Podle všeho se zdá, že nový občanský zákoník skutečně nabude účinnosti 1. ledna 2014. Do konce tohoto roku se tedy všechny zájezdy řídí stávajícími právními předpisy a budou se jimi řídit i tehdy, pokud budou zakoupeny do konce tohoto roku, bez ohledu na datum návratu ze zájezdu.
Ovšem všechny zájezdy zakoupené od ledna 2014 už budou podléhat nové právní regulaci, která definuje a upravuje podmínky zájezdu ve zvláštním díle 6, § 2521–2549 nového občanského zákoníku, tedy zákona č. 89/2012 Sb. V rámci tohoto příspěvku se zmíním o vybraných právech a povinnostech, aby měl podnikatel v cestovním ruchu představu, co jej od ledna příštího roku čeká a nemine.
Hned v prvním paragrafu šestého dílu je definován zájezd. Zájezdem se rozumí předem připravený soubor služeb cestovního ruchu. Následující ustanovení zpřesňuje, co zájezdem je, a co není. Zájezd je soubor služeb cestovního ruchu, pokud je uspořádán na dobu delší než 24 hodin, nebo zahrnuje-li přenocování a obsahuje alespoň dvě z následujících plnění: ubytování, dopravu nebo jinou službu cestovního ruchu, která není doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část souboru nabízených služeb. Cestovní kancelář nebo cestovní agentura se souhrnně označuje jako pořadatel a klient cestovní kanceláře nebo agentury je označován jako zákazník. Přesně řečeno, za pořadatele se považuje ten, kdo nabízí zájezd veřejnosti nebo skupině osob podnikatelským způsobem, a to i prostřednictvím třetí osoby. Jak sami cítíte, je to extenzivnější definice.
Pořadatel je povinen sdělit zákazníkovi vhodným způsobem (tedy nejlépe písemně) před uzavřením smlouvy údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a jaké zdravotní doklady jsou pro cestu a pobyt požadovány. Nově nestačí jen smlouva o zájezdu, ale pořadatel musí zákazníkovi rovněž vydat potvrzení o zájezdu, které musí mít písemnou formu. Potvrzení o zájezdu nemusí být jako samostatný dokument vydáno jen tehdy, pokud je obsaženo v písemné smlouvě o zájezdu.
Co tedy musí být v potvrzení o zájezdu uvedeno? Je toho dost. Tedy – označení smluvních stran, vymezení zájezdu minimálně uvedením času jeho zahájení a ukončení a všech služeb cestovního ruchu zahrnutých do ceny zájezdu, jakož i místa jejich poskytnutí a doby jejich trvání, dále údaj o ceně zájezdu včetně časového rozvrhu plateb a výše zálohy, jakož i o poplatcích, které nejsou zahrnuty do souhrnné ceny, označení způsobu, jakým má zákazník uplatnit své právo z porušení povinnosti pořadatele včetně údaje o lhůtě, ve které může své právo uplatnit a konečně i výši odstupného, které zákazník pořadateli uhradí, pokud odstoupí od smlouvy z jiného důvodu, než je porušení povinnosti pořadatele. Pořadatel dále v potvrzení o zájezdu uvede, zahrnuje-li zájezd další služby, jejichž cena není zahrnuta v ceně zájezdu, údaj o počtu a výši plateb za tyto služby; zahrnuje-li zájezd ubytování, pak musí být uveden údaj o poloze, turistické kategorii, stupni vybavenosti, hlavních charakteristických znacích a souladu s právními předpisy příslušného státu. Pokud zájezd obsahuje i dopravu, pak musí být v potvrzení uveden rovněž údaj o druhu, charakteristice a kategorii dopravního prostředku, jakož i údaj o trase cesty. A konečně, pokud zájezd obsahuje i stravování, musí být v potvrzení zájezdu uveden rozsah a způsob.
Zajímavou úlohu může nově sehrávat katalog zájezdů. Pokud obsahuje všechny shora uvedené údaje, může pořadatel v potvrzení zájezdu jen odkázat na číslo nebo jiné označení zájezdu v katalogu. Pokud je uskutečnění zájezdu podmíněno dosažením určitého počtu zákazníků, musí to být v potvrzení zájezdu uvedeno explicitně a musí tam být uvedena i lhůta, v níž musí zákazníkovi nejpozději oznámit zrušení zájezdu pro nedosažení určeného počtu zákazníků. Podrobně je rovněž upravena změna ceny zájezdu. V podstatě je upraveno jen navýšení ceny za zájezd. Pořadatel může cenu zájezdu zvýšit, ale jen tehdy, je-li tato možnost uvedena ve smlouvě a zároveň dojde alespoň k jedné z následujících tří události: cenu zájezdu může pořadatel zvýšit, zvýší-li se do jedenadvacátého dne před okamžikem zahájení zájezdu cena za dopravu včetně cen pohonných hmot anebo se zvýší platby spojené s dopravou, jako jsou např. letištní poplatky zahrnuté v ceně zájezdu anebo zvýší-li se směnný kurz české koruny pro stanovení ceny zájezdu v průměru více než o 10 procent. Avšak pokud pořadatel odešle zákazníkovi oznámení o zvýšení ceny později než dvacátý první den před zahájením zájezdu, nemá zvýšení ceny právní účinky. Takže pozor na lhůty!
Dále pak nový občanský zákoník řeší změny ve smlouvě, postoupení smlouvy a odstoupení od smlouvy. To, co podnikatele v cestovním ruchu bude zajímat asi nejvíc, jsou speciální ustanovení § 2537 až 2544 a myslím si, že právě v těchto ustanoveních bude zakleta řada sporů a případných soudních tahanic. Jedná se totiž o ustanovení, která řeší vady zájezdů a náhradu škody.
S ohledem na rozsah tohoto příspěvku musím končit. Na závěr musím naše téma uchopit s humorem – to při pohledu na znění § 2541, pomoc v nesnázích, který říká, že ocitne-li se po zahájení zájezdu zákazník v nesnázích, poskytne mu pořadatel neprodleně pomoc. Když jsem to četl, musel jsem se smát při představě různých nesnází, do kterých se člověk může po zahájení zájezdu dostat. Třeba taková „faraonova pomsta"… Než bude nový občanský zákoník projudikován, může to trvat i deset let. Nu, pomoz nám Bůh. Nebo snad pomoz nám příroda? Asi podle toho, kdo vyhraje volby…
 Autorem textu je Michal Kroft, Managing Partner NWD Legal, NWD Legal
European Business Center Dukelských hrdinů 34, Praha 7 Tel.: +420 224 215 221 Fax: +420 224 210 244 E-mail: info@nwd-legal.com www.nwd-legal.com |