Jan Kučera: Nechceme ustrnout na jednom místě

Jaký byl loňský rok pro společnost Czech holidays – cestovní kancelář a jaké očekávání má od roku letošního, to byly hlavní otázky pro majitele této firmy Ing. Jana Kučeru.

Jak hodnotíte loňský rok, pokud jde o obchodní výsledky?

Tradičně musím rozdělit toto hodnocení na dva segmenty naší činnosti – na incoming a prodej DCR/PCR, ve kterém se nadále specializujeme na prodej lázní a wellness. V incomingu se nám podařilo zopakovat stejně dobré výsledky jako v roce 2012. Výsledky v této disciplíně byly velmi uspokojivé. V segmentech domácího turismu a výjezdového cestovního ruchu si zachováváme stále stejnou pozici, což nás těší, zvláště pak s přihlédnutím ke konkurenčnímu prostředí, neboť produkt lázní a wellness zařadilo do svého prodejního portfolia mnoho firem.

A jak se díváte na letošní rok? Máte již připraven nový katalog Lázně Wellness 2014? Jsou v něm nějaké novinky?

Do nového roku vstupujeme jako každý rok optimisticky. Náš katalog nevykazuje žádné velké změny, držíme v prodeji žádané destinace, osvědčené hotely a nejprodávanější pobyty. Nadále akcentujeme v našich nabídkách lázeňské pobyty s více přenocováními, a to v českých, slovenských i maďarských lázeňských místech. Neustále a soustavně pracujeme na našich prodejních portálech www.lazne.net a www.wellness-hotel.cz, abychom zvýšili nejen návštěvnost, ale hlavně počty objednávek od klientů, což se nám v poslední době daří.

Loňský rok byl pro provozovatele lázní v důsledku úsporných opatření ministerstva zdravotnictví rokem změn. Projevilo se to nějak na jejich chování k cestovním kancelářím?

Mohu mluvit pouze za naši společnost. Provozovatelé lázní se dostali do pozice srovnatelné s provozovateli hotelů – o klienta musejí nyní bojovat. Některé lázně jsou v tomto prostředí již léta „doma", pro některé to byla nebo je nová situace. Jisté je, že se lázně snaží na malém tuzemském trhu získat klienta právě pro sebe. Je to vidět v jejich marketingových aktivitách. Nutno ale říci, že provozovatelé lázní vesměs ctí pravidla prodeje přes zprostředkovatele, jakým je třeba naše společnost.

Co nového připravujete pro své prodejce?

Naši prodejci jsou pro náš prodej velmi důležití, v mnoha směrech nezastupitelní. Jsme si vědomi toho, že vůči nim máme jisté dluhy, proto připravujeme pro letošní rok několik změn. Poskytneme jim svá data a zároveň jsme uzavřeli smlouvu s firmou Darkmay, provozující systém CeSys. Prodejcům kooperujícím s touto firmou se tím otevírá možnost ještě větší a operativnější spolupráce. Snažíme se tedy o využití moderních technologií, nechceme zůstat stát na jednom místě.

Text a foto: -red-