Stejně tak jako celá česká ekonomika, i oblast služebních cest a firemních akcí byla příznivě poznamenána mírným oživením v loňském roce. Výsledky projektu TLT Benchmark ukazují, že se počet služebních cest a konaných firemních akcí meziročně zvýšil a o trochu vzrostly i další ukazatele, jako například délka trvání akcí. Ačkoli by asi bylo předčasné radovat se z těchto pozitivních signálů (jiné ukazatele, například průměrné ceny za ubytování, totiž naopak klesají a všechna další čísla zdaleka nedosahují úrovně běžné před rokem 2008), lze předpokládat, že i v roce 2011 budeme svědky mírného a postupného zlepšování.
Business klientela, jeden z pilířů českého hotelnictví
České hotely uvádějí, že v loňském roce tvořila business klientela téměř pětinu z celkového objemu hostů. Tento zákaznický segment využívá v podstatě především tříhvězdičkových hotelů, pro něž je business klientela třetinou veškerých hostů, u pětihvězdičkových hotelů už se jedná o necelou desetinu. V rámci analýzy business klientely jsme zkoumali pouze ty hotely, které se na daný segment zaměřují – do této kategorie spadá celá třetina všech českých hotelů. Ukázalo se, že business klientela je důležitá především pro moravské hotely, z nichž zařízení, která se na ni přímo zaměřují, vykazují téměř dvoutřetinový podíl těchto zákazníků. Naopak v Praze je podíl business klientely nejmenší, což může na první pohled působit překvapivě. Je to však dáno vysokým počtem všech turistů v Praze, který tento podíl významně snižuje. Obsazenost pokojů stoupá, průměrná doba služebního pobytu stagnuje. Hotely zaměřené na business klientelu v loňském roce hlásily obsazenost ve výši 45 procent, což znamená meziroční nárůst o více než čtyři procenta. Nejvyšší obsazenost vykazovaly čtyřhvězdičkové hotely v Praze, nejnižší pak pražské tříhvězdičkové hotely. Moravské hotely byly loni vytíženější než ty v Čechách (mimo Prahu), což je vysvětlitelné tím, že pokud člověk jede na služební cestu z Prahy na Moravu, častěji si rozloží cestu na dva dny s přenocováním. Průměrný počet nocí strávených na služebních cestách či v rámci firemních akcí zůstal stejný jako v roce 2009.
Ceny nejprve rapidně klesly, nyní už opět začínají růst
Nejvyšší průměrné dosahované ceny za pokoj (bez DPH a snídaně) významně klesly. Dobrou zprávou ale určitě je, že byl tento pokles způsoben především pádem cen v prvním pololetí loňského roku. Ve druhém pololetí už totiž evidujeme mírný růstový trend. Nejvyšší dosahovanou cenu za pokoj mezi hotely zaměřenými na business klientelu vykazují čtyřhvězdičkové hotely v Praze (1 547 Kč za pokoj bez DPH), naopak nejnižší tříhvězdičkové hotely na Moravě (802 Kč za pokoj bez DPH).
Tabulka: Průměrná obsazenost pokojů v hotelech zaměřených
na business klientelu v r. 2010 (v %)
| 3* hotely | 4* hotely | CELKEM | |
| Praha | 32,7 | 55,1 | 49,1 |
| České okresy | 35,4 | 42,4 | 40,8 |
| Moravské okresy | 44,8 | 45,2 | 45,1 |
| CELKEM hotely zaměřené na business klientelu v roce 2010 |
37,6 | 47,6 | 45,0 |
| CELKEM hotely zaměřené na business klientelu v roce 2009 |
36,7 | 43,1 | 40,4 |
| CELKEM veškeré hotely v ČR v roce 2010 | 50,2 | 51,9 | 52,1 |
| CELKEM veškeré hotely v ČR v roce 2009 | 45,0 | 49,1 | 48,9 |
Zdroj: KPMG Česká republika
Klienti jsou hlavně Češi
Tříhvězdičkové hotely v Čechách i na Moravě hlásí většinový podíl tuzemských klientů (v obou případech nad 50 procent), naopak pražské čtyřhvězdičkové hotely mají poměr obrácený – více než polovinu jejich business klientů tvoří manažeři ze zemí Evropské unie.
Graf: Porovnání podílů business klientely využívající hotely v ČR v roce 2010
Pomalé probouzení konferenční turistiky
V projektu TLT Benchmark jsme se zaměřili také na hotely s konferenčními kapacitami. Z jejich analýzy vyplynulo, že mírný růst ekonomiky měl vliv i na tuto oblast a konferenční turistika je snad již konečně na cestě z krize. Ačkoli se firmy stále snaží šetřit, ukázalo se, že počet akcí i účastníků meziročně stoupá, stejně jako další ukazatele. Firmy však nadále šetří zejména na doprovodných službách, jako je pronájem techniky či cateringové a další služby.
O projektu TLT BenchmarkTLT Benchmark je projektem společnosti KPMG Česká republika, který shromažďuje informace o cestovním ruchu přímo od subjektů, jež v této oblasti působí. Ty mohou svá data jednou měsíčně vkládat do webové aplikace na internetových stránkách www.tltbenchmark.eu a výměnou za ně dostávají souhrnné reporty se statisticky zpracovanými údaji, které podnikatelům v cestovním ruchu slouží jako cenný zdroj informací a usnadňují jim tak orientaci na současném trhu. Poslední novinkou projektu je rozšíření o Slovenskou republiku (které se ovšem promítne až v následujících analýzách) a také zjednodušení webové aplikace. Je třeba říci, že veškerá data se shromažďují s důrazem na naprostou diskrétnost, takže nemůže dojít k úniku mnohdy citlivých informací. |
Jak bude vypadat letošní rok?
V letošním roce zřejmě budeme svědky pokračování pozitivního trendu nárůstu služebních cest, avšak také pokračujících úspor na straně klientů. Nelze určitě podcenit ani další trend dlouhodobě hovořící proti služebním cestám – využívání vysokorychlostního internetu a jednání pomocí on-line přenosů a telekonferencí. Také při organizaci firemních akcí se bude i nadále šetřit – školení se budou častěji organizovat spíše v prostorách firem, nikoliv externě. Ačkoli tyto a další tendence určitě nelze přehlížet, lze snad konstatovat, že tuzemský hotelový trh se začíná pomalu zotavovat z krize.
Text: Ondřej Špaček,
Senior Advisor Poradenské služby zaměřené
na výkonnost a technologii, KPMG Česká republika
Foto: KPMG Česká republika
