Koncem dubna se konal v Praze seminář k nabídce kritérií pro hodnocení a certifikaci elektronického obchodu (e-commerce) a podnikání (e-business) Qweb. Certifikovaná elektronická média mají šanci získat vyšší důvěryhodnost a nalézt tak snadněji prostor k obchodnímu jednání s CK a hotely o prodeji jejich produktu veřejnosti.
Certifikaci provádí CQS – Sdružení pro certifikaci systémů jakosti. Tato služba se nabízí na českém trhu jako nový mezinárodně uznávaný postup uspokojující potřeby a požadavky všech, kteří se účastní internetové ekonomiky.
Výhody pro organizace/spotřebitele využívající služby
WWW stránky jsou spolehlivé a organizace jsou zákonným způsobem registrované
Elektronické služby jsou nejlepší kvality
Obchodní podmínky a termíny doručení jsou jasné a pravdivé
Bezpečnost a soukromí osobních a finančních dat je zajišťována
Na stížnosti zákazníků je brán zřetel a mimosoudní vyrovnání je dostupné on-line
Výhody pro organizace, které nabízejí služby
Prováděné elektronické aktivity (e-business) přizpůsobí nejvyšším standardům
Kliknutím myši lze ověřit platnost certifikátu
Priority jsou dány očekáváním zákazníků
Prováděné elektronické aktivity jsou bezpečné a spolehlivé
Organizace se může spoléhat na důvěru zákazníků jako na konkurenční výhodu
Seminář uspořádalo CQS – Sdružení pro certifikaci systémů jakosti a auditorská firma Citellus. Jako host vystoupil Ing. Pavel Attl (na snímku), prorektor VŠH.
Milan Mašík