29. ledna zahájil španělský král Juan Carlos s královnou Sofií 23. mezinárodní veletrh turistiky FITUR. V projevu blahopřál organizátorům k trvalému úspěchu při pořádání akce a pozdravil zástupce 10 000 vystavujících společností ze 170 zemí. Veletrh se konal na Feria de Madrid do 2. února 2003.
Druhý největší veletrh na světě
FITUR zaznamenával v posledních letech pravidelný nárůst ve všech výstavních parametrech. Dosaženou čistou výstavní plochou, počtem vystavovatelů a odborných návštěvníků letos upevnil pozici druhého nejvýznamnějšího veletrhu cestovního ruchu na světě, hned po berlínském ITB.
Španělsko – turistická velmoc
Koncem minulého roku král zahajoval též mezinárodní konferenci o turistice v Salamance, loňský ročník FITUR otevíral španělský premiér. Ten se také zúčastnil nedávného jednání aliance touroperátorů, která si klade za cíl zlepšení podmínek cestovního ruchu ve Španělsku. Průmysl cestovního ruchu je chápán velmi vážně a má obrovskou podporu státu.
Podle sdělení ČCCR v Madridu navštívilo Španělsko v loňském roce 52 milionů turistů – to je další nárůst a opět rekord oproti předchozímu roku o 3,3 %. Do července minulého roku bylo Španělsko v plusu – oproti roku 2001 představoval nárůst 10 %. Povodně to samozřejmě změnily a statistické údaje do října již hovoří o stejně velkém propadu. V porovnání s ostatními zahraničními destinacemi však Španělsko patří k těm, které obstály relativně dobře.
Praha ovlivňuje zájem o střední Evropu
O koncepční politice španělského zastoupení ČCCR jsme přinesli zprávu v reportáži z FITUR v čísle 3/2002. Také letos nám ředitel Petr Lutter poskytl řadu aktuálních informací:
„Česká republika, a zejména Praha zůstávají pro Španěly nadále jednou z hlavních destinací střední Evropy, což se ověřilo i během loňských povodní. Lidé se báli jezdit do Čech, protože sdělovací prostředky věnovaly události značnou pozornost. V té době nás informovali Rakušané, že důsledky živelných událostí, které postihly Prahu, měly dopad na návštěvnost zahraničních turistů Vídně. Znovu se tedy potvrdilo, že Praha je v rámci střední Evropy významnou destinací, která v případě španělských turistů může do jisté míry ovlivnit jejich příjezd do Vídně i do Budapešti. Bohužel, počet charterových letů do Prahy poklesl na minimum. V té situaci jsme ocenili pozitivní gesto španělských touroperátorů, kteří zavedli koncem října dva charterové lety týdně a provozovali je až do poloviny prosince. Spoje sloužily klientům do Prahy a zároveň jsme s touroperátorem Condor Vacationes zorganizovali sérii famtripů pro CK. Naši partneři přišli s myšlenkou připravit okruh Praha – Karlovy Vary – Český Krumlov na zmíněné dva lety týdně. Ve spolupráci s infocentry v těchto městech a s Plzeňským prazdrojem jsme pak připravili pro CK trasu. Během listopadu a prosince přijelo do Čech 68 zástupců španělských CK, kteří si nabízený okruh prohlédli. Vůbec poprvé tak začaly létat ze Španělska do Prahy zimní chartery, a navíc – v období po povodních! Věřím, že to hodně pomůže prodeji ČR jako destinace v příštím roce.“
Nejoblíbenější místa v ČR
„Podle výsledků návštěvnosti českých krajů za prvních devět měsíců roku jsou hned po Praze, kam míří absolutní většina španělských turistů, nejnavštěvovanějším regionem jižní Čechy (jsou součástí trasy Hrady a zámky) a jižní Morava – trasa Španělské dědictví. Kromě toho propagujeme novou trasu Lázní, hradů a zámků směřující na Karlovarsko, a to jak na www.visitcecchia.com/es, tak na letácích. Nejvíce se však Španělům líbí Praha. Hovoří o ní v superlativech jako o nejkrásnějším městě na světě. Obdivují, že je relativně malá, že mohou vše projít pěšky a obdivovat dobře udržované památky. Kromě Karlových Varů, Českého Krumlova a zmíněných regionů začínají objevovat i to ostatní. Zjišťují, že ČR je zelená. Tady kromě severního Španělska nic zeleného nenajdete. Karlovy Vary a Český Krumlov mají šanci stát se víkendovým místem po návštěvě Prahy.“
Co se u nás nelíbí
„Turistům se nelíbí, že se u nás nedomluví španělsky. Mívají problémy s českými revizory v metru a s policií, a to kvůli určité aroganci. Nejde o neochotu zaplatit pokutu, mnohdy z nepochopení zákazů, ale o nepřístupnost českých orgánů a většinou o neschopnost komunikovat alespoň základními výrazy v angličtině. Je třeba mít trpělivost a snažit se vysvětlit, v čem se turista dopustil přestupku. Z dopisů, které dostáváme, je odpor vůči aroganci zřetelně cítit. Věčným tématem stížností zůstávají služby taxi. Touroperátoři udělují mezi radami na cestu do ČR doporučení, aby turisté dávali přednost taxislužbě objednané hotelem. Ve Španělsku je taxametr umístěn viditelně na palubní desce a klient vidí, jak cena nabíhá a kde skončila. Občas se setkávám též se stížnostmi na předražování v restauracích. Ve Španělsku je obvyklé, že z pokladny vyjede strukturovaný účet. K nejobludnějším případům patřil účet, u kterého český číšník zdůvodňoval vysokou cenu stokorunovými položkami za couvert, a dokonce za zapůjčení příborů. Pikantní bylo, že se jednalo o 5* hotel v centru Prahy. Dosáhl jsem alespoň toho, že ředitel hotelu napsal postiženému turistovi omluvný dopis.“
Letos obdržela ocenění cestovní kancelář VIAJEROS za vydání monografického katalogu o ČR |
Česká expozice
16 českých vystavovatelů obsadilo plochu 98 m2, což je o něco méně, než se předpokládalo. Z větší části to byly hotely a incomingové CK. Překvapivě nebylo v Madridu zastoupeno naše lázeňství – ale jedním z vystavovatelů byl Karlovarský kraj. Ve srovnání s významnými mezinárodními veletrhy patří zdejší výstavní plocha stále k cenově nejméně náročným.
Poprvé na FITUR
Letos se na veletrhu představila též Slovenská republika. „Důvod je zřejmý,“ říká Viera Norisová ze Slovenské agentury pro cestovní ruch, „rádi bychom získali více španělských turistů. V oblasti incomingu zaujímají 25. místo, a to chceme změnit. Příznivou okolností je, že mnoho Španělů jezdí do Čech. Obě naše země patří k bezpečným oblastem světa, a to se bude cenit stále více.“
Soukromé subjekty byly na expozici SR zastoupeny jedním vystavovatelem.
Z Madridu Milan Mašík