Integrovaný projekt cestovního ruchu Libereckého kraje vstupuje do druhé poloviny své realizace. Návštěvníci turistických regionů Českolipsko, Jizerské hory, Český ráj a Krkonoše se již v letošním roce mohli seznámit s mnoha výstupy tohoto projektu.
Propagace Libereckého kraje
Letos byla z projektu již podruhé hrazena účast Libereckého kraje na prestižních mezinárodních veletrzích cestovního ruchu Regiontour Brno a Holiday World Praha, ale také ITB Berlin a na podzim se Liberecký kraj opět chystá, za podpory Evropské unie, propagovat své atraktivity na veletrhu TS Poznaň.
Na těchto veletrzích obdrží návštěvníci kromě cenných informací i nové propagační materiály, které byly v rámci projektu vydány. Jedná se nejen o katalog 6 turistických regionů a cyklomapy Libereckého kraje v měřítku 1:75 000, ale i o sadu tipů na výlety pro pěší a cyklisty. Soubor těchto propagačních materiálů obsadil třetí místo na národní přehlídce propagačních materiálů v cestovním ruchu TOURPROPAG. Návštěvníci mají možnost si tyto materiály i sami vytisknout, protože jsou naeditovány na www.liberecky-kraj.cz v sekci Kam na výlet.
V terénu se pak návštěvníci Libereckého kraje setkávají se žlutými letáky, jejichž smyslem je nabídnout návštěvníkům konkrétní informace o atraktivitách nejen v okolí jejich pobytu, ale také informace o atraktivitách v dalších oblastech Libereckého kraje. Tyto letáky tak v mnoha oblastech nahrazují funkci informačních center, zároveň také stimulují návštěvníky, aby do Libereckého kraje zavítali opakovaně při své další dovolené. Podobný design jako žluté letáky mají i reprezentační desky, které jsou umístěny v informačních centrech a na významných spádových místech kraje, ale také v ubytovacích zařízeních. Smyslem reprezentačních desek bylo vytvořit podmínky pro lepší kulturu prezentace zajímavostí daného regionu. Například ubytovatelé mohou tento žlutý šanon se základními informacemi umístit ve své provozovně a doplnit o další aktuální tipy na výlety.
Inspirace pro cestovní kanceláře
Dalším počinem v rámci projektu bylo vydání „Nabídkového katalogu“. Tento katalog představuje významný nástroj pro spolupráci s aktéry cestovního ruchu, zejména s cestovními kancelářemi a agenturami, ale i s dalšími subjekty, které organizují školení, kongresy a akce typu „Outdoor Management Training“. Nabídkový katalog má sloužit jako inspirace pro každoroční aktualizaci nabídky těchto subjektů. Smyslem nabídkového katalogu je nabízet zajímavé náměty, podpořit rozvoj komplexních produktů cestovního ruchu a zvýšit zájem návštěvníků o Liberecký kraj. Katalog je zpracován v českém, anglickém a německém jazyce a je tvořen statickou částí – úvodními PDF texty, ve kterých jsou zmíněny obecné informace o nabídce pro danou cílovou skupinu (kongresová turistika, školní výlety, aktivní dovolená apod.) – a dynamickou částí, elektronickým katalogem, ve kterém lze vyhledávat nabídku dle individuální potřeby touroperátora. Aktuální nabídka služeb v cestovním ruchu pro jednotlivé zájmové skupiny je k dispozici na adrese http://bedekr.liberecky-kraj.cz/ .
Změny na www.liberecky-kraj.cz
Tipy na výlety pro pěší a cyklisty, které byly připraveny v rámci projektu ve formátu .pdf, jsou umístěny také na internetových stránkách cestovního ruchu Libereckého kraje www.liberecky-kraj.cz v sekci „Kam na výlet“. Mapu s vyznačenou trasou a popisem zajímavostí v jejím okolí si tak může kdokoliv vytisknout a přibalit s sebou na výlet. Kromě již připravených výletů si také každý turista nebo cyklista může na mapovém portálu cestovního ruchu Libereckého kraje naplánovat svoji trasu, a to tak, že zadá počáteční a koncový bod trasy, a mapový portál následně vygeneruje trasu, spolu s itinerářem a výškovým profilem. Itinerář je možné nejen vytisknout, ale i stáhnout do přístroje GPS. V nejbližší době bude internetový portál cestovního ruchu Libereckého kraje rozšířen o nové funkcionality, jako jsou fotografie, videogalerie nebo panoramatické fotografie, a doplněn o nové texty i s jazykovými mutacemi.
