Jedna etapa oborového školení AČCKA úspěšně završena

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) v posledních červnových dnech letošního roku završila dva vzdělávací projekty určené nejen manažerům a zaměstnancům cestovních kanceláří a agentur, ale obecně zájemcům z branže cestovního ruchu působícím na území hl. m. Prahy.

Jednalo se o vzdělávání v oblasti jazyků a marketingových dovedností. Oba kurzy byly dotovány z prostředků EU, a proto byly pro absolventy zdarma.

Cílem prvního projektu – jazykového vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu – bylo umožnit odborným subjektům z Prahy zdokonalit své jazykové schopnosti prostřednictvím specializovaných jazykových kurzů zaměřených právě na cestovní ruch. O tento projekt byl velký zájem, zúčastnilo se ho celkem 254 pracovníků z 52 firem působících v oblasti cestovního ruchu. Jednotlivá vyučovaná a konverzační témata byla vybrána s ohledem na jejich následnou uplatnitelnost v praxi – například marketing, komunikace, gastronomie apod. V nabídce byla angličtina, francouzština, němčina, italština, španělština a ruština, a to ve spolupráci s jazykovou školou Ars Linguarum.

Druhý vzdělávací program byl zaměřen na podporu konkurenceschopnosti cestovních kanceláří, agentur a hotelů v Praze. Zúčastnilo se ho 104 účastníků z 87 firem. Partner projektu – školicí společnost Gresham & Clark – pro ně připravil odborné kurzy na téma management cestovní kanceláře, marketing, řízení konkurenceschopnosti, komunikační dovednosti a jednání se zákazníkem, včetně potřebných prodejních dovedností. Byla zvolena kombinovaná forma výuky – nejen teorie (včetně e-laerningu), ale zejména praktické work-shopy, při nichž byla simulována reálná situace na trhu, se kterou se mohou manažeři i zaměstnanci ve své činnosti běžně setkávat, což kurzisté velmi oceňovali.

Hodnotu tohoto vzdělávacího programu ocenil i prezident AČCKA Ladislav Havel, který se některých kurzů, dle svých časových možností, osobně zúčastnil. Sám má cestovní kancelář a podle svých slov ví, jak je těžké vychovat dobrého pracovníka. Vzdělanost v cestovním ruchu podle něj kulhá na obě nohy, a proto je každý takovýto program vítaný a přínosný. Kdo se odhodlá a zúčastní se, najednou zjistí, co všechno ze svého oboru vlastně nezná, a získá tím další motivaci do práce, do vylepšování dosavadního stavu. Podle Havla je také dobře to, že nezůstalo jen u výuky simulující realitu, ale že se v rámci projektu podařilo vybudovat i specializovaný portál www.procestovky.cz , který monitoruje skutečnou situaci na trhu a pomáhá tak i prakticky lepší konkurenceschopnosti jednotlivých cestovních kanceláří a agentur.

Text: Jiří G. Souček
Foto: archiv P. Vícha