám se, že jsem nečekal, že Kovotour Plus vstoupí do Černé Hory jako první. Řadu let jsem váhal, zda do této destinace vůbec vstoupit, přírodní krásy a turistický potenciál mě ale nakonec přesvědčily a podařilo se. Stále pracujeme na vylepšení kvality služeb, což turisté oceňují a rádi se tam vracejí.

V Černé Hoře prakticky každoročně rozšiřujeme nabídku žádaných klubových hotelů. S mimořádným zájmem se setkává nabídka Dotovaných pobytů 55+, u kterých klienti oceňují především komplexní servis, velmi zajímavou cenu, výlet v destinaci zdarma a důraz na kvalitu a rozsah stravování. Pro sezonu 2015 se nám podařilo ve vybraných kapacitách zajistit služby česky hovořícího lékaře, který bude našim klientům v průběhu jejich dovolené k dispozici. Stále se snažíme vymýšlet nové projekty a přinášet každoročně klientům něco navíc.

Můžete nám přiblížit, čím se klubové hotely liší?

Především organizovaným programem v českém jazyce. Sledujeme poptávku zejména rodin s dětmi po kvalitních animačních programech, kdy se především děti mohou bez problémů domluvit s česky hovořícím personálem. V mnoha hotelech dnes doplňujeme animace v češtině programy, které jsou organizovány samotnými hotely, čímž přinášíme klientům opět přidanou hodnotu. Jsme rádi, že rodiče své děti neváhají svěřit našim pracovníkům, často využívají možnosti hlídání či zábavního programu.

Jaké další trendy zaznamenáváte ve spotřebitelské poptávce?

Jednoznačně poptávka klientů po pobytech s programem All Inclusive. Přestože Češi rádi cestují, snaží se omezovat další výdaje a preferují maximální rozsah služeb v ceně. Forma All Inclusive odpovídá poptávce klientů a my tomuto trendu věnujeme velkou pozornost. Na druhou stranu ale musím uvést, že poptávku máme rovněž po ubytování rodinného typu v privátních apartmánech nejen v Černé Hoře a Albánii. Toto potvrzuje další trend, že mimo dovolených trávených ve velkých hotelových komplexech roste zájem klientů i o ubytování rodinného typu. Dalším významným trendem jsou nákupy first minute. Každoročně evidujeme vyšší poptávku po včasném nákupu dovolených. Proto vycházíme klientům vstříc a nabízíme slevy first minute až do konce února 2015. First minute přináší klientům jistotu volných míst, která už v sezoně mohou být vyprodaná. To se potvrdilo v srpnu 2014, kdy měly zejména rodiny s dětmi problém zajistit si na poslední chvíli vícelůžkové pokoje.

Vraťme se nyní k vašemu působení v cestovní kanceláři. Je známo, že nově nabízíte také tuzemské pobyty v Beskydech. Jak se slučuje nabídka zahraničních dovolených s pobyty v Beskydech?

Přiznám se, že prostředí Beskyd mi učarovalo již dávno a dlouho jsem se zabýval myšlenkou klubového hotelu. Horský hotel Čeladenka splňoval všechny mé představy a jsem velmi rád, že se nám podařilo ho znovu uvést do provozu. Přenesli jsme koncept klubového hotelu do tuzemska, včetně animací a stravování formou all inclusive. Je pravdou, že tento koncept není v Česku příliš rozšířen a zájem klientů nám potvrzuje, že jsme se rozhodli správně. Další velké plus přináší wellness, které našim klientům nabízíme s výraznými slevami nebo již v rámci speciálních cenových balíčků.

Beskydy, přestože nepatří k top destinacím v Česku, mohou hodně nabídnout a mohu potvrdit, že Moravskoslezský kraj neustále pracuje na zdokonalování konceptu Beskyd coby atraktivní turistické destinace během celého roku. Rovněž byl spuštěn program Beskydy Card, kdy i v rámci Moravskoslezského kraje mohou hosté využívat podobných nabídek jako např. v Rakousku, kde je forma turistických karet velmi oblíbená a rozšířená a v konečném důsledku přináší výraznou podporu místnímu podnikání i zvyšuje návštěvnost jednotlivých turistických atraktivit. Klientům tento systém přináší slevy, které by jinak nezískali a podnikatelům vyšší tržby. Osobně věřím, že toto je krok správným směrem.

Foto: -red-

www.kovotour.cz