Jaký je čínský turistický trh?

V roce 2002 Číňané uskutečnili celkem 16,6 milionů cest, což je o 36,8 % více než v roce 2001. Z toho činily přibližně 61 % cesty za dovolenou a 39 % cesty za obchodem. Potenciální trh tvoří dalších 60 milionů Číňanů (to jsou 3 % z celkového počtu obyvatel Číny).

V období od ledna do srpna 2003 bylo i přes SARS uskutečněno 11,84 milionů cest celkem, což je o 15 % více než za stejné období v roce 2002.

V roce 2003 vycestovalo do zahraničí (mimo JV Asii) o 21,8 % více čínských turistů než v roce 2002. (Zatímco příjezd turistů do Číny se snížil o 6,38 % a domácí cestovní ruch klesl o 0,9 %.) V roce 2003 dosáhl počet výjezdů čínských obyvatel výše 20,22 milionů.

Nejvíce čínských turistů přijíždí z těchto destinací
Peking – 32,8 %
Guangzhou – 31,5 %
Šanghaj – 30,5 %
Chonqing – 5,2 %
a Hongkong

Proč má čínský trh tak velký turistický potenciál?
– Čína má nejvíce obyvatel ze všech zemí na světě
– odhadem 8 ze 13 Číňanů za rok 2002 minimálně jednou cestovalo po Číně – dnešní cestovatelé po své zemi jsou potenciální zítřejší cestovatelé do zahraničí
– stále pokračuje politika opening up
– roste životní standard v Číně – cestování se brzy stane populární jako nezbytnost životního stylu
– uvolnily se restrikce týkající se výměny cizích měn, dnes si mohou Číňané před cestou vyměnit 3 000 až 5 000 USD, oproti 2 000 USD před říjnem 2003
– v Číně bylo ke konci roku 2002 celkem 529 licencovaných cestovních agentur
– během 20 let se očekává, že Čína se stane druhým největším leteckým trhem (za USA)
– podle čínské Akademie sociálních věd patřilo do střední třídy v roce 2003 již asi 250 milionů lidí, tedy asi 19 % obyvatel, zatímco před pěti lety to bylo pouze 15 %, takže jestli se růst udrží, mohla by v roce 2020 tvořit střední vrstva 40 % celkové čínské populace, což představuje téměř 0,5 miliardy potenciálních turistů
– WTO odhaduje počet výjezdů Číňanů do zahraničí v roce 2020 na 100 milionů
– více destinací získává ADS (Approved Destination Statut), v roce 1998 to bylo jen 6 zemí, v roce 2004 je to 28 zemí + státy Evropského společenství

Co je ADS
– Authorized Destination Statut získávají země, které se stávají oficiálními turistickými destinacemi pro čínské obyvatele vhodné k návštěvě z čistě turistického důvodu
– jedním krokem je Memorandum of Understanding, jímž se státy EU (kromě Velké Británie, Irska a Dánska) stávají ADS, memorandum bylo podepsáno mezi Evropskou komisí a CNTA (China National Tourism Administration)
– Memorandum vstoupilo v platnost v květnu 2004
– na základě smlouvy o ADS, kterou s Čínou uzavřelo již dříve Německo, do něj přijíždí měsíčně až 30 skupin turistů
– před tím, než bylo Memorandum podepsáno, většina Číňanů přijížděla do Evropy na pracovní cesty a cestovní agentury nemohly oficiálně nabízet cestu do Evropy pro čínské turisty
– po jeho podepsání bude kladen větší důraz z čínské strany také na propagaci všech států, které Memorandum podepsaly

