Podvodník, slovo při jehož vyslovení každý zpozorní. Toto slovo však není známé jen široké veřejnosti, ale také velmi dobře v hotelové branži. Tzv. „hoteloví podvodníci“ jsou skupinou lidí, kteří opouštějí ubytovací zařízení bez zaplacení služeb, kterých v něm využili.
Tuto skupinu doplňují tzv. „hoteloví ničitelé“, kteří za služby sice zaplatí, avšak částka, kterou v hotelu zanechají, často nestačí na potřebné opravy pokoje či jiné části hotelu, kterou daný host využil, a dále pak hoteloví zloději, kteří nezbytně nemusí v hotelu využívat poskytovaných služeb, ale většinou si část jeho vybavení přenášejí do svého domova a služeb hotelu, např. možnosti sledování televize, využívají bez zaplacení externě. K nim je pak možné ještě přidat i podvodníky a lumpy z českých a moravských restaurací a barů, kteří po konzumaci opouštějí bez zaplacení účtu. Samozřejmě existují kombinace těchto lidí, ale pro zjednodušení se nepokoušejme je pojmenovat speciálními výrazy (navíc je otázkou, zda-li by dané výrazy prošly korekturou). Jejich společným rysem je to, že přinášejí provozovateli daného podniku ztrátu, kterou pochopitelně provozovatel nese nelibě a brání se – ať je to zvyšováním ostrahy podniku, platbou předem či garancí kreditní kartou.
Bohužel podvodník, jak je již z označení samotného patrné, je člověk vynalézavý a všemožně dané nástrahy obchází. Nejednou je však překvapen, když např. při pokusu o ubytování je odmítnut s poukazem na špatné zkušenosti s jeho chováním v jiném ubytovacím zařízení, a buď je okamžitě požadována platba předem, je vykázán, či v případě vyhlášení celostátního pátrání na něj, je okamžitě zavolána policie. Ano, i takové případy se dějí, a to díky vzájemné informovanosti provozovatelů prostřednictvím databáze zkušenosti s hotelovými podvodníky, která již více jak 5 let funguje v rámci odborně-profesního serveru www.cestovni-ruch.cz, které je místem předávání informací a zkušeností nejen z této oblasti. Databanka je volně přístupná na adrese www.cestovni-ruch.cz/podvod a může do ní přispívat kterýkoliv provozovatel e-mailem na info@cestovni-ruch.cz. Zpětně je pak pravdivost zaslaných informací ověřována. Již dnes obsahuje více jak 200 záznamů o 167 osobách. Z uvedených čísel vyplývá, že někteří podvodníci mají více záznamů, což samozřejmě svědčí o tom, že někteří k své škodě databáze ne plně využívají. Situace se však lepší a vzhledem k možnosti stáhnutí databáze do formátu CSV, který načte většina tabulkových programů, někteří začínají zvažovat i propojení do svých hotelových systémů, aby kontrola jména byla prováděna automaticky během check-in.
Rozhodli jsme se databázi přenést i do tištěného média, a proto ji v tomto čísle přinášíme exkluzivně i čtenářům časopisu COT Business. Upozorňuji, že její otištění není v rozporu se zákonem o ochraně osobních údajů, neboť uváděné informace o osobě (tedy její datum narození) nejsou ve smyslu zákona osobním údajem.
Nechť seznam poslouží všem provozovatelům ubytovacích zařízení a odradí všechny lumpy a podvodníky od návštěv našich podniků!
Bližší informace:
Vít Pechanec
project manager www.cestovni-ruch.cz
spolumajitel Pensionu Fontána Svitavy
info@cestovni-ruch.cz