Inovácie v cestovnom ruchu ako predpoklad konkurencieschopnosti Slovenska na medzinárodnom trhu cestovného ruchu

S cieľom prezentovať výsledky vedeckého bádania a praktických skúseností z inovácií v cestovnom ruchu sa dňa 19. apríla 2012 konala v hoteli Lux v Banskej Bystrici medzinárodná vedecká konferencia na tému „Inovácie v cestovnom ruchu ako predpoklad konkurencieschopnosti Slovenska na medzinárodnom trhu cestovného ruchu".

Konferenciu usporiadala Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania v spolupráci so Slovenskou agentúrou pre cestovný ruch ako generálnym sponzorom pri príležitosti 35. výročia vzniku Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Na konferencii vystúpili primátor mesta Banská Bystrica Mgr. Peter Gogola, prof. Ing. Marian Gúčik, PhD., z EF UMB – osobnosť teórie a praxe cestovného ruchu na Slovensku, Ing. Tibor Bajaník z CK FIFO – s úspešnými podnikateľskými konceptmi v incomingovingovom cestovnom ruchu, Ing. Monika Palatková, Ph.D., s tematikou marketingovej komunikácie, doc. Ing. Ján Orieška, PhD. – dlhoročný odborník na problematiku cestovných kancelárií, Ing. Lívia Lukáčová – riaditeľka marketingu SACR a mnoho ďalších odborníkov zo SR, ČR a Poľska s podnetnými témami.

Dekan jubilujúcej fakulty Ing. Vladimír Hiadlovský, PhD.

doc. Ing. Ján Orieška, PhD.

Z prednesených referátov zahraničných a domácich účastníkov konferencie vyplynuli nasledujúce závery a odporúčania.

1. Inováciou v cestovnom ruchu rozumieme zavedenie nových alebo významne zlepšených produktov.
2. Inovácie pokladáme za hybnú silu rozvoja cestovného ruchu z hľadiska rastu kvality produktu a zvýšenia hodnoty pre zákazníka
3. V cestovnom ruchu nie sú rozšírené inovácie tak ako v priemysle preto, lebo nie sú predmetom systematického výskumu a ochota inovovať je daná najmä veľkosťou podniku, intuitívnym rozhodovaním bez analytických informácií.
4. Zákazníci v cestovnom ruchu vnímajú služby (produkty) ako podobné, preto je nevyhnutné ich rýchlo inovovať alebo pridať im nové vlastnosti, lebo služby je možné ľahko napodobniť. Konkurencia ich preto kopíruje a napodobňuje a tak zbavuje inovátorov konkurenčnej výhody.
5. Na Slovensku je nevyhnutné inovovať na základe použitia metódy analógie vo vzťahu ku konkurenčným štátom (Rakúsko, Česká republika a Maďarsko).
6. Podniky a organizácie cestovného ruchu musia inovovať svoje služby, inak neprežijú na trhu. V cestovnom ruchu sa na získanie konkurenčnej výhody využíva najmä kvalita poskytovaných služieb, zmena podnikového imidžu, značka, zavádzanie informačných a komunikačných technológií do procesov a ich využívanie v distribúcii a marketingovej komunikácii. Inovácie sa pritom nemôžu zneužívať na zvyšovanie cien produktov
7. K inováciám v cestovnom ruchu je nevyhnutné pristupovať z hľadiska vonkajších zdrojov.
8. Subjekty zainteresované na rozvoji cestovného ruchu v cieľových miestach majú preto koordinovať svoje postupy, kooperovať a vytvárať organizačné štruktúry a tak aj pod­mienky na inovácie a získanie konkurenčnej výhody na trhu. Osobitné poslanie v tomto procese má politika štátu v cestovnom ruchu.
9. Konkurenčné výhody inovácií v cestovnom ruchu je nevyhnutné posudzovať z hľadiska produktu (jeho jedinečnosti, kvality, značky), zákazníka i z hľadiska cieľového miesta (rast atraktívnosti a konkurencieschopnosti na trhu).
10. Inovácie a podpora rozvoja cestovného ruchu sú aj jedným z riešení hospodárskych problémov Slovenska spôsobených neproporcionálnou štruktúrou ekonomiky, ktorá spôsobuje vysoké výkyvy v období hospodárskej recesie. Z národohospodárskeho hľadiska môžu inovácie priniesť výrazné zvýšenie príjmov z cestovného ruchu na úrovni štátu, regiónov a cieľových miest. Touto cestou je možné znížiť priepastné medziregionálne disparity a vysokú mieru nezamestnanosti. Dôkazom je rozvoj cestovného ruchu meraný napr. počtom prenocovaní a príjmami v okolitých štátoch.

Účastníci konferencie pokladajú za dôležité, aby jej závery a odporúčania využili:

1. orgány verejnej správy a samosprávy s cieľom rešpektovať politiku Európskej únie v rozvoji cestovného ruchu,
2. organizácie cestovného ruchu v regiónoch ako tvorcovia komplexných produktov cestovného ruchu, ktorých úlohou je rešpektovať životný cyklus cieľových miest a od neho odvodzovať inovácie produktu,
3. predstavitelia podnikateľskej sféry pri inovácii ponuky z hľadiska uspokojovania rastúcich potrieb návštevníkov a zosúlaďovania ceny a po­núkanej kvality,
4. odborné školy a fakulty pripravujúce absolventov na prax cestovného ruchu, aby uľahčili vstup absolventov do pracovného života,
5. tvorcovia verejnej mienky, ktorých úlohou je ovplyvňovať vedomie všetkých, ktorí majú rozhodovaciu právomoc, aby rešpektovali prírodné a kultúrne dedičstvo ako určujúcu atraktivitu cestovného ruchu a faktor konkurencieschopnosti a formovania imidžu krajiny na trhu cestovného ruchu.

Text: prof. Ing. Marián Gúčik, PhD., Univerzita Mateja Bela
Foto: archiv UMB

Dekan jubilujúcej fakulty Ing. Vladimír Hiadlovský, PhD.doc. Ing. Ján Orieška, PhD.