Spolupráce s podnikateli
Jedním z cílů projektu je zlepšit spolupráci mezi soukromým a veřejným sektorem v oblasti cestovního ruchu. Proto jsou v rámci projektu realizována různá statistická šetření. Jmenujme například „Sociologické šetření mezi podnikateli v cestovním ruchu v Libereckém kraji“, které proběhlo v loňském roce mezi 2 000 respondenty z turistických regionů Libereckého kraje. Cílem této aktivity bylo poznat názory a potřeby podnikatelské veřejnosti na podnikání v cestovním ruchu. Šetření také mělo odhalit míru spokojenosti podnikatelů se spoluprací s veřejným sektorem. Průzkum odhalil, že u 80 % z dotázaných je hlavním zdrojem příjmů právě cestovní ruch. Nejvýznamnějšími cílovými skupinami podnikatelů jsou zejména rodiny s dětmi (35,9 % dotázaných), individuální turisté (27,33 %) a dětské kolektivy (13,42 %). Dále bylo zjištěno, že polovina dotázaných vytěžuje svou ubytovací kapacitu nejen vlastními silami, ale i ve spolupráci s cestovními kancelářemi, jen 7 % dotázaných se spoléhá pouze na cestovní kanceláře. Dotázaní podnikatelé ke své propagaci nejvíce používají webových stránek a databází internetových serverů. Polovina dotazovaných by se ráda zapojila do společné propagace.
V letošním roce proběhnou další dvě statistická šetření, „Profil návštěvníka Libereckého kraje“ a „Motivační šetření mezi návštěvníky Libereckého kraje“. Profil návštěvníka navazuje na statistické šetření, které proběhlo v roce 2005/2006. Celkem bude osloveno přes 5 000 respondentů na 84 místech Libereckého kraje s přesahy v rámci turistických regionů. Kromě zjištění, jaký je důvod návštěvy dotazovaných, zda se profil návštěvníka Libereckého kraje oproti minulému šetření změnil, bude také zjišťováno, zda se od sebe liší profily návštěvníka jednotlivých turistických regionů (Krkonoše, Český ráj, Jizerské hory a Českolipsko) a v letní a zimní sezoně. Monitoring bude prováděn metodou osobního dotazování s použitím standardizovaného dotazníku na určených lokalitách prostřednictvím proškolených tazatelů.
Motivační šetření, které bude letos probíhat prostřednictví dotazníků umístěných v ubytovacích zařízeních, má informace z profilu návštěvníka rozšířit, aby mohl Liberecký kraj odhalit detailnější informace o úrovni poskytovaných služeb, poznat potřeby a přání návštěvníka.
Cílem všech statistických šetření prováděných v rámci projektu je získání informací o tom, jak je region mezi návštěvníky vnímán a jak se profiluje vůči ostatním regionům. Výsledky šetření je možné sledovat na www.liberecky-kraj.cz .
Regionální certifikace ubytovacích zařízení
Liberecký kraj se rozhodl usnadnit orientaci tuzemských i zahraničních návštěvníků v nabídce ubytovacích zařízení Libereckého kraje, a to prostřednictvím „Regionálního certifikátu ubytovacích zařízení v Libereckém kraji“. Tento certifikát má sloužit jako regionální marketingová značka kvality.
Podle Lidie Vajnerové, statutární náměstkyně hejtmana pro resort kultury, památkové péče a cestovního ruchu, je cílem „Regionální certifikace ubytovacích zařízení v Libereckém kraji“ nejen vytvoření jednotné regionální klasifikace turistických regionů a oblastí Libereckého kraje, ale zejména nalezení a propagace ubytovacích zařízení poskytujících kvalitní služby svým zákazníkům. Oproti jiným systémům hodnocení se Regionální certifikace ubytovacích služeb Libereckého kraje snaží zohlednit nejen rozsah služeb, ale i celkový dojem podniku s ohledem na jeho zaměření. Regionální certifikace se snaží zohlednit často opomíjený fakt, že služby každého podniku jsou dány jeho charakterem. Zcela jistě budete hledat něco jiného na horské chatě nebo naopak v kongresovém hotelu. Smyslem certifikace je také poskytnout místním podnikatelům lepší možnosti propagace. Každý certifikovaný subjekt obdrží certifikát formátu A4 pro vyvěšení v provozovně a nálepku, kterou bude povinen označit svou provozovnu vně budovy. Označení regionální certifikace bude subjekt oprávněn používat při své prezentaci v katalozích ubytovacích služeb nebo jej umístit na internetové stránky. Informace o tom, že dané ubytovací zařízení je nositelem Regionálního certifikátu, je samozřejmě prezentována i na www.liberecky-kraj.cz v sekci „Hledej kvalitu“. V rámci projektu bylo certifikováno celkem 80 subjektů, jejichž seznam naleznete na výše uvedené internetové adrese, kde jsou uvedeny i podmínky získání certifikátu a charakteristika jednotlivých pečetí kvality. Vzhledem k tomu, že podnikatelé projevili velký zájem o regionální certifikaci, probíhá v současné době certifikace dalších subjektů.
Detailnější informace o „Integrovaném projektu cestovního ruchu Libereckého kraje“, který byl vybrán v rámci ROP NUTS II Severovýchod a je spolufinancován Evropskou unií z Evropského fondu pro regionální rozvoj, naleznete na http://regionalni-rozvoj.kraj-lbc.cz/page4043 .
