|
Agentura CzechTourism na letošním ročníku veletrhů GO a REGIONTOUR navázala na loňskou premiéru diskusního fóra věnovaného prezentaci České republiky jako golfové destinace. I letos se tak mohli zástupci odborné veřejnosti seznámit s aktivitami agentury CzechTourism na podporu golfové turistiky v Česku. Novinkou pak pro ně byly výsledky průzkumu o golfové turistice u nás z dílny společnosti KPMG. A vítaným zpestřením příspěvek skotského odborníka o důležitosti public relations pro fungování golfového resortu.
Konferenci zahájila svým vystoupením koordinátorka pro golfovou turistiku agentury CzechTourism Helena Kopecká. Připomněla, že letos CzechTourism vstupuje do třetího roku propagace České republiky jako golfové destinace. Naše země podle ní pomalu přestává být mezi golfovými odborníky, novináři a částečně i laickou veřejností neznámým pojmem. A je třeba dát Kopecké zapravdu, že je to z velké části díky aktivitám agentury CzechTourism na tomto poli.
V loňském roce se propagace České centrály cestovního ruchu orientovala z velké části na komunikaci ocenění Neobjevená golfová destinace roku 2007, které Česká republika získala na předloňském veletrhu IGTM. Z hlediska cílových trhů byla zaměřena hlavně na Německo, Rakousko, Nizozemsko, Velkou Británii, Irsko a skandinávské destinace. Pozitivně je třeba chápat fakt, že novinářům a touroperátorům neprezentovala agentura CzechTourism pouze golfové možnosti naší země, ale tematické golfové balíčky. Šlo o golf a city breaks, lázně a golf, hrady a zámky a golf, kulturu a golf, UNESCO a golf, golf a business či indoor golf.
|
Novináři a touroperátoři poznávali Českou republiku a její golfová hřiště během několika studijních a novinářských cest připravených ve spolupráci s CGTA. Z dalších aktivit agentury CzechTourism na tomto poli stojí za zmínku vydání průvodce po tuzemských golfových hřištích a výroba reklamního spotu prezentujícího Česko jako golfovou destinaci. V delší verzi by měl tento snímek sloužit například k prezentaci na veletrzích. Těch se agentura v loňském roce zúčastnila deseti. Kromě toho podpořila také golfové akce v tuzemsku.
Kopecká dále představila plán aktivit agentury CzechTourism na letošní rok. Komunikace golfového potenciálu země by se měla nést v sebevědomějším a agresivnějším duchu, o čemž svědčí i ústřední slogan Czech Republic – the Golf Republic. Ten byl poprvé představen na IGTM v Mexiku, kde vzbudil různorodé reakce – podle některých názorů je až příliš sebejistý. Podstatné ale je, že budí pozornost. Těžištěm aktivit agentury CzechTourism na poli golfové turistiky budou opět fam a press tripy, účast na výstavách a veletrzích, podpora golfových akcí a intenzivní public relations. Pokračovat bude též partnerství agentury a České golfové federace na vzdělávacím projektu zaměřeném na golfovou turistiku. Novinkou budou expozice CzechTourism na vybraných evropských turnajích PGA. Velice podrobný marketingový plán golfových aktivit si mohou všichni zájemci stáhnout z webu CzechTourism.cz.
Druhým řečníkem byl Mike Woodcock, manažer pro komunikaci instituce St Andrews Links Trust. Tato nezisková organizace (pozor, nezaměňovat za St Andrews and Ancient Golf Club of St Andrews, tedy golfový klub, kterému svět vděčí například za golfová pravidla) je zodpovědná za provoz sedmi golfových hřišť ve skotském St Andrews, což je místo považované za kolébku golfu. Golfová tradice St Andrews je stará asi šest století. Poté, co Woodcock stručně představil historii místa i své společnosti, přednesl příspěvek vysvětlující důležitost public relations aktivit pro velmi dobře zavedený a fungující golfový resort. V přednášce Woodcock vysvětlil, že každé hřiště by mělo mít formulováno jasné sdělení, které chce prezentovat světu. Pro St Andrews Links Trust je tímto sdělením fakt, že jejich hřiště jsou veřejná, a tudíž otevřena všem. Jediným omezením je výška handicapu hráče – u mužů 34, u žen 36. Podstatná část PR aktivit trustu se soustředí na komunikaci skutečnosti, že v St Andrews neexistuje pouze legendární hřiště Old Course, ale také šest dalších. A že se zde pořádají golfové turnaje, kurzy pro „kedíky“, golfová akademie a další aktivity.
Zvláštní pasáž věnoval Mike Woodcock žhavé novince St Andrews Links Trust, tedy aktuálně dokončovanému hřišti Castle Course. COT business se tomuto hřišti podrobněji věnoval již v loňském říjnovém vydání.
Jako největší výzvu z hlediska public relations pro St Andrews Links Trust označil Woodcock propagaci služeb golfové akademie, která byla otevřena v červnu roku 2006 a pochopitelně také otevření zmiňovaného sedmého hřiště v St Andrews.
Jako třetí dostal na konferenci slovo Business Development Manager společnosti KPMG Česká republika Tomáš Kulman. Jeho úkolem bylo seznámit zhruba osm desítek účastníků fóra s výsledky historicky prvního výzkumu zaměřeného na příjezdovou golfovou turistiku v České republice. Agentura CzechTourism coby zadavatel výzkumu se tímto projektem pokusila napravit neutěšenou situaci v oblasti golfových statistik u nás. Ta byla jako jeden z hlavních problémů zmiňována na loňském prvním ročníku konference.
Kulman nejprve shrnul aktuální stav českého golfu. Na počátku ledna existovalo v České republice osm desítek golfových hřišť. Signifikantním rysem oboru je také rychlý růst počtu indoorových zařízení a s nimi související infrastruktury. Razantně roste také počet registrovaných hráčů golfu. Penetrace golfistů přitom již v souladu s dřívějšími očekáváními zahrnuje i střední třídu. Golfová hřiště a resorty podle Kulmana fungují jako atraktivity nadregionálního významu. I díky tomu přitahují investory, včetně zahraničních. Golf je jedním z katalyzátorů cestovního ruchu – a to příjezdového i domácího. Dobře postavený golfový projekt totiž může rozhýbat cestovní ruch v daném regionu.
Průzkum, který KPMG dle zadání agentury CzechTourism zpracovalo, se zaměřil na oblast golfového incomingu. Existuje totiž eminentní zájem využít golf jako další atraktivitu České republiky. Tomuto záměru ale dříve bránil nedostatek relevantních statistik, které jsou důležité pro lépe zaměřený marketing. A vyžadují je také potenciální investoři.
Během loňské golfové sezony proto KPMG provedlo dotazníkové šetření. Vytvořeny byly dotazníky pro zahraniční hráče registrující se ke hře na tuzemských hřištích, jejichž cílem bylo zjistit profil této klientely a její typické chování. Tyto dotazníky byly distribuovány přes recepce golfových hřišť. Druhou částí byly dotazníky pro provozovatele hřišť, pomocí kterých chtěli tazatelé zjistit strukturu zahraničních návštěvníků tuzemských hřišť.
Realizace průzkumu se neobešla bez určitých potíží – ne všichni zaměstnanci recepcí golfových hřišť byli dostatečně motivováni ke svědomité distribuci dotazníků, a to se mohlo projevit na výsledku. Ten je proto kvalifikovaným odhadem, nicméně pracovat se s ním dá. Z průzkumu vyplynulo, že v loňském roce hrálo na tuzemských hřištích 13 – 15 tisíc zahraničních hráčů. Přijížděli nejčastěji z Německa, Nizozemska, Velké Británie, Rakouska a Skandinávie. Golf jako hlavní důvod návštěvy uvádělo asi 70 % z nich, pro 27 % byla stěžejní některá z jiných aktivit. Přes 2/3 golfistů přijíždí do České republiky individuálně, ostatní přes cestovní agenturu. Zhruba tři čtvrtiny přijíždějících golfistů jsou ve věku 51 – 70 let, druhou nejčetnější skupinou jsou golfisté ve věku mezi 41 a 50 lety. Právě tuto skupiny označil Kulman za perspektivní a vhodnou k oslovení. Bez zajímavosti není ani fakt, že víc než 75 % přijíždějících představují muži. Golfisté jsou zajímavou skupinou mimo jiné i díky průměrné délce pobytu. Zhruba polovina jich v Česku zůstává 3 – 5 dní, 43 % dokonce déle než 5 dní. Během svého pobytu si každý z nich zvládne zahrát v průměru na 2,5 hřištích. Pokud jde o použitý dopravní prostředek, 43 % volí letadlo, menší počty přijíždějí automobily a autobusy. A jak jsou u nás spokojeni? Podle průzkumu velmi – zhruba 75 % z nich přiznalo velkou spokojenost.
Tomáš Kulman svoji prezentaci uzavřel několika doporučeními. I v letošním roce by se podle něj mělo pokračovat ve sběru dat. Upravena by ale měla být jejich specifikace, stejně jako skupina respondentů. Bylo by záhodno motivovat respondenty ke spolupráci a zvážit propojení sběru dat s existujícími strukturami a instrumenty. Doporučil též zajistit každoroční vyhodnocení a interpretaci výsledků pro odbornou veřejnost a poznatky z průzkumu implementovat v praxi. Zejména pak v marketingu.
Jako čtvrtá vystoupila Amara Zemplinerová, která se svým týmem v loňském roce pro CzechTourism zpracovávala golfovou brožuru Golf Guide. Poté, co byl tento produkt představen, seznámil Jan Makarius z CGTA posluchače s plánovanými fam tripy pro zahraniční touroperátory. V průběhu letošního roku se uskuteční tři, každého se zúčastní deset zástupců cestovních kanceláří z různých destinací.
Konferenci zakončila poměrně živá diskuze. Většina příspěvků nějakým způsobem reagovala na výsledky průzkumu KPMG. Řeč byla ale také o možnosti ratingu golfových hřišť, o propagaci golfu v tuzemsku či aktivitách agentury CzechTourism na poli golfové turistiky a rozpočtu na ně (oproti loňsku byl zhruba o milion korun navýšen). Diskuze byla též příležitostí pro Helenu Kopeckou, aby se oficiálně rozloučila s českou odbornou veřejností. Neodolala totiž volání svého srdce a novým výzvám a od února působí ve Skotsku. Golfové aktivity agentury CzechTourism bude nadále koordinovat Denisa Čermáková.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych