Přestože v průběhu roku se v České republice uskuteční nespočet regionálních i celostátních odborných konferencí s tématem cestovního ruchu, rozhodla se Agentura CzechTourism pro uspořádání vlastní mezinárodní konference pod názvem Fórum cestovního ruchu 2011. Jako místo konání si vybrala Pardubice (AFI Palace) a za klíčová témata zvolila filmový marketing a turistické destinace a náboženský cestovní ruch. V neposlední řadě seznámila účastníky také se svými aktivitami v roce 2012. Moderátorkou konference byla Daniela Drtinová.
Partnerem konference, která se uskutečnila 22. listopadu, byl Pardubický kraj, město Pardubice a Destinační společnost Východní Čechy. Úvodní zdravice tedy patřila hejtmanovi Pardubického kraje Radko Martínkovi, náměstku primátorky Pardubic Františku Brendlovi a také Aleši Hozdeckému, řediteli odboru cestovního ruchu MMR.
Konference byla rozdělena do čtyř bloků, v nichž vystoupili odborníci z České republiky i ze zahraničí. Úvodu do jednotlivých témat konference se zhostil generální ředitel Agentury CzechTourism Rostislav Vondruška.
„Pro Fórum cestovního ruchu jsme se snažili vybrat nová neotřelá témata, doufáme, že obsah přednášek bude pro účastníky přínosný a budou jej moci především využít v praxi. Církevní turismus bude pro Českou republiku zásadní především v roce 2013, filmový marketing je třeba naplno začít využívat co nejdříve," řekl v úvodu konference.
První blok byl věnován aktivitám agentury CzechTourism. První vystoupil Marek Mráz, ředitel odboru strategie a marketingové komunikace CzechTourism s marketingovou koncepcí pro roky 2012–2015. Důraz kladl na měřitelnost a partnerský marketing a hovořil o změně komunikačních nástrojů.
Petr Moc, ředitel odboru informační podpory oboru cestovního ruchu, hovořil o projektu národního informačního portálu s podporou call centra, který je, bohužel, stále ještě, nikoliv v plenkách, ale v prenatálním věku. Na konkrétních ukázkách zahraničních portálů ukázal jejich plusy i minusy.
Mojmír Mikula mluvil o ČR jako o bezpečné destinaci. Je to sice téma, o němž už bylo řečeno v průběhu roku 2011 hodně, ale dokážeme této skutečnosti opravdu marketingově využít, když statistiky jednoznačně mluví v náš prospěch?
Posledním vystupujícím v prvním bloku byl Jiří Novobilský ze společnosti CE-Traffic. Představil unikátní metodu výzkumu založeného na monitoringu mobility na základě zbytkových signalizačních dat z mobilní sítě. Ukázal, že je možné změřit rozložení lidí v prostoru v reálném čase. Trochu z toho běhal mráz po zádech, jak vysledovatelní jsme díky naším mobilním telefonům, ale pro statistická data a sledování vývoje návštěvnosti míst či akcí ze strany tuzemských i zahraničních návštěvníků, jsou tyto údaje pro cestovní ruch k nezaplacení.
Druhý blok konference byl věnován náboženskému cestovnímu ruchu. O tom, zda je Česká republika atraktivní pro věřící Poláky, hovořil římskokatolický kněz Zbigniew Czendlik.
O psychologii cílové skupiny věřících přednášel uznávaný český psycholog Jeroným Klimeš. Kdo pozorně poslouchal, jistě našel řadu rad, jak motivovat a vyjít vstříc věřícím turistů a jak u této cílové skupiny funguje putování do cizího prostředí.
Prvního zahraničního hosta uvedl ředitel zahraničního zastoupení agentury CzechTourism v Itálii Luboš Rosenberg. Byl jím Giampiero Momo, významný touroperátor turínské diecéze s bohatými zkušenosti s poutními cestami a religiózní turistikou. Nejprve však vysvětlil zásadní rozdíly mezi takovouto religiózní turistikou a poutní cestou, což bylo v českém prostředí vcelku nutné. Popsal potřeby a vnímání účastníků těchto cest. Kdo jsou účastníci religiózní turistiky a co musí touroperátor znát a naopak, čeho je nutné se vyvarovat. Důraz kladl na kvalitní průvodce. Díky práci agentury CzechTourism na italském trhu zahrnul Giampiero Momo do svých katalogů dva itineráře religiózní turistiky na území České republiky. Velmi dobrý potenciál pro náboženskou turistiku má region Východní Morava. Proto dalším přednášejícím byl Zdeněk Urbanovský z Centrály cestovního ruchu Východní Moravy (CCRVM). Hovořil jednak o projektu Otevřené brány, na kterém CCRVM spolupracuje již od roku 2008 s olomouckou arcidiecézí a jenž zpřístupňuje významné sakrální památky, dále o Jantarové stezce, která zahrnuje 6 produktových nabídek s církevní tématikou. Představil specializované weby s touto tématikou a řadu dalších činností a kroků, které CCRVM v oblasti poutní a církevní turistiky dělá. Další touroperátor, zabývající se výhradně poutní a církevní turistikou, který se přijel podělit o své zkušenosti, byl 
Zbigniew Swed. Co preferují polští věřící turisté? Jak vypadá zájezd, který by si koupili? Jak k nim najít cestu? Na tyto a další otázky spojené s cestami poslaných věřících do zahraničních zemí odpověděl se skutečnou znalostí této cílové skupiny. Vysvětlil proč má v katalogu své cestovní kanceláře (CK Patron Travel) pro rok 2012 kromě Velehradu, Olomouce a Svaté Hory u Příbrami zařazen také méně známý Krnov.
