Na jaře tohoto roku jsme hovořili s Ing. Bohuslavem Šantrůčkem, jednatelem společnosti Galileo ČR/SR. Mimo jiné o tom, že společnost Travelport – GDS Worldspan se stala dodavatelem nového airline systému pro České aerolinie. O půl roku později jsme se do sídla firmy v Aviation House vypravili znovu, abychom zjistili aktuální stav tohoto projektu. Řeč byla ale také o průběžných výsledcích firmy či o novinkách uplynulých měsíců – kupříkladu o spolupráci Galilea s Nadací Terezy Maxové či aktivitách společnosti na poli prodeje hotelových kapacit.
V minulosti se v souvislosti s vaší firmou hovořilo takřka výhradně o globálním distribučním systému Galileo. Dnes je slyšet spíše o Travelport – GDS. Jak si to máme vysvětlovat?
Toto jméno lépe vystihuje současný stav, protože Travelport sdružuje dva celosvětově působící globální distribuční systémy, Galileo a Worldspan. A právě propojení obou systémů dává Travelportu určitý konkurenční náskok, protože každý z nich je lepší v jiné oblasti. Galileo v desktopovém řešení a Worldspan v on-line produktech. Jsou to právě řešení přes webová rozhraní, na která se chceme v Galileu Česká a Slovenská republika hodně soustředit i v budoucnosti. Málo platné, myslíme si, že internet je budoucnost.
Dá se říct, že éře klasického „kamenného“ obchodu odzvonilo?
To určitě zdaleka ne, ale čísla celosvětových trendů jsou zřejmá. On-line obchody rostou mnohem rychleji a například podíl internetových prodejů letenek překročil ve Spojených státech a v Británii 50 %. Evropa se k tomuto číslu zatím ani nepřiblížila a u nás, v České a Slovenské republice, jsou podíly ještě nižší než západoevropský průměr. Ale právě kvůli tomuto potenciálu na trhu jsme se rozhodli uvolnit docela velké finanční prostředky na programování dalších funkcionalit, které jsou ve svém souhrnu známé na trhu pod obchodním označením GOL (Galileo On Line). Samozřejmě, že pro další zkvalitnění GOL budeme využívat nové možnosti Worldspanu, které budou k dispozici i v systému Galileo. Zmíním aspoň některé: tzv. Travelport Cache Control umožní redukovat přetěžování inventárních systémů dopravců, zrychlí vyhledávání a zpřesní dostupnost vyžádaných letů v nízké cenové úrovni a tím i sníží počet selhávajících rezervací nebo neověřených letů. Přínos této funkcionality by se měl začít projevovat již v průběhu září.
Druhou významnou novinkou je tzv. e-Pricing, který má několik podproduktů (PowerShopper, Award Shopping, Flexible shopping a PowerPricing), jejichž cílem jsou nové atraktivní možnosti shoppingových funkcionalit. Velice zajímavý a oblíbený bude zcela jistě Flexible shopping pro zobrazení výsledků v časovém úseku, což umožňuje „kalendářový“ prodej s možností hledání nejlepší ceny v širším časovém rozpětí. Tento produkt má být oficiálně spuštěn na podzim. Díky dohodě s ústředím Travelportu e-Pricing již od začátku srpna testujeme.
V současnosti mnoho firem žehrá na rostoucí kurz koruny, kvůli kterému jim klesají tržby. Jak se daří vaší společnosti? 
Většina odborníků, tedy i čtenářů COT, si uvědomuje, jak složitý a křehký zároveň je turistický průmysl v tom nejširším slova smyslu. U nás i ve světě. Cena ropy, slabý dolar a silná koruna, ekonomické potíže velmocí, neúprosná konkurence – to je jen slabý výčet vlivů, které dennodenně působí na množství prodaných letenek či ubytovacích kapacit, protože potenciální cestující musí všechny tyto aspekty vzít v úvahu dříve, než se rozhodne cestovat, ať již služebně či soukromě. A tak jsem vcelku spokojen, že za období leden – červenec vykázal Galileo v České republice meziroční nárůst 7 % v rozhodujícím výkonovém ukazateli, kterým je počet prodaných „segmentů“. Protože jsme typický dolarový exportér (veškeré naše příjmy jsou v dolarech a náklady v místních měnách), lze si snadno domyslet, co pro nás znamenalo posilování koruny či oslabování dolaru anebo kombinace obou vlivů. Ale naše finanční pozice je i nadále velmi dobrá, a proto jsme se rozhodli věnovat část svých zisků do obecně prospěšných projektů.
Ještě bych se však rád zmínil o našich výsledcích ze širšího pohledu. Galileo Česká republika je součástí skupiny Galileo C.E.E. (Central Eastern Europe), která ve formě holdingu působí v 10 zemích regionu, kde máme rovněž práva na rozšiřování GDS Galileo. A zde jsme docílili ještě viditelnějších zlepšení. Za sedm měsíců naše výkony meziročně vzrostly souhrnně o 16 %, což je již, s ohledem na uvedené předchozí limity, úctyhodné číslo. Samozřejmě takovéto globální působení v rámci regionu pozitivně ovlivňuje nejen kvalitu poskytovaných služeb nebo širší možnost výměny zkušeností, ale zejména umožňuje sdružovat větší finanční prostředky do investic typu on-line apod.