Z historie
– rok 1991 byl prvním, kdy bylo čínským občanům povoleno cestovat do zahraničí za dovolenou (bylo registrováno 2,1 milionů výjezdů)
– během let 1993 – 1994 došlo kvůli vládní krizi a problémy s korupcí k poklesu cest
– už v roce 1998 Čína tvořila 9 % ze světového turistického trhu
– již v roce 1999 se však počet výjezdů do zahraničí zvedl o 60 % oproti roku 1998 a čínští turisté mohli vycestovat do 11 asijských zemí, Austrálie a na Nový Zéland
– během roku 1999 tvořili obyvatelé provincie Guangdong, jedné z nejbohatších v Číně, 40 % turistů z Číny
– v roce 1999 byl zaveden nový zákon zaměřený na cestovní agentury nařizující jim zveřejňovat své služby a poplatky
– v roce 2000 bylo v Číně celkem 8 993 poskytovatelů turistických služeb, z toho 1 267 zahraničních a 7 725 domácích

Změny
– zahraniční cesta přestává být i přes její poměrně vysokou cenu událostí, kterou si Číňané mohou dovolit jen jednou ročně
– rozhodnout se pro zahraniční dovolenou již není takovým rozhodnutím, jako bývalo dříve
– nejvíce směrodatná je při rozhodování o výjezdu cena
– rovněž velmi záleží na výběru cestovní agentury a poskytovatelů služeb, ti se známým jménem mají největší podíl
– to, co čínští turisté především při volbě dovolené vyhledávají, je relaxace a nové znalosti
– přesto největší část jejich nákladů jde na nákupy
– mnozí cestovatelé uvádějí, že by si rádi připlatili za extra nákupy nebo různé aktivity, které v běžném programu nejsou zahrnuty
– v nejbližší budoucnosti bude většina turistů nadále využívat služeb cestovních agentur a sightseeing zůstane nejpreferovanější turistickou aktivitou
– nejvíce žádané destinace budou USA, Austrálie a Evropa

Co je dále důležité pro čínské turisty
– unikátnost místa, které navštíví
– nejdůležitější atributy lze dále seřadit v pořadí podle důležitosti: bohatství zdrojů k poznávání a zážitkům, kvalitní služby, přijatelné ceny a přátelští obyvatelé

Jaký je čínský turista
– rodiny ze středních vrstev se stávají hlavním zdrojem turistů jezdících do zahraničí
– největší část turistů do zahraničí tvoří lidé středního věku a vzdělaní mladí lidé s vysokými příjmy
– nejčastější věk čínských turistů je pod 30 let a mezi 35 až 59 lety
– cestují převážně muži – 69 %, ženy tvoří zbývajících 31 %
– 85 % z těchto turistů jsou v manželském svazku a jen 13 % je svobodných
– minimální vzdělání je středoškolské, ale převážně vyšší
– jejich roční příjem je více než 72 000 RMB (4 800 GBP)
– převážná většina je zaměstnána ve státní službě nebo mají svou firmu, často cestují i studenti z bohatých rodin

Kdy nejčastěji cestují
– Číňané mají více volných dní, celkem 114 volných dní ročně
– hlavní prázdniny jsou 1 týden od 1. do 7. května (prázdniny při příležitosti svátku práce) a 1 týden od 1. do 7. října (prázdniny u příležitosti dne vzniku republiky)
– další volno, a tedy čas pro cestování, je na konci ledna a začátku února, tedy v době oslav čínského nového roku a svátků jara, které jsou nejdelším veřejným volnem hojně využívaným k cestování (například v roce 1998 vycestovalo během těchto prázdnin do zahraničí 100 000 obyvatel Pekingu)

Jak se připravují na cestu
– nejdůležitějším zdrojem informací před cestou je doporučení přátel a příbuzných
– častým zdrojem informací jsou brožury a průvodce cestovních agentur
– stále více Číňanů si vyhledává informace o destinaci na internetu, především prostřednictvím známých vyhledavačů (Google, Baidu, Zhoungsou)
– nemalý vliv mají i profesionální média, jako jsou turistické magazíny a různé tištěné průvodce, jako i televizní program zaměřený na turistiku
– co se týče výběru cestovní agentury, přednost mají 4 hlavní: CITS, CTS, CYTS a CCTS
– většinou si vybírají zájezd s více destinacemi a obvykle na 2 týdny
– preferují vyřízení víz zjednodušeně (hromadně) a prostřednictvím služeb k tomu určených