O promítnutí náboženského cestovního ruchu do plánu agentury CzechTourism hovořil v závěrečném shrnutí Mojmír Mikula.
O filmu, filmovém průmyslu a o jeho možnostech netradičním způsobem propagovat turistické destinace pojednával třetí, odpolední blok konference. O úvod do problematiky se za pomoci předtočené reportáže „I váš region může být pro filmaře atraktivní" postaral Jakub Hlaváček, vedoucí oddělení inovací a trendů CzT.
Ludmila Claussová přiblížila roli Czech Film Commission. Vysvětlila, co jsou kanceláře film Commission ve světě, jak dlouho působí na českém trhu Czech Film Commission a co je její činností – marketing České republiky jako destinace pro natáčení, marketing lokací, filmových služeb a personálu, informace a konzultace s producenty, funkce prostřední mezi filmovým sektorem a orgány veřejné správy atd.
Pozvání na konferenci přijal také německý geograf a marketér turistických destinací Stefan Rösch. Tento univerzitní profesor z Pasova je autorem knihy Experience of Film Location Tourists. Na příkladu konkrétních filmů ukázal dlouhodobé zvýšení návštěvnosti destinace (např. pařížský Louvre a Šifra mistra Leonarda, Nový Zéland a Pán prstenů atd.)
Dalším přednášejícím byl Tomáš Vican, producent filmů Bobule a 2 Bobule, které jsou dokonalým příkladem toho, jak může film podpořit produkt, odvětví i oblast (víno, vinařství a jižní Moravu).
Poslední blok konference byl vyhrazen aktuálním tématům agentury CzechTourism a spolupráci s regiony. V rychlém sledu se zhuštěnými informacemi vystoupili: Jan Martinec (shrnutí aktivit CzechTourism v roce 2011), Pavel Klicpera (aktivity Mediálního centra Orbis), Zdeněk Giormani (aktivity Czech Convention Bureau a regionální kanceláře), Petr Moc (aktuální informace o průběhu jednotné certifikace), Mojmír Mikula (představení knižní publikace „Organizace cestovního ruchu v České republice"||; jaká data budou k dispozici v roce 2012) a Markéta Vogelová (výzkumy CzT – Jak nás vnímají Rusové; Co si přejí domácí turisté v regionech).
Konference byla zakončena společenským večerem na Pardubickém zámku a druhý den pokračovala postkonferenčním programem – návštěvou hřebčína v Kladrubech a prohlídkou leteckého výcvikového střediska pro spolupráci s filmovými štáby.
Na závěr je nutné ještě podotknout, že přestože účast na konferenci nebyla bezplatná (poplatek činil symbolických 500 Kč), mohli se organizátoři těšit z velmi početné účasti. Za sebe pak mohu říci, že to byla jedna z mála konferencí, ze které jsem odjížděla s pocitem, že mi něco dala a že jsem se dověděla něco nového, inspirujícího pro další práci.
Text a foto: Eva Frindtová
Profily významných přednášejících
Dr. Zbigniew Jan Czendlik
Zbigniew Czendlik je římskokatolický kněz polské národnosti působící na farnosti ve východních Čechách v Lanškrouně. Do povědomí lidí se stále hlouběji zapisuje jako televizní moderátor a veřejně známá osobnost. Jeho pohled na typická dogmata katolické církve patří spíše k těm liberálnějším. Svým vystupováním a činy se snaží vyvracet vžité názory o katolické církvi.
PhDr. Mgr. Jeroným Klimeš, Ph.D.
Jeroným Klimeš je uznávaným českým psychologem. Věnuje se psychologii rodiny, církevně-pastorální psychologii, policejní psychologii a psychologii reklamy. Díky svému profesnímu zaměření a římskokatolickému vyznání je schopen přiblížit cílovou skupinu věřících turistů.
Ing. Tomáš Vican, MBA
Tomáš Vican patří mezi úspěšné filmové producenty. Znalosti marketingu, obchodu a nadšení pro víno úspěšně propojil v roli producenta filmů Bobule a 2 Bobule. Jeho posledním úspěšným projektem je produkce filmu Lidice.
Stefan Rösch, Ph.D., B.A. (Hons)
Stefan Rösch je německý geograf, který se zabývá marketingem destinace cestovního ruchu a zejména fenoménem filmové turistiky „Cinema Tourism". V roce 2009 vydal knihu „The Experience of Film Location Tourists", která mapuje, jakým způsobem lze využít natáčení filmu v marketingu destinace. Při psaní knihy čerpal ze svých zkušeností především z Nového Zélandu, kde byl průvodcem po filmových místech trilogie „Pán prstenů". Stefan Rösch je členem European Place Marketing Institute a přednáší na univerzitě v německém Pasově, kde je členem Institutu pro výzkum trhu.