Pravděpodobně si v poslední době nešlo nevšimnout změny v zobrazování výsledků vyhledávání hotelů na Googlu. Není však způsobena modifikacemi vyhledávacího algoritmu, o kterých jsem psal v minulém čísle, a které jsou na první pohled málo viditelné.
Odlišnost řazení odkazů je poměrně dobře viditelná, jak napovídá obrázek 1. Můžeme si položit otázku, co je na tom tak převratného. Na první pohled skoro nic, ale podíváme-li se detailněji, zjistíme, že drtivá většina odkazů, které vidíme, aniž bychom museli hýbat posuvníkem, jsou reklamní linky.
 Změny v zobrazování výsledků hotelového vyhledávání; Zdroj: Internet |
Bez ohledu na to, zda jde o klasickou PPC reklamu v horní (oranžové) liště či na pravé straně pod mapou, nebo o nově umístěné sponzorované odkazy právě v rámci Google Hotel Finderu (obrázek 2), pro výsledky přirozeného vyhledávání není prostě místo.
 Reklamní odkazy v rámci hotelového vyhledávání – Google Hotel Finder; Zdroj: Internet |
Co to znamená pro hotely? Jednoduchá a troufám si tvrdit i správná odpověď by zněla – boj o co nejlepší postavení ve vyhledávání povede k vyšším investicím do reklamy na Googlu. Zastavme se nicméně u možných implikací Hotel Finderu pro hotely a jeho možném využití ve svůj prospěch.
Letmý pohled na výsledek vyhledávání v Hotel Finderu (obrázek 3) napoví, že by klidně mohlo jít o nějakého on-line agenta, kde lze řadit hotely podle různých kritérií – jméno, počet hvězdiček, cena a jiné. Nejdůležitějším filtrem je nicméně poloha, která využívá dle mého názoru největší konkurenční výhody Googlu – Google Maps. Lze totiž nastavit téměř libovolně ohraničené pole a zobrazit pouze hotely, které budou uvnitř (obrázek 4).
 Výsledky hotelového vyhledávání – Google Hotel Finder; Zdroj: Internet |
Jelikož poloha hotelu je jedním z klíčových faktorů jeho výběru, neměl by žádný hotel podcenit svůj listing v rámci Google Local a měl by si ověřit, zda má svůj profil zaktualizovaný. Hotely, které mají svůj profil aktuální včetně obrázků a též ve svém vlastnictví (nevlastní jej tedy jiný subjekt, což je bohužel poměrně častý jev), mohou docilovat v Hotel Finderu lepšího umístění. Zde je poměrně zřetelná byť zjednodušená analogie se způsobem, jakým Google řadí odkazy v přirozeném vyhledávání.
 Výsledky hotelového vyhledávání – Google Hotel Finder; Zdroj: Internet |
Samozřejmostí pro lepší ranking jsou komentáře hostů. Co do počtu je zatím nelze srovnávat s portály jako TripAdvisor nebo Booking.com, je však třeba mít na paměti, že Google Hotel Finder je na trhu zhruba jen rok.
Ačkoli jsem výše přirovnal Hotel Finder k OTA, nevystupuje jako on-line agent typu Booking.com, Expedia, a jiné. Jak napovídá obrázek 5, stahuje Hotel Finder ceny z různých platforem, jde tedy o tzv. meta search engine.
Zobrazení cen v rámci Hotel Finderu; Zdroj: InternetNení bez zajímavosti, že u cen je malým písmem zmíněn fakt, že se jedná o druh inzerce. Portály, které se u konkrétního hotelu objevují, platí za každý klik. Jde o obdobu klasických Google Adwords, podobně funguje též TripAdvisor, o kterém jsem psal v jednom z předchozích vydáních.
Cena může též ovlivnit ranking hotelu v Hotel Finderu. Google ve snaze individualizovat výsledky vyhledávání bude řadit hotely podle minulých výsledků vyhledávání. Pokud tedy uživatel upřednostňuje levné hotely, může Google v tomto případě upřednostňovat typově podobné hotely při budoucím hledání.
V neposlední řadě lze poměrně dobře zjistit cenovou hladinu na budoucí období a případně upravit vyhledávání vhodného termínu pro pobyt – toto srovnání je možné na úrovni hotelu, ale i destinace. Ukázka je uvedena na obrázku 6.
 Srovnání cen na denní bázi v Hotel Finderu; Zdroj: Internet |
Příliš velké výkyvy, například mezi cenami během týdne a o víkendech, mohou vést ke zhoršenému postavení hotelu ve vyhledávání (toto je dle mého názoru relativně sporný a hůře zdůvodnitelný faktor).
V tuto chvíli význam Hotel Finderu odpovídá jeho životnímu cyklu a fázi rozjezdu. Výsledky vyhledávání zatím nejsou příliš relevantní. Pokud např. hledám „luxury hotel paris", očekával bych, že Hotel Finder zobrazí pouze luxusní hotely, nicméně tomu tak není (obrázek 7).
 Nerelevantní odkazy v Hotel Finderu; Zdroj: Internet |
Hotel Finder se aktivuje především během úvodní fáze procesu vyhledávání hotelů při zadávání širších klíčových slov. Nejlépe konvertující (tedy končící rezervací) jsou však klíčová slova, která obsahují název hotelu, a v těchto případech se zdá, že Hotel Finder aktivován není.
Google Hotel Finder bych ale samozřejmě nepodceňoval. I když není rozhodně hlavním hráčem na poli hotelové distribuce, za deset let bude situace pravděpodobně jiná. Kdo z nás v roce 2003 řešil hodnocení na TripAdvisoru?
Autorem textu je Ing. Jan Kameníček, MBA