Za co nejvíce na cestách utrácejí
– průměrná útrata čínského turisty v Evropě byla v roce 2002 celkem 5 500 USD
– celkové náklady zahrnují: 24 % na ubytování, 20 % na nákupy, 16 % na letenku, 16 % na dopravu, 16 % tvoří poplatek za organizování cesty, 4 % představuje útrata za zábavu a zbývají 4 % na ostatní výdaje
– podrobnější rozlišení zboží, které nakupují: 19 % parfémy, 18 % boty, 14 % kožené zboží, 13 % módní textil, 12 % suvenýry, 9 % audio a video technika, 8 % šperky a hodinky, 2 % sklo, křišťál a porcelán a 5 % tvoří ostatní zboží

Pracovní cesty
– i když se nepředpokládá takový růst obchodních cest jako cest za dovolenou, stále budou tyto cesty tvořit více jak 10 %, a navíc účastníci pracovních cest vyjíždějí do zahraničí častěji než ostatní
– ještě v roce 2000 CNTA deklarovalo, že 55,77 % zahraničních cest je za dovolenou a 46,23 % na pracovní cesty
– největším zdrojem pro pracovní cesty je Šanghaj (již dnes přátelství s 8 zeměmi a 24 městy světa) – v roce 2002 více než 15 000 pracovních cest bylo uskutečněno právě ze Šanghaje
– navíc chystané Olympijské hry v Pekingu 2008 a Expo v Šanghaji 2010 jsou příslibem více pracovních cest do zahraničí
– přičemž obvykle se jedné pracovní cesty zúčastní 6–7 lidí, ale konference, tréninkové programy a výstavy mohou čítat skupinu až stovek turistů
– většina těchto obchodních cest se uskutečňuje prostřednictvím státních organizací než cestovních agentur a bohužel se vládní organizace snaží vytvořit si monopol na organizování těchto pracovních cest

Na co si dát pozor při komunikaci s Číňany
– číslo 4 je v Číně symbolem smrti, zatímco například číslo 250 symbolizuje hlupáka
– nedávat zákazníkovo jméno do rámečku, protože tak se označují mrtví lidé
– umělé květiny jsou velmi nevhodné a evokují pohřeb
– podle znalců existuje ve východní Asii dvaatřicet různých typů úsměvů, které neznalý Evropan nikdy nedokáže správně dešifrovat (zdaleka ne vždy platí: úsměv rovná se přízeň nebo spokojenost)
– pozor na neznalost čínské mentality a její neporozumění při obchodních jednáních

Čínský outgoingový trh
– existuje 528 mezinárodních agentur autorizovaných v Číně k organizaci outgoingové turistické skupiny
– top 10 destinací pro čínský výjezdový turistický ruch jsou: Hongkong, Macao, Thajsko, Rusko, Japonsko, Jižní Korea, USA, Singapur, Severní Korea a Austrálie

Příjezdy do Evropy
– v roce 2003 přijelo 83 166 čínských turistů do Rakouska a 684 čínských turistů přijelo na Slovensko
– v roce 2002 přijelo do Belgie 112 652 čínských turistů, do Itálie 380 000 čínských turistů a do Finska 44 577
– v roce 2001 přijelo do Belgie 62 037 čínských turistů
– v roce 2000 přijelo do Německa 214 688 čínských turistů a do Belgie 55 384 čínských turistů
– v roce 1999 přijelo do Německa 178 107 čínských turistů a do Belgie 57 642 čínských turistů

Co je CNTA
– China National Tourism Administration (www.cnta.com)
– vydává nařízení a regulace týkající se turistického trhu a určuje Základní pravidla pro turistický program
– během prázdnin provozuje 24hodinovou telefonní linku pro bezpečnost a stížnosti turistů, která se týká cestovních agentur a dalších témat souvisejících s cestováním
– například shromažďuje stížnosti čínských turistů po jejich návratu a v roce 2003 vzrostl počet těchto stížností o 1 % oproti roku 2002
– rovněž připravuje speciální programy pro incoming (Everyday People’s Life Tour 2004, 3. ročník Tour China Zdar 2005)

Co je State Tourism Administration
– funguje pod Státní radou a je administrativním orgánem státního turistického obchodu
– jejím úkolem je formulovat politiku a založit systém rozvoje turismu, sestavit plány rozvoje, organizovat zahraniční publicitu a vydávat turistické informace, dohlížet a kontrolovat implementaci sestavené politiky a plánů
– má pobočky ve všech provinciích a regionech a zastoupení v největších městech světa (Tokio, New York, Paříž, Londýn, Frankfurt atd.)

Které společnosti tvoří turistický trh v Číně
– cestovní kanceláře jsou v každém městě v Číně, mezi nimi jsou však 3 hlavní incomingové agentury
– China Interantional Travel Service má ústředí v Pekingu, pobočky ve všech oblastech a poskytuje služby zejména zahraničním turistům
– China Travel Service a Overseas Travel Service of China mají na starost Číňany žijící v zahraničí, v Hongkongu, v Macau a na Tchaj-wanu a čínské emigranty vracející se navštívit příbuzné a obě mají vedení v Pekingu
– China Youth Travel Service také s vedením v Pekingu se zaměřuje na mladé lidi ze zahraničí a mladé Číňany žijící mimo Čínu
– ostatní agentury pro zahraniční turisty: China International Sports Travel Copany, China Culture Travel Service, China People International Travel Copany, China Tanze International Travel Copany a China Women Travel Service

Co je CTA
– China Tourism Association založena 30. 1. 1986 pod vedením China National Tourism Administration a dohledem Ministry of Civil Affairs
– je to nezávislá rozsáhlá národní asociace pro turismus tvořená z turistických asociací a subjektů cestovního ruchu na rovnocenném a dobrovolném základě, v současnosti má 163 členů
– hlavním úkolem je vytvářet pojítko mezi subjekty cestovního ruchu a vládou a snažit se o rozvoj turismu v Číně
– kromě toho se snaží o strategii rozvoje turistického průmyslu, vydává tematické materiály, dohlíží na dodržování zákonů týkajících se cestovního ruchu a snaží se zlepšit management a informační síť v zájmu lepšího rozvoje turismu v Číně
– vytvořila 6 specializovaných odborů – Asociace turistických měst, Výbor pro turistická místa, Výbor na vzdělávání v turismu, Výbor pro cestující ženy, Asociaci sportu a turismu a Výbor pro turistickou kulturu
– pod vedením CTA jsou 4 specializované asociace – China Association of Travel Service, China Tourist Hotels Association, China Tourism Automobile and Druide Association a China Association of Tourism Journals, které se zabývají svými záležitostmi víceméně nezávisle
– instituce přímo podřízené jsou China Travel and Tourism press, China Tourism News, Fashion Magazíne, Tourism Information Center a China Tourism management Institute
– asociace je členem Universal Federation of Travel Agents Association (UFTAA) a American Society of Travel Agents (ASTA)
– snaží se posílit kontakty a spolupráci s mezinárodními nevládními turistickými organizacemi a zvýšit svůj zahraniční vliv
– vydává množství průvodců, turistických knih a periodik pro potřeby turistů v Číně i v zahraničí

Co je CITS
– China International Travel Service, založeno 15. 4. 1954, 850 zaměstnanců
– v roce 2002 měla příjem 4,91 miliard CNY
– v současnosti se stala největší čínskou cestovní agenturou poskytující komplexní služby pro turisty
– zaujímá 1. místo mezi 100 top čínskými poskytovateli mezinárodních turistických služeb
– pro propagaci turismu založila 14 poboček v zemích největších zdrojů turistů pro Čínu
– nyní kromě turistických služeb podniká i v dalších odvětvích, jako na burze, v investicích, s realitami, v letecké dopravě a pojištění
– od roku 1999 je přidruženým členem WTO Business Council
– zaměřuje se na kvalitu a dobrý management a zachovává si standardní image
– dohlíží na kvalitu služeb, dělá průzkumy mezi turisty, vypořádává jejich stížnosti a provozuje 24hodinovou linku pomoci
– pro specifické potřeby individuálních turistů založila síť Panda tour company v hlavních čínských turistických městech
– celkově zorganizovala 76 392 výjezdů pro čínské občany, z nichž 56 750 cestovalo do zahraničí (19 642 do Hongkongu a Macaa)
– udržuje pracovní vztahy s více jak 1000 touroperátory a cestovními agenturami po celém světě
– je členem PATA, IATA, WTO, ASTA

Co je CYTS
– China Youth Travel Service, založeno v Pekingu 1980, dnes má 56 poboček v čínských městech
– specializuje se na cesty, kulturní výměny, speciální akce, konference, incentivu a svoje podnikání rozšířil na hotelový management, transport, rekreační centra, restaurace pro turisty a reality
– kvalifikována jako mezinárodní cestovní agentura autorizovaná National Tourism Administration
– je na druhém místě mezi čínskými top 100 mezinárodními cestovními agenturami
– je členem PATA, IATA, ASTA
– je jednou z prvních čínských cestovních kanceláří autorizovaných NTA zařizovat outgoingové cesty čínských občanů do ADS (Proved Destination Status) zemí
– v roce 2000 začal fungovat její elektronický obchod a web http://www.cytsonline.com

Co vědí v Číně o nás?
– situují nás většinou někam k Bulharsku a Jugoslávii
– vědí, že paříme do východní Evropy, bývalého socialistického bloku
– mají nás za spřátelenou zemi ještě od dob komunismu
– z českých produktů znají Škodu a český křišťál
– obdivují fotbalisty Nedvěda, Rosického a Baroše
– někteří znají hlavní město Prahu a intelektuálové četli i Kunderu
– v Číně znají i pohádky o krtečkovi

Závěry
– cílové destinace a země by měly vyvinout nové produkty, které jsou pro čínské turisty nejvhodnější
– měla by fungovat spolupráce, a to nejen na vládní úrovni při propagaci destinací a spolupráce s čínskými partnery
– měl by být zvýšen počet kvalifikovaných čínsky mluvících průvodců, což zajistí i větší oblíbenost a spokojenost s destinací
– národní turistické organizace by se měly snažit podtrhnout jejich kulturní odlišnost a jedinečnost při své propagaci a představení se čínským turistům a jasněji definovat své produkty a rozdílnost oproti jiným destinacím
– čínská vláda by měla zvýšit počet zemí s ADS a propagovat tyto země
– měli bychom usilovat o otevření přímého leteckého spojení Praha-Peking

Zpracovala agentura CzechTourism
www.CzechTourism.cz
www.CzechTourism.com

12 dní:
Hongkong – Paříž – Lucemburk – Brusel – Amsterodam – Kolín nad Rýnem – Frankfurt – Heidelberg – Lucern – Lichtenštejnsko – Innsbruck – Milán – Monako – Nice – Pizza – San Marino – Florencie – Řím – Vatikán – Řím – Hongkong

12 dní:
Hongkong – Frankfurt – Kolín nad Rýnem – Amsterodam – Brusel – Paříž – Lucembursko – Curych – Lucern – Lichtenštejnsko – Insbruck – Benátky – Pizza – Florencie – Vatikán – Řím – Hongkong

11 dní:
Hongkong – Řím – Vatikán – Montecatini – Pizza – Benátky – Innsbruck – Lucern – Schwarzwald – Heidelberg – Kolín nad Rýnem – Amsterodam – Brusel – Paříž – Londýn – Hongkong

11 dní:
Hongkong – Frankfurt – Kolín nad Rýnem – Amsterodam – Brusel – Paříž – Lucembursko – Mnichov – Innsbruck – Benátky – Florencie – Pizza – Řím – Vatikán – Řím – Hongkong

11 dní:
Hongkong – Mnichov – Innsbruck – Benátky – Nice – Monako – Marseille – Barcelona – Madrid – Badajar – Lisabon – Hongkong

6 dní:
Hongkong – Amsterodam – Kolín nad Rýnem – Frankfurt – Lucembursko – Paříž – Brusel – Amsterodam – Hongkong