Zmínil jste podporu obecně prospěšných projektů. Můžete to konkretizovat?
Nechtěl jsem o této záležitosti mluvit, protože nemám rád okázalá gesta ani zbytečná slova. Ale existují dva důvody, proč jsem se rozhodl jinak. Jednak bych chtěl přizvat do projektu Rezervujte pro dobrou věc i další partnery a zadruhé bych chtěl ukázat, že k tomu, abychom pomáhali potřebným, nemusíme být ani největší, ani nejbohatší. Oč jde? Rozhodli jsme se posílat z každého segmentu prodaného přes rezervační systém Galileo jednu korunu na konto Nadace Terezy Maxové. „Segment“, jak asi víte, je definován jako jeden letový úsek. Koupí-li si tedy například cestující zpáteční letenku na přímý let Praha – Londýn – Praha, Galileo pošle Nadaci za segmenty dvě koruny. Oficiální vyhlášení akce připravujeme na druhou polovinu září. A v čem spatřuji možnost jejího rozšíření? Jednak čím více lidí si bude rezervovat své letenky prostřednictvím Galilea, ať již on-line anebo přes své agentury, které pracují na Galileu, tím více peněz nadace získá. A také chceme „naše“ agentury vyzvat ke spoluúčasti, aby se k nám připojily a také odváděly jednu korunu ze segmentu Nadaci Terezy Maxové. Myslíme si, že lidé často chtějí více pomáhat potřebným, ale nevědí, jak na to. Nebo si myslí, že těch „pár peněz“ ani nestojí za to. Náš projekt je právě o tom, že i z mála lze hodně pomáhat. Předpokládáme, že během jednoho roku bychom mohli odvést nadaci nejméně půl milionu, podle optimističtějších odhadů ale až jeden milion korun. To už nejsou tak malé peníze, ne? A že budou směřovat k těm nejpotřebnějším, tedy k dětem, o to už se postará Nadace Terezy Maxové, kterou považuji za nejserióznější „firmu“ ve svém oboru.
Ještě bych se vrátil k avizované spolupráci s ČSA, tedy k přechodu národního dopravce na nový airline systém postavený na platformě Worldspan Meridian. V jakém stavu je tento projekt?
Předně bych rád zopakoval, že se pro České aerolinie jedná o opravdu zásadní změnu. To mohou potvrdit všichni, kdo alespoň tuší souvislosti například mezi rezervací letenky, jejím tiskem (i když elektronickým), vlastním odbavením cestujícího atd. Dnes tyto procesy fungují u ČSA asi na 13 různých subsystémech od několika poskytovatelů. Proto sjednocení všech procesů do jednoho systému bylo zcela určitě správné rozhodnutí. Ale samozřejmě vlastní implementace vyžaduje jak u dodavatele, tak i uživatele vysoký stupeň profesních znalostí a zkušeností a v neposlední řadě také notnou dávku pochopení pro potřeby a možnosti obou zúčastněných stran. Ve snaze pomoci procesu transformace nabídl Galileo Česká republika jak ústředí Travelportu – GDS, tak i Českým aeroliniím své zkušenosti a kvalitní odborníky, kteří mohou pomoci v komunikaci, při testování dílčích procesů a funkcionalit či školení agentů. V době, kdy spolu hovoříme (rozhovor vznikal v polovině srpna, pozn. red.), je před podpisem smlouva mezi Galileem Česká republika a Českými aeroliniemi o realizaci takovéto spolupráce. Pevně věřím, že se podaří dodržet všechny plánované termíny a ČSA budou koncem letošního roku již pracovat s novým airline systémem, s kvalitně a v dostatečném počtu vyškoleným personálem. A samozřejmě že bude spokojenost s produktem Travelportu nejen u národního dopravce, ale i u cestovních kanceláří a agentur. Vytvářejí se tak základní předpoklady pro to, aby nynější Galileo Česká republika zastřešoval služby Travelportu a tím také nabízel vysoce kvalitní služby současným i potenciálním klientům.
Vidím, že vás čeká rušný podzim.
Ano, nudit se určitě nebudeme. Navíc to není z našich plánů a novinek všechno. Nezapomínáme totiž ani na náš další významný produkt Octopus. Galileo Česká republika je vlastníkem distribučních práv na prodeje hotelových kapacit prostřednictvím octopustravel.cz a s potěšením musím hned dodat, že se „chobotničce“ letos daří. Za pololetí vzrostly tržby meziročně více než třikrát. Spolu s naší programátorskou softwarovou společnosti IDC jsme připravili on-line bratříčka ke GOL, kterého jsme pokřtili HOP (Hotel Octopus Power) a jejž si mohou cestovní kanceláře a agentury objednat pro své vlastní webové stránky jako XML aplikaci. A nezapomínáme ani na vzdělávání. Na druhou polovinu listopadu připravujeme další z úspěšných seminářů Mezinárodní letecká doprava. Tentokrát s novinkami. Seminář bude více orientován více na potřeby turistického ruchu, bude mít alternativní náplň a hlavně bude možno po jeho úspěšném absolvování získat certifikát Ministerstva školství ČR. Takže pořád je co dělat a my jsme za to rádi.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych