Intenzivní marketingovou snahu o přilákání turistů na východní Moravu efektivně doplňuje renovovaný a „uživatelsky přívětivý“ webový portál, který přehledně zastřešil veškerou turistickou nabídku regionu. S náměstkem hejtmana Ing. Jindřichem Ondrušem jsme probírali hlavní charakteristiky i funkce upgradovaného webu.
Pane náměstku, turistický portál www.vychodni-morava.cz prošel letos řadou změn. Můžete popsat ty zásadní?
Portál www.vychodni-morava.cz byl významným způsobem rekonstruován do začátku letní turistické sezony. Stal se nejvýraznějším marketingovým nástrojem v systému marketingového komunikačního mixu. K jeho rekonstrukci jsme přistoupili zhruba po roce provozu z důvodu zvýšení jeho přehlednosti a atraktivity pro uživatele. O tom, že se záměr podařil, hovoří návštěvnost portálu z léta letošního roku – stránky www.vychodni-morava.cz v letošním červenci navštívilo takřka sedmdesát tisíc návštěvníků, což je v porovnání s ostatními stránkami obdobného zaměření na úrovni kraje absolutně nejvyšší číslo. Lze dokonce říct, že je to nejvyšší návštěvnost podobných stránek v rámci celé Moravy. Technická, obsahová i grafická inovace portálu, která proběhla do začátku sezony, se vyplatila. Stránky jsou přehledné, poskytují rychlé a kvalitní informace, nevyžadují komplikované vyhledávání. Díky spolupráci s turistickými informačními centry v kraji a propracovanému redakčnímu systému i kvalitní optimalizaci webu se nám daří naplňovat stránky informacemi, které si návštěvníci žádají a ke kterým vede jednoduchá cesta. Jen pro srovnání – loni v červenci měly stránky návštěvnost zhruba třicet tisíc. Čtyřicetitisícový nárůst návštěvníků portálu je možné označit za senzační výsledek naší práce v poskytování informací.
Nespletu se, když řeknu, že přidanou hodnotou webu je především propracovaný rezervační systém?
Zcela jistě ne. Portál www.vychodni-morava.cz byl doplněn o atraktivní funkcionalitu umožňující on-line rezervaci ubytování. Poskytovatelé ubytovacích služeb získávají licenci k systému, vyvinutému společností Hotel Time, zdarma od naší marketingové společnosti – Centrály cestovního ruchu Východní Moravy. Pro klienty a návštěvníky jde o usnadnění kontaktu s hotely a penziony, který vede k rychlému rezervování pobytu. Hotely získaly další, velmi atraktivní kanál ke své propagaci. Významně se díky rekonstrukci portálu podpořila spolupráce s podnikateli při propagaci jejich ubytovacích zařízení i při přípravě speciálních pobytových nabídek. Díky tomu vznikl i první virtuální produkt Živé Luhačovice, který je koncentrovanou nabídkou poskytovatelů služeb v cestovním ruchu na území největších moravských lázní. Na bázi tohoto produktu jsme pro zimní sezonu nastavili další – Lyžování na východní Moravě. Po kliknutí na toto aktivní tlačítko se před návštěvníkem rozvine kompletní nabídka všech lyžařských zařízení na území kraje včetně navazujících služeb. Nechybí zde rovněž nabídka běžkařských tras. Chtěli jsme, aby klient, který přijde na naše stránky s jasným záměrem strávit u nás den či více při kvalitním lyžování, našel potřebné informace co nejrychleji, co nejpřesnější a maximálně vyčerpávající.
Vraťme se ještě k on-line rezervačnímu systému ubytování. Jak se do něj daří zapojovat poskytovatele služeb?
Zájem poskytovatelů ubytovacích služeb v kraji o tuto novinku předčil naše očekávání, čemuž jsme velmi rádi. O to víc, že jsme u většiny zapojených stihli začátek či průběh hlavní turistické sezony. Nyní je nejvyšší čas pro ty, kdo chtějí do systému přistoupit před zimní lyžařskou sezonou. Na konci měsíce listopadu bylo v systému zapojeno šedesát nejrůznějších typů ubytovacích kapacit. Projekt je orientován na klienty, kteří dnes již běžně hledají a plánují své cesty (pracovní i soukromé) s využitím informací nalezených na internetu. K dosažení co nejlepší funkčnosti je potřebné, aby v systému bylo zapojeno co nejrychleji co nejvíce ubytovatelů. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy proto zakoupila na základě výběrového řízení multilicenci rezervačního a recepčního systému HOTEL TIME LITE, který lze nasadit ve kterémkoliv ubytovacím zařízení v kraji. Tuto licenci je centrála oprávněna po dobu dvou let nabízet zdarma. Mezi dodavatelem a centrálou je uzavřena smlouva, kterou se upravují podmínky fungování systému jako celku.
Pro ubytovatele se takto vytváří příležitost zdarma získat a provozovat systém, který bude významným akvizičním kanálem pro ubytovací služby. K provozování systému postačí běžné připojení k internetové síti a osobní počítač. Celé řešení je připraveno jako internetová aplikace, která je zabezpečena podobně, jako je tomu u správy účtů v bankách. To znamená, že veškeré informace jsou umístěny a zabezpečeny na vzdáleném serveru. Hotel či penzion si pořizuje provozní kopie dat. Při poruše počítače nejsou jeho data ohrožena. Viditelně spokojeni jsou i sami podnikatelé. Od začátku centrála deklarovala, že nabízený systém je určen pro všechny kategorie ubytování. Od těch nejmenších až po ty největší. Například do penzionu Zámeček v Bojkovicích přijel o prázdninách každý pátý klient prostřednictvím on-line rezervace v systému, který je provozován na portálu www.vychodni-morava.cz . Vesměs šlo o rezervace na vícedenní pobyty. Obdobně systém hodnotí i v hotelu Horal v Rožnově pod Radhoštěm. Od července, kdy začali on-line rezervaci využívat, přišlo skoro 60 procent individuálních rezervací právě přes tento systém.
Opusťme pro tuto chvíli IT sféry a změňme téma. Jaké nejaktuálnější projekty cestovního ruchu jsou nebo budou realizovány z evropských fondů prostřednictvím kraje?
V příštím roce nás čeká dokončení čtyř projektů, které CCRVM realizuje z ROP NUTS II Střední Morava. A hlavně začneme už po novém roce pracovat na přípravě projektu, který bude zaměřen na marketing Zlínského kraje v cestovním ruchu až do roku 2014. Chceme jím zúročit vše, co jsme ve stávajících projektech začali. Bude výrazně podporovat aktivity v domácím cestovním ruchu. Je to logické vyústění skutečnosti, že z 85 procent jsou návštěvníky tohoto kraje domácí hosté. Dál ovšem budeme usilovat i o zahraniční klientelu, která je pro systém cestovního ruchu v našem kraji zajímavá.
Závěrem se zeptám na jednu z největších turistických atrakcí Zlínského kraje – Baťův kanál. Co můžeme v příštím roce čekat nového?
Dobrovolný svazek obcí Sdružení obcí pro rozvoj Baťova kanálu a vodní cesty na řece Moravě ve spolupráci s jednotlivými členskými obcemi dokončil v roce 2009 stavbu cyklostezky podél Baťova kanálu v úsecích Kroměříž – Kvasice a Otrokovice – Babice. Slavnostní otevření nových úseků cyklostezky je naplánováno na Den Země 22. dubna 2010. Nové úseky cyklostezky podél Baťova kanálu v celkové délce 12 kilometrů navazují na úseky realizované v předchozích letech. Unikátnost této cyklostezky spočívá především v propojení vnitrozemské rekreační plavby s cyklistikou. Již samotná jízda na kole podél řeky nebo plavebního kanálu se zdymadly je atraktivní, o to lákavější je možnost kombinace jízdy na kole s plavbou. Další aktivitou je stavba vysokovodního stání plavidel rekreační plavby v Kroměříži. Ta má zajistit bezpečné kotvení plavidel i při vyšších vodních stavech, a to až do úrovně stoleté vody. Město Napajedla připravuje v rámci projektu „Napajedla – Zlatý kříž Východní Moravy“ rekonstrukci areálu bývalých technických služeb do podoby zázemí přístaviště Napajedla-centrum. Areál bude zajišťovat funkci zázemí správy přístaviště, nebude chybět informační centrum, sezonní restaurace či dětský koutek.
Plavební sezona 2010 bude zahájena 30. dubna 2010 v Uherském Hradišti, kde bude otevřeno nové přístaviště. Ředitelství vodních cest České republiky zahájilo v roce 2009 také stavbu přístaviště Napajedla-Pahrbek, které bude dokončeno ještě před zahájením plavební sezony 2010. Tatáž instituce bude v příštím roce pokračovat v přípravě stavby plavební komory na jezu Bělov, která prodlouží stávající Baťův kanál až do Kroměříže. Příprava je v současné době ve fázi posouzení dopadu stavby na životní prostředí, sloužit by měla od roku 2012. Provozovatelé půjčoven lodí na Baťově kanálu připravují pro příští rok rozšíření lodního parku o několik plavidel hausbótového typu, čímž zvýší nabídku těchto plavidel nejen po stránce kvantity, ale především kvality. Letošní plavební sezona byla na kanále slavnostně ukončena „zamykáním“ 28. října. Návštěvnost dosáhla rekordního výsledku – na Baťův kanál zavítalo 70 000 lidí. Potěšující je především fakt, že se zvýšil počet turistů, kteří na vodní cestě stráví více než jeden den. Kapacity zhruba 30 obytných lodí byly během hlavní turistické sezony naplněny z 90 procent. Unikátní vodní cesta z Otrokovic do Rohatce, která dříve sloužila k přepravě lignitu z jižní Moravy do Baťových závodů, je nyní obnovena v celé své původní délce.
Text: Martina Žáčková
Foto: archiv Zlínského kraje