Snahou serveru CZeCOT je co možná nejkomplexnější zpracování turistických informací České republiky. Je jasné, že díky šíři cestovního ruchu, který je de facto průřezovým odvětvím, je záběr informací tohoto serveru opravdu obrovský. V prvních fázích jeho zrodu se provozovatelé soustředili na zmapování kulturního dědictví, turistických atraktivit apod. a ve své další fázi již postupně oslovuje i tu neméně podstatnou oblast, kterou je komerční sféra.
Prvním krokem oslovení této sféry je projekt podporující kongresovou turistiku, který se realizuje v úzké spolupráci s Českou centrálou cestovního ruchu. Jeho výstupem jsou pak Databanka kongresových a společenských prostor a Databanka organizátorů kongresů a dodavatelů kongresové techniky a služeb, které kromě své internetové verze fungující na http://kongresy.czecot.com a případně dalších subdoménách (po propojení také na www.czechtourism.com¨) bude mít i podobu CD-ROMu a tištěné publikace, která navíc bude obohacena i o oblast incentivy.
Jaké byly praktické zkušenosti
Pro podání komplexního obrazu bylo nutné zpracovat co nejvyšší počet podniků, které mají co do činění s kongresovým cestovním ruchem, a z toho důvodu jsme maximalizovali počet bezplatných údajů o každé firmě či zařízení. Ač jsme si původně mysleli, že to bude kámen úrazu, tedy že nezvládneme nápor zájmu hotelů a kongresových center o bezplatnou prezentaci, opak byl pravdou. Pro mnohé to totiž bylo až nepochopitelné, že jim někdo něco nabízí bezplatně. A když nakonec uvěřili, nastal druhý kámen úrazu, a to správné vyplnění formuláře. Systém vkládání dat totiž byl vytvořen tak, že provozovatelé vkládají data pomocí formulářů umístěných v zabezpečené zóně webových stránek, tzv. administraci, a tyto změny se
ihned projevují na samotném serveru on-line. Administrace byla navrhnuta tak, aby donutila uživatele zadat všechny povinné položky a zároveň zkontrolovala i formát zadaných dat. Nutno podotknout, že tento systém je unikátní v tom, že umožňuje uživateli aktivovat další střediska v daném zařízení (např. gastroprovozy, lázeňské služby apod.) a dále také umožňuje přidělovat přístupové údaje a práva dalším pracovníkům daného podniku. Jinak způsob provedení se svým provedením neliší od běžně používaných internetových systémů správy dat.
Jaké jsou tedy zkušenosti s tímto systémem a s komunikací s pracovníky kontaktovaných zařízení:
• u mnoha uživatelů se projevila nízká znalost používání prostředků výpočetní techniky (nebylo výjimkou, že formuláře bylo nutné zaslat e-mailem a poté byly obdrženy ručně vyplněné faxem)
• špatná organizace správy příchozí e-mailové pošty (e-maily zaslané na centrální adresu podniku se v mnoha případech vůbec nedostaly do správných rukou)
• vyplňování formulářů zařízení nechávají na poslední chvíli (asi obecná česká vlastnost)
• podniky často nemají k dispozici fotogalerie, ze kterých by se daly využít obrázky pro prezentaci
• informace o kapacitách sálů a salonků, vybavení a poskytovaných službách mají v podnicích jen „vybraní“ zaměstnanci
• mnozí zaměstnanci na dovolené nepoužívají e-mailové automatické odpovídače či nepřesměrovávají poštu na kolegy
Suma sumárum myslím, že je nutné v této oblasti ještě mnohé zlepšovat, neboť si dobře nedokážu představit, že v případě příchozího požadavku na organizaci kongresu či jiné objednávky jsou reakce podobné.
Co dokáže náš kombinovaný vyhledávací systém
Vyhledávací systém, který jsme vytvořili pro účely serveru, dokáže vyhledat vhodný kongresový prostor na základě zadaných kritérií, která mohou být kombinovaná v rámci několika středisek daného zařízení. Je vaším požadavkem, aby číšník v restauraci kongresového zařízení mluvil španělsky, aby hotelová část byla držitelem klasifikačního certifikátu, či aby součástí podniku byl bazén a do 20 km se nacházelo kasino? To vše se dá zadat do několikaúrovňového formuláře, jehož jednotlivé části si můžete jednoduše otevírat a zavírat. Upozorňujeme, že jednotlivá zadaná omezení se sčítají, tedy mají mezi sebou relaci „a zároveň“ (vyjma regionů a okresů, kde je možné výběrem více položek hledání omezit na větší území)
Nově spuštěná fotogalerie
Velice dobře si uvědomujeme, že fotografie mnohdy řekne mnohem více než několik stran textu. Z toho důvodu byla na serveru spuštěna fotogalerie, která je jednak přístupná z odkazu v levé části a pak také na každé tematické či regionální stránce serveru (pokud se k danému tématu či regionu nějaká fotografie v databázi nachází). V současné době je databáze naplněna fotografiemi z CD-ROMů České centrály cestovního ruchu, která nám je laskavě dala k dispozici. Fotogalerie je navíc opatřena modulem zasílání pohlednic, což může být využito pro zaslání pohlednice k svátku, narozeninám anebo také jako upoutávka pro návštěvu České republiky vašemu známému do zahraničí.
GOLF také na CZeCOT
Ne náhodou se právě o tomto čím dál populárnějším sportu zmiňujeme v pravidelných zprávách o serveru. Stránka s možností vyhledávání na adrese http://golf.czecot.com je funkční víceméně od samého spuštění tohoto projektu. V současné době zde můžete vyhledávat z více jak 50 golfových hřišť, která se nacházejí na území naší země. Kromě detailního popisu hřiště s úplnými kontaktními údaji je možné si jej nechat zobrazit v interaktivní mapě či zjistit jeho GPS souřadnice pro snazší nalezení.
Vít Pechanec, manager projektu
tel.: 603 